Como funcionam os formulários de intenção?
Os utilizadores dizem-te o que querem
Quando alguém preenche um formulário, está a dizer-te ativamente o que precisa ou o que lhe interessa. Ao contrário de só observares cliques ou páginas, um formulário mostra interesse claro. Também concordarás que preencher formulários dá trabalho, o que significa que o utilizador está a falar a sério, e fica mais fácil saberes com quem fazer seguimento.
Percebe as prioridades do utilizador
Os formulários mostram o que mais importa aos teus visitantes. Podes criar o formulário com uma lista das escolhas mais prováveis, ou dar aos utilizadores um espaço para escreverem o que querem. As escolhas que fazem ou as respostas que escrevem ajudam-te a focar nas suas necessidades principais e a oferecer soluções que correspondem mesmo ao que lhes importa.
Podes separar leads genuínas, falsas e qualificadas
Nem toda a gente que visita o teu site é um potencial cliente real. Quem preenche formulários com cuidado mostra que tem interesse a sério. Também podes agrupar os utilizadores pelo que escolhem, como o tipo de produto, o setor ou o problema que querem resolver. Isto ajuda a tua equipa de vendas e marketing a focar-se nas leads que importam, a enviar mensagens mais relevantes e a aumentar as hipóteses de conversão.
Também podes ver quanto tempo os utilizadores demoram a preencher o formulário. Se os formulários forem preenchidos por bots, percebes facilmente que são falsos, porque ficam preenchidos em segundos. Usar um formulário para captar a intenção do utilizador torna fácil organizar, priorizar e chegar aos utilizadores certos.
Recebe dados prontos a usar
Os relatórios de análise ficam quase sempre à espera da tua interpretação antes de tomares uma decisão com base em dados. Os formulários dão-te informação organizada e pronta a usar. Podes enviá-la logo para o teu sistema de vendas ou para campanhas de email. Até pequenos detalhes, como os campos que ficaram em branco ou as opções escolhidas, mostram as prioridades e o nível de interesse do utilizador, e ajudam-te a planear os próximos passos com inteligência.
Percebe o comportamento dos utilizadores
Os formulários não captam só o que o teu público-alvo diz, mas também como se comporta. O tempo que alguém passa numa pergunta, se volta atrás para mudar respostas ou se salta campos pode dizer-te até que ponto está interessado e confiante.
Formulários enviados muito depressa indicam normalmente que foram preenchidos por bots e que as leads são falsas. Se muitos utilizadores abandonarem o formulário a meio, talvez precises de outro fluxo ou de o simplificar. Perceber este comportamento é uma das estratégias mais fortes com formulários de intenção, porque te ajuda a melhorar os formulários e a saber que leads estão prontas para avançar.
Cria os formulários do teu website com a ferramenta de Formulários da WEMASY
Criar formulários nunca foi tão fácil como com a ferramenta de Formulários da WEMASY. Arrasta e larga campos, personaliza perguntas e cria fluxos em vários passos sem escrever uma única linha de código. Com funcionalidades como lógica condicional, validação em tempo real e notificações automáticas, os teus formulários não só têm um aspeto profissional como funcionam melhor, ajudam-te a envolver os utilizadores e dão-te informação útil. Começa a criar formulários inteligentes e faz crescer a tua marca com o nosso sistema. Para uma lista completa de tipos de formulários, lê o nosso artigo sobre tipos de formulários para websites. Também podes ver 11 tipos de formulários de que o teu website precisa. Para a visão completa, lê o nosso guia principal sobre o que é um website e porque precisas de um.
Perguntas frequentes
Porque é que os formulários captam a intenção do utilizador melhor do que a análise?
A análise mostra-te o que os visitantes fazem no teu site, como as páginas que veem e quanto tempo ficam. Os formulários vão um passo mais longe, porque deixam os visitantes dizer-te o que querem pelas suas próprias palavras. Enviar um formulário é um sinal ativo de interesse, não um comportamento passivo. Isso torna os dados mais concretos, mais úteis e mais fiáveis para o seguimento comercial.
Que tipos de formulários são melhores para captar a intenção do utilizador?
Os melhores formulários dependem da fase do percurso em que o utilizador está. Os formulários de captação de leads funcionam bem para um interesse inicial, e os pedidos de orçamento e de consulta captam uma intenção mais forte, porque exigem mais esforço. Os formulários de newsletter ajudam-te a captar uma intenção mais leve. O segredo é adequar o tipo de formulário ao nível de compromisso que esperas do utilizador. Se quiseres saber um pouco mais sobre formulários, vê o nosso guia sobre tipos de formulários para websites.
Como sei se um formulário foi enviado por uma pessoa real ou por um bot?
Os bots preenchem formulários em segundos e usam muitas vezes dados falsos ou aleatórios. Procura envios invulgarmente rápidos, texto sem sentido nos campos ou endereços IP suspeitos. Juntar um CAPTCHA ou um campo honeypot ajuda a filtrar automaticamente a maioria dos bots. A ferramenta de Formulários da WEMASY inclui proteção contra spam para manter os teus envios limpos.
Quantos campos deve ter um formulário para captar intenção sem perder envios?
Para captar leads, fica pelos dois ou três campos. Para pedidos de orçamento ou consultas, cinco a sete campos é aceitável, porque o visitante já tem uma intenção forte. A regra é simples: pede só a informação que vais mesmo usar. Cada campo a mais aumenta a probabilidade de abandono.
Posso usar os dados dos formulários para segmentar o meu público?
Sim. Os formulários deixam os visitantes indicar as suas necessidades em listas, caixas de seleção e campos de texto. Podes usar as respostas para os segmentar por interesse, orçamento, prazo ou setor. Isto torna os teus emails de seguimento, chamadas comerciais e recomendações de conteúdo muito mais relevantes e eficazes.
Posso criar formulários focados na intenção com a WEMASY?
Sim. A ferramenta de Formulários da WEMASY permite-te criar qualquer tipo de formulário, com campos de arrastar e largar, lógica condicional e layouts em vários passos. Podes criar formulários que se adaptam ao que o visitante escolhe, para a experiência ser curta e relevante. Todos os envios ficam reunidos num só painel, para um seguimento e uma análise fáceis.
