Quais são os diferentes tipos de formulários para websites?
Os formulários são ferramentas interativas no teu website que permitem aos visitantes introduzir e enviar a sua informação. Podem incluir campos de texto, caixas de seleção, menus de opções e outros métodos que permitem aos visitantes enviar-te informação. Podem servir para algo tão simples como a inscrição numa newsletter ou tão complexo como um inquérito detalhado.
Embora variem entre si, os formulários são o método mais direto para captar a intenção de um visitante e aproximá-lo de se tornar cliente.
Porque são os formulários as melhores ferramentas para gerar leads?
Os formulários não são uma caixa para assinalar e esquecer. Estão entre as melhores ferramentas para gerar leads, conhecer clientes e criar uma experiência mais personalizada. Eis porque precisas deles.
Recolher dados: Um formulário de contacto no website é a tua linha direta para recolher informação crucial. Pode ser desde um nome e um email até preferências concretas ou intenção de compra. Quanto mais dados recolhes, mais personalizado e direcionado pode ser o teu marketing.
Captar leads: Exemplos de formulários de captação de leads são os pedidos de orçamento nas páginas de preços, os pedidos de demonstração nas páginas de produto e os formulários de conteúdo exclusivo nos artigos do blog. Ao colocares estes formulários em páginas com muito tráfego, recolhes dados com facilidade e acompanhas as leads com campanhas de email ou contacto direto.
Subscrições: Se queres criar uma relação de longo prazo com o teu público, é com formulários que recolhes subscrições. As subscrições dão-te acesso direto ao teu público, para manteres o contacto, dares valor e manteres a tua marca presente. É a forma mais eficaz de transformar visitantes ocasionais em subscritores fiéis.
Inquéritos: A forma mais rápida de obter feedback do teu público é com formulários. Os formulários usados como inquéritos dão-te uma forma organizada de recolher o que os utilizadores pensam sobre as suas necessidades, preferências e experiências.
Os dados recolhidos mostram-te as dificuldades do teu público, para afinares os teus serviços, corrigires problemas e melhorares a experiência do utilizador.
Marcações: Tens um serviço que funciona com marcações? Seja uma consulta, uma marcação ou uma reserva, os formulários simplificam o processo. Deixam os visitantes escolher uma hora, confirmá-la e receber lembretes automáticos.
Um formulário de marcação bem integrado permite aos clientes escolher o horário que lhes dá jeito, o que reduz o atrito e evita trocas de emails ou chamadas.
Bons formulários vs. maus formulários
Os formulários do teu website podem fazer ou desfazer o percurso de um utilizador. Um bom formulário traz-te mais leads, e um mau aumenta as desistências. Eis uma tabela comparativa.
CTA (apelo à ação) | CTA orientado para a ação | CTA genérico |
Experiência do utilizador | Limpa, simples e fácil de concluir, com o mínimo de distrações. | Confusa, cheia e difícil de navegar. |
Qualidade dos campos | Só os campos essenciais, idealmente 3 a 5 campos para começar. | Campos a mais, que pedem logo informação desnecessária. |
Tamanho do formulário | Curto e direto. Os utilizadores sabem exatamente quanto tempo vai demorar. | Formulários longos e intimidantes, sem indicador de progresso. |
Otimização para telemóvel | Totalmente responsivo, pensado para um uso rápido no telemóvel. | Layout fraco no telemóvel. Os campos são difíceis de tocar ou o formulário não cabe no ecrã. |
Etiquetas dos campos | Etiquetas claras e informativas, com descrições úteis. | Etiquetas vagas ou pouco claras que confundem os utilizadores. |
Tratamento de erros | Validação imediata no próprio campo, com mensagens de erro claras. | Sem validação, ou com mensagens de erro pouco claras que irritam os utilizadores. |
Garantia de privacidade | Nota de privacidade clara ou caixa de consentimento, se for preciso. | Nenhuma menção à privacidade, o que deixa os utilizadores desconfiados para partilhar os seus dados. |
Ação depois do envio | Resposta imediata, como uma mensagem de agradecimento ou confirmação. | Nenhum fecho depois do envio, o que deixa os utilizadores confusos. |
Design visual | Um layout limpo e organizado, com espaço em branco suficiente | Design demasiado complexo, com cores, letras ou elementos que distraem a mais. |
Cria formulários na WEMASY
Cria formulários inteligentes e personalizáveis que recolhem os dados de que precisas, com a ferramenta de Formulários da WEMASY, fácil de usar. Com campos e modelos personalizáveis, recolhes dados à medida e escolhes entre várias opções prontas.
A lógica condicional torna os teus formulários mais inteligentes, ao mostrar ou esconder campos conforme as respostas do utilizador. Nos formulários mais longos, a navegação em vários passos guia os utilizadores por cada secção e melhora a taxa de conclusão. Envolve os utilizadores com fluxos simples e lógica poderosa para aumentar a taxa de conclusão. Para uma lista completa de tipos de formulários, lê o nosso artigo sobre tipos de formulários para websites. Também podes ver como os formulários captam a intenção do utilizador. Para a visão completa, lê o nosso guia principal sobre o que é um website e porque precisas de um.
Perguntas frequentes
De que tipos de formulários precisa qualquer negócio?
No mínimo, o website de qualquer negócio precisa de um formulário de contacto, um formulário de captação de leads e um formulário de subscrição de newsletter. Se vendes produtos, junta um formulário de pagamento. Se ofereces serviços, junta um pedido de orçamento ou um formulário de marcação. A combinação certa depende das ações que queres que os visitantes façam no teu site.
Como ajudam os formulários a gerar leads?
Os formulários transformam visitantes anónimos em leads identificáveis. Quando alguém preenche um formulário, dá-te os seus contactos e diz-te o que lhe interessa. Isto vale mais do que qualquer clique ou visualização de página, porque é um sinal ativo de intenção com que a tua equipa de vendas pode agir.
Qual é a diferença entre um formulário de contacto e um formulário de captação de leads?
Um formulário de contacto é um formulário geral, onde os visitantes podem enviar qualquer mensagem ou pergunta. Um formulário de captação de leads foi pensado para recolher informação concreta ligada a um objetivo do negócio, como pedir um orçamento, marcar uma demonstração ou descarregar um recurso. Os formulários de captação de leads fazem normalmente perguntas mais direcionadas e ficam em páginas de intenção forte.
Quantos formulários deve ter o meu website?
Depende de quantas ações diferentes os visitantes precisam de fazer. Um website simples de serviços pode precisar de 3 formulários (contacto, newsletter, marcações). Uma loja online pode precisar de 6 ou mais (contacto, captação de leads, pagamento, feedback, apoio, newsletter). Junta um formulário onde o visitante precisa de um próximo passo claro e retira os que não servem para nada.
Os formulários afetam a taxa de conversão do meu website?
Sim, diretamente. Um formulário bem colocado, curto e relevante aumenta as conversões, porque torna fácil aos visitantes agir. Um formulário mal desenhado, com campos a mais ou etiquetas confusas, aumenta o abandono. O design, a posição e o tamanho dos formulários estão entre os fatores que mais decidem quão bem o teu website converte tráfego em leads.
Posso criar todos estes tipos de formulários com a WEMASY?
Sim. A ferramenta de Formulários da WEMASY permite-te criar formulários de contacto, de captação de leads, de newsletter, de marcações, de feedback e mais, com um editor de arrastar e largar. Podes juntar lógica condicional, layouts em vários passos e campos personalizados à medida das tuas necessidades. Todos os envios ficam reunidos num só painel.
