Um café publica rabiscos divertidos e legendas descontraídas. O café do outro lado da rua usa linguagem formal e fotografia de tradição. Ambos vendem as mesmas bebidas. Os clientes escolhem um favorito antes de provarem o café. É essa sensação de divisão que um arquétipo de marca te ajuda a moldar de propósito, em vez de por acaso.
Um arquétipo de marca não é um disfarce que vestes para os anúncios. É um padrão de personalidade que o teu público consegue reconhecer e recordar. Depois de dares nome ao teu, escrever publicações, escolher fotografias e formar novos colaboradores fica mais fácil, porque todos partilham a mesma imagem mental. Aqui tens como funcionam os arquétipos de marca e porque é que as equipas pequenas os usam.
O que é um arquétipo de marca
Um arquétipo de marca é um tipo de personalidade definido que reflete como a tua marca se apresenta ao mundo. Muitas equipas usam um conjunto de doze padrões conhecidos, como o cuidador, o explorador, o rebelde ou o sábio. Cada padrão traz motivações, receios e formas de falar previsíveis.
O teu arquétipo não é a tua marca inteira. É uma lente que torna as escolhas mais rápidas. Uma marca cuidadora tranquiliza. Uma marca exploradora convida a novas experiências. Uma marca rebelde desafia a norma. Quando as tuas mensagens, ofertas e apoio ao cliente puxam todos para o mesmo lado, as pessoas confiam que a marca é coerente.
Se já mapeaste onde falas, o teu arquétipo deve apoiar o plano descrito em como criar uma estratégia de comunicação da marca.
Porque é que os arquétipos de marca importam para equipas pequenas
Sem um arquétipo, cada novo colaborador adivinha o ambiente. Uma pessoa escreve como um advogado. Outra escreve como um amigo. Os clientes notam o atrito mesmo quando cada frase, isolada, parece boa.
Um arquétipo também acelera o trabalho criativo. Podes testar um título perguntando se soa ao teu padrão. Podes rejeitar fotografias de banco de imagens que não encaixam sem discutires gostos durante uma hora. Essa coerência alimenta diretamente o que é a voz da marca, a personalidade estável que deve soar igual no teu site, nos teus emails e nos teus recibos.
Os doze arquétipos de marca em linguagem simples
A maioria dos modelos de arquétipos de marca agrupa doze padrões. Não precisas de decorar todos os nomes no primeiro dia. Começa por reparar quais dois ou três se aproximam mais do que já fazes nos teus melhores dias com clientes.
1. Cuidador
Protege, acolhe e faz as pessoas sentirem-se seguras.
2. Criador
Celebra a imaginação e a expressão pessoal.
3. Explorador
Procura liberdade, novidade e o caminho menos percorrido.
4. Herói
Persegue a excelência e inspira os outros a agir.
5. Inocente
Prefere a simplicidade, a honestidade e o otimismo.
6. Brincalhão
Usa o humor e a brincadeira para reduzir o stress.
7. Amante
Cria intimidade, beleza e prazer sensorial.
8. Mago
Promete transformação e resultados surpreendentes.
9. Pessoa comum
Defende o pertencimento, a justiça e a conversa franca.
10. Rebelde
Quebra regras e desafia ideias gastas.
11. Governante
Transmite controlo, qualidade premium e ordem.
12. Sábio
Partilha sabedoria, investigação e pensamento claro.
Escolhe um arquétipo principal e, se quiseres, uma influência secundária. Dois padrões dão-te amplitude sem dividir a tua personalidade. Ver exemplos de arquétipos de marca em negócios que admiras pode ajudar, mas copia o espírito, e não os nomes exatos.
Como escolher o teu arquétipo de marca
Olha para os teus melhores clientes e para os problemas que resolves com mais frequência. Pergunta que papel emocional desempenhas para eles. Procuram-te para uma orientação calma ou para um empurrão ousado?
Revê conteúdos passados que tiveram bons resultados. Que publicações soam mais a ti sem esforço? Pergunta a duas pessoas fora da tua equipa que palavras de arquétipo combinam com essas publicações.
Junta a tua escolha às decisões de tom tratadas em o que é o tom de voz da marca, já que o arquétipo define a personalidade e o tom ajusta o volume conforme a situação.
Quando o teu arquétipo estiver claro, a tua marca deixa de parecer doze negócios diferentes consoante quem escreveu a atualização. Explora a seguir o que é o tom de voz da marca para traduzires a personalidade em escolhas de palavras do dia a dia. Se queres um só lugar para guardar notas do arquétipo, regras de voz e exemplos, lê porque é que a tua marca precisa de um livro de marca.
Perguntas frequentes
Uma marca pode ter mais do que um arquétipo?
A maioria das marcas escolhe um arquétipo principal e, por vezes, uma influência secundária para dar variedade. Dois padrões funcionam quando partilham uma hierarquia clara. Três ou mais costumam esbater a tua personalidade e confundir os clientes que esperam um carácter estável.
Preciso de usar os doze arquétipos de marca?
Não. Os doze arquétipos de marca são um menu, não uma lista de verificação. Escolhes o padrão ou os dois padrões que correspondem à forma como já serves os clientes nos teus melhores dias. O objetivo é o reconhecimento, e não preencher todas as vagas.
Em que é que um arquétipo de marca difere da voz da marca?
O arquétipo descreve o padrão de personalidade por trás da tua marca. A voz é como essa personalidade soa em palavras. O arquétipo responde a quem és. A voz responde a como falas. Vê o quadro completo em o que é a voz da marca.
O meu arquétipo deve combinar com o meu logótipo e as minhas cores?
O teu arquétipo deve orientar as escolhas visuais, e não combatê-las. Uma marca governante raramente combina com gráficos caseiros desarrumados. Uma marca brincalhona raramente fica bem com layouts empresariais rígidos. O criador de websites da WEMASY ajuda-te a alinhar o design das páginas com a personalidade que o teu arquétipo descreve.
E se a minha equipa discordar sobre o arquétipo certo?
Faz uma sessão curta com mensagens reais de clientes, avaliações e as publicações com melhor desempenho. Votem em que padrão esses materiais soam hoje, e não em que padrão soa mais fixe. Se a divisão persistir, testa um arquétipo durante trinta dias e mede se as respostas e as conversões parecem mais coerentes.
Quando devo rever o meu arquétipo de marca?
Revê o teu arquétipo quando entrares num novo mercado, te fundires com outro negócio ou reparares que o teu conteúdo já não soa a uma só pessoa. Pequenas mudanças de campanha não exigem alteração. Um reposicionamento completo pode exigir. Liga qualquer atualização a o que são as mensagens da marca para que os teus temas centrais fiquem alinhados.