O Módulo 1 cobriu as bases: o que é um nome de domínio, como funciona tecnicamente e o que acontece quando registas um. Agora chega a decisão que a maioria dos donos de marcas despacha à pressa. Como escolher um nome de domínio não é uma pergunta com uma única resposta certa. Mas tem um conjunto claro de princípios, e ignorá-los costuma sair caro a corrigir mais tarde.
Um nome de domínio é uma das poucas coisas que não podes desfazer facilmente. Podes mudar o logótipo, reescrever o website, mudar de alojamento. Mudar o nome de domínio significa recomeçar do zero nas classificações de pesquisa, perder todos os backlinks que conquistaste e reeducar todos os clientes que já conhecem o teu endereço. É por isso que a forma como escolhes um nome de domínio importa muito mais do que a maioria das pessoas pensa quando está a começar.
Porque é que o teu nome de domínio importa mais do que a maioria pensa?
O teu nome de domínio é a parte mais permanente da tua presença online. Todos os outros elementos do teu website são substituíveis. O teu domínio não é, pelo menos não sem custo.
Pensa no que um nome de domínio carrega ao fim de alguns anos de atividade. Guarda todas as tuas classificações de pesquisa. Todas as páginas do teu site se classificam sob esse domínio. Se mudares de domínio, essas classificações reiniciam. Carrega os teus backlinks. Todos os websites que alguma vez apontaram para ti fizeram-no para um URL específico ligado ao teu domínio. Carrega o reconhecimento da tua marca. Todos os clientes que alguma vez escreveram o teu endereço têm essa sequência guardada na memória e no histórico do navegador. Mudá-lo quebra as três coisas de uma vez.
Há outra dimensão. O teu nome de domínio é muitas vezes a primeira coisa que um potencial cliente vê. Aparece nos resultados de pesquisa, nas assinaturas de email, nos perfis sociais, nos materiais impressos. Antes de alguém ler uma única palavra do teu website, já formou uma impressão com base no teu domínio. Curto, claro e alinhado com a marca passa credibilidade. Longo, com hífenes e desajeitado parece improvisado.
As marcas que se arrependem das suas escolhas de domínio dividem-se em dois grupos. O primeiro registou algo engenhoso que fazia sentido no lançamento mas se tornou limitador à medida que a marca crescia. O segundo registou algo que podia pagar na altura, sem verificar se um nome semelhante já era usado por um concorrente. Ambas as situações podem evitar-se com um pouco de reflexão prévia.
Como escolher um nome de domínio fácil de memorizar?
Os nomes curtos ganham. Não porque curto seja melhor por natureza, mas porque os nomes mais curtos são mais fáceis de escrever, de dizer e de recordar passadas algumas horas ou alguns dias.
O objetivo é um nome que caiba num só fôlego. Diz-o em voz alta agora. Consegues dizer o nome de domínio completo, incluindo a extensão, em menos de dois segundos? Se não, provavelmente é demasiado longo. O intervalo ideal é de uma a três sílabas para a parte principal do nome. Quatro sílabas é aceitável. A partir de cinco, as pessoas começam a tropeçar.
O tamanho também afeta a facilidade de escrever. Cada carácter extra é mais uma oportunidade de erro. Cada palavra extra é mais uma oportunidade de alguém se lembrar dela na ordem errada. Os nomes curtos também cabem bem nas assinaturas de email, nas biografias das redes sociais e nos materiais impressos, sem serem cortados nem passarem para uma segunda linha.
Se o nome completo da tua marca é longo, uma versão encurtada funciona muitas vezes melhor como domínio. Uma abreviatura, uma forma condensada ou uma versão simplificada do nome pode ser igualmente reconhecível depois de os clientes a verem algumas vezes. A ligação entre um nome de marca mais longo e um domínio mais curto é algo que as pessoas percebem depressa. A confusão causada por um nome de domínio completo e pesado demora mais a ser perdoada.
O que é o teste da rádio e porque importa para escolher um nome de domínio?
O teste da rádio é uma verificação simples: diz o teu nome de domínio em voz alta como se o estivesses a ler num anúncio de rádio. Alguém que o ouvisse, mas não o visse escrito, conseguiria escrevê-lo corretamente à primeira?
Este teste apanha problemas que parecem bem no ecrã mas desfazem-se numa conversa. Os nomes com grafias invulgares falham. Os nomes com homófonos falham. Um domínio como "konnekt.com" pode parecer distintivo num logótipo, mas quem o ouvir vai escrever primeiro "connect.com". Acabaste de entregar uma parte do teu tráfego potencial ao website de outra pessoa.
O mesmo princípio aplica-se a nomes com letras duplas em sítios inesperados, letras mudas ou sequências foneticamente ambíguas. "Fliite.com" tem três i, mas soa como se tivesse um. "Psych.com" começa com uma letra muda. Estes nomes criam um momento de hesitação. Hesitação num nome de domínio significa visitantes perdidos.
Diz o domínio a um amigo e pede-lhe que o escreva sem o ver escrito. Se acertar à primeira, estás bem. Se hesitar, voltar a perguntar ou o escrever mal, tens a tua resposta.
O teu nome de domínio deve corresponder ao nome da tua marca?
O mais possível, sim. Quando o teu nome de domínio corresponde exatamente ao nome da tua marca, não há espaço para a confusão. Os clientes que procuram a tua marca encontram-te diretamente. As pessoas que veem o nome da tua marca num contexto e o teu website noutro ligam-nos de imediato. A correspondência cria consistência, e a consistência constrói confiança.
O desafio é que o nome que queres está muitas vezes ocupado. Os domínios .com de correspondência exata para palavras e expressões comuns estão registados há décadas. Nesses casos, as opções são encontrar uma variação suficientemente próxima, considerar outra extensão ou registar uma versão ligeiramente diferente e garantir que a tua marca deixa clara a ligação.
O que queres evitar é um domínio ativamente confuso. Uma marca chamada "Sunrise Studio" que registe "sunrisestudiosdesign.com" porque "sunrisestudio.com" estava ocupado cria atrito de cada vez que alguém tenta encontrá-la. Uma opção melhor pode ser um domínio que capte o que fazes ou onde operas, em vez de apenas acrescentar palavras para compor um nome indisponível.
Para uma explicação completa de quando e porque a correspondência entre domínio e marca importa, lê o artigo sobre se o teu nome de domínio deve corresponder ao nome da tua marca.
Porque deves evitar hífenes e números num nome de domínio?
Os hífenes e os números criam o mesmo problema central: introduzem atrito na fala. Um nome de domínio tem de funcionar em dois modos, escrito e falado. Os hífenes e os números estragam a versão falada.
Quando dizes "my-brand.com" em voz alta, tens de dizer "hífen" ou "traço" entre as palavras. De cada vez que alguém partilha o teu endereço de viva voz, tem de interromper o fluxo com essa palavra. E cada ouvinte tem de decidir: há um hífen na versão escrita, ou posso escrever apenas "mybrand.com"? Muitos vão saltar o hífen, escrever a versão sem hífen e acabar noutro site ou numa página em branco.
Os números trazem uma versão diferente do mesmo problema. Quando alguém ouve um número num nome de domínio, não sabe se deve escrever o algarismo ou por extenso. "4" ou "quatro"? "2" ou "dois"? Não há forma fiável de saber só de ouvir, o que significa que metade do teu público vai errar.
Se o nome da tua marca contém um número, como um ano de fundação ou um valor com significado, vale a pena testar as duas versões e ver qual parece mais natural. Na maioria dos casos, escrever por extenso reduz a confusão. Se nenhuma das versões estiver disponível ou nenhuma parecer certa, isso é muitas vezes um sinal para repensar por completo o conceito do domínio.
Que extensão de domínio deves escolher?
O .com continua a ser o padrão de referência para a maioria das marcas. Não porque as alternativas sejam más, mas porque o .com tem um nível de confiança automática que nenhuma outra extensão conseguiu replicar por completo. Quando alguém ouve o nome de uma marca e adivinha o endereço do website, quase sempre escreve .com primeiro. Se o teu domínio não está lá, estás a contar com a memória da pessoa para a extensão correta de cada vez.
Dito isto, o contexto importa. Uma marca construída especificamente para utilizadores de um país pode beneficiar de uma extensão de país. Um domínio .co.uk para uma marca focada no Reino Unido, ou um .de para uma alemã, sinaliza relevância local e pode ajudar na visibilidade de pesquisa regional. Nesses casos, a troca em confiança global compensa muitas vezes o ganho em credibilidade local.
Extensões mais recentes, como .io, .ai e .shop, tornaram-se padrão na tecnologia e no retalho de nicho. Podem funcionar bem para marcas nativas desses espaços, onde o público já conhece as convenções. São mais arriscadas para marcas que se dirigem a um público geral mais amplo, onde o .com continua a ser a suposição por defeito.
A comparação completa das extensões está no guia sobre extensões e tipos de domínio. Lê-o se estás a ponderar o .com contra alternativas e queres perceber o que cada opção transmite a públicos diferentes.
Como evitar problemas de marca registada ao escolher um nome de domínio?
Registar um nome de domínio que contém um termo registado como marca pertencente a outra marca é um risco legal. O titular da marca pode apresentar uma queixa através do processo de resolução de litígios da ICANN e, na maioria dos casos, o resultado é perderes o domínio. Podes ainda ter custos legais além de perderes o nome.
A parte difícil é que os conflitos de marcas nem sempre são óbvios. Um nome que está disponível para registo pode mesmo assim entrar em conflito com uma marca existente se for suficientemente parecido para causar confusão entre marcas. "Correspondência exata" não é o único limite. Nomes foneticamente semelhantes, visualmente semelhantes ou que operam no mesmo setor de uma marca registada podem originar litígios.
Antes de te comprometeres com um domínio, pesquisa na base de dados de marcas relevante para o teu mercado. Nos EUA, é o USPTO. Na UE, é o EUIPO. Procura marcas existentes no teu setor que se sobreponham ao nome que estás a considerar. Se há uma marca já bem estabelecida no teu espaço com um nome parecido, mesmo sem marca registada formal, registar algo próximo é pedir problemas. Cria confusão para os clientes e exposição legal para ti.
Como pensar num nome de domínio a longo prazo?
Um nome de domínio que registas hoje tem de continuar a fazer sentido daqui a cinco anos. A marca pode crescer. O produto pode expandir-se. O público pode mudar. Nomes demasiado estreitos, demasiado específicos de um produto atual ou demasiado ligados a uma moda podem tornar-se limitações em pouco tempo.
Uma padaria local que registe "brooklynsourdough.com" ficou logo encurralada. E se começar a enviar para todo o país? E se acrescentar mais do que pão de massa mãe? E se mudar de sítio? O domínio que parecia perfeito no lançamento passa a ser uma representação errada do que a marca se tornou.
O objetivo é um nome suficientemente específico para ter significado, mas suficientemente amplo para acomodar o crescimento. Isso normalmente significa dar o nome da própria marca, em vez de um produto ou de um local. Os nomes de marca podem expandir-se contigo. Os nomes de produtos e locais prendem-te a um sítio.
Pergunta a ti próprio: este domínio ainda faria sentido se duplicássemos de tamanho? Se nos expandíssemos para uma nova cidade? Se acrescentássemos uma nova categoria de produtos? Se a resposta a qualquer uma destas for não, vale a pena resolver isso antes de registares.
Porque deves verificar a disponibilidade do domínio antes de te apaixonares por um nome?
A forma mais rápida de perder tempo ao dar nome a uma marca é construir tudo à volta de um nome antes de verificar se o domínio está disponível. Nomes de marca, conceitos de logótipo, nomes de utilizador nas redes sociais e textos de marketing podem ser todos construídos à volta de um nome que está registado há quinze anos e não está à venda por nenhum preço razoável.
Verifica a disponibilidade primeiro, antes de qualquer outro trabalho. Demora trinta segundos. Se o .com exato está ocupado, descobre o que está disponível antes de decidires se ajustas o nome, aceitas outra extensão ou compras o .com no mercado secundário. Não te apegues a um nome antes de saberes que está disponível na forma que queres.
Podes verificar se um nome de domínio está disponível em qualquer registrador ou ferramenta de pesquisa de domínios. Faz a pesquisa cedo e repete-a muitas vezes enquanto trabalhas as opções de nome. O panorama dos domínios muda. Nomes que estavam ocupados há um ano por vezes ficam disponíveis. Nomes que estavam disponíveis ontem por vezes já não estão hoje.
Como é que o WEMASY ajuda a escolher e registar um nome de domínio?
No WEMASY, podes pesquisar a disponibilidade de domínios e registar o nome que queres a partir da mesma conta onde crias o teu site. Não há um registrador separado para gerir nem um login adicional para acompanhar. O teu domínio, o teu website e as tuas definições vivem todos num só sítio.
Quando um nome que queres não está disponível, a pesquisa mostra-te alternativas. Podes comparar extensões, verificar variações e registar diretamente a partir dos resultados. Vê o que está incluído em cada plano em preços do WEMASY.
O que vem a seguir
Agora tens uma estrutura para escolher um nome de domínio que funcione para a tua marca. A pergunta seguinte é de onde vem o nome. O Módulo 2, Capítulo 2 explica como arranjar um nome de marca para o teu domínio quando estás a começar do zero ou a tentar encontrar um nome que seja ao mesmo tempo disponível e certo para a marca que estás a construir.
Perguntas frequentes
Posso mudar o meu nome de domínio mais tarde se escolher o errado?
Podes registar um novo nome de domínio e mudar o teu website para ele, mas não é uma troca simples. Mudar de domínio significa reconstruir as tuas classificações de pesquisa, o que pode levar meses, e perder o valor de todas as ligações que apontam para o teu endereço antigo. Também vais ter de redirecionar o domínio antigo para o novo e atualizar todos os sítios onde o nome antigo aparece. É possível, mas custa caro em tempo e tráfego. Acertar à primeira compensa o esforço extra de reflexão. Com o criador de websites do WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
E se a versão .com do nome da minha marca estiver ocupada?
O primeiro passo é descobrir quem é o dono e se está à venda. Muitos domínios .com registados estão sem uso e podem ser comprados através de corretores do mercado secundário ou plataformas de leilão de domínios. Se não está à venda ou o preço é demasiado alto, tens algumas opções: ajustar um pouco o nome da marca para encontrar um .com disponível, considerar se uma extensão de país faz sentido para o teu mercado, ou avaliar se uma extensão mais recente como .io ou .co se adequa à tua marca. Não há uma única resposta certa. Depende do teu público e do quão reconhecível precisas que o domínio seja para um público geral.
Devo registar várias extensões de domínio para proteger o nome da minha marca?
Vale a pena registar algumas variações-chave depois de te comprometeres com um nome. A abordagem mais comum é registar o .com e a extensão do teu país, se aplicável. Registar todas as extensões possíveis é desnecessário e caro. As variações que importam são as que alguém pode escrever por engano ou as que um concorrente pode registar para desviar o teu tráfego. Pensa no que o teu público é mais provável que tente e cobre esses casos específicos.
Posso usar palavras-chave num nome de domínio em vez de um nome de marca?
Os domínios baseados em palavras-chave podem classificar-se bem para esses termos específicos, mas criam um conjunto diferente de desafios. Muitas vezes são mais longos, mais difíceis de usar para criar uma marca e podem soar genéricos. Um domínio com palavra-chave pode funcionar se também for curto e memorável, mas escolher um domínio apenas por causa de palavras-chave de pesquisa costuma dar um nome em que é difícil construir uma marca reconhecível. Se queres usar uma palavra-chave, encontra uma que funcione também naturalmente como nome de marca, em vez de parecer uma pesquisa.
Que tamanho deve ter um nome de domínio?
Não há uma regra rígida, mas mais curto é melhor em quase todos os casos. A maioria dos bons domínios de marca tem entre seis e doze carateres, sem contar com a extensão. Os domínios com menos de seis carateres são raros e caros no mercado secundário. Os domínios com mais de quinze carateres começam a criar atrito real na escrita e na memória. Se passas dos quinze carateres, procura uma forma de encurtar ou simplificar o nome antes de registar.