O teu website tem 200 visitas por mês. Cerca de 12 preenchem o formulário de contacto ou clicam na ligação de email no rodapé. Cada uma fica agora com o teu domínio guardado na caixa de entrada. São 12 pequenos momentos em que o website e o email tiveram de contar a mesma história.
O teu website e o teu email profissional são dois lados da mesma presença de marca. Partilham um domínio, reforçam a credibilidade um do outro e ligam-se por definições que configuras uma vez e raramente voltas a tocar. Aqui fica como funciona essa relação.
Como se liga o email profissional ao teu website?
O website e o email funcionam no mesmo domínio. Quando alguém visita yourbrand.com e depois recebe correio de hello@yourbrand.com, o domínio igual confirma que ambos pertencem ao mesmo negócio. Essa coerência é a ligação mais visível entre os dois.
Nos bastidores, os registos DNS do teu domínio controlam os dois serviços. Um conjunto de registos leva os visitantes ao servidor do website. Outro conjunto encaminha o email para o teu fornecedor de alojamento de correio. Ambos vivem no mesmo domínio, geridos no mesmo painel de definições de DNS.
Formulários de contacto e entrega de email
A maioria dos websites tem um formulário de contacto, e esse formulário precisa de um destino. Quando um visitante o submete, a mensagem vai para o endereço de email da tua empresa. Se o formulário envia para uma conta pessoal gratuita enquanto o site mostra um endereço com o nome da marca, a experiência parece quebrada.
Definir o formulário de contacto para entregar num endereço do teu domínio mantém todo o percurso coerente. O visitante vê hello@yourbrand.com no teu site, submete o formulário e tu recebes o pedido na caixa de entrada correspondente.
Porque é que o alinhamento entre website e email importa
Os clientes usam o teu website para te conhecer e o teu email para te contactar. Quando ambos usam o mesmo domínio, a verificação é fácil. Um cliente desconfiado pode consultar o teu site, confirmar que o domínio coincide com o do email e sentir confiança para responder ou comprar.
Gerir os dois no mesmo fornecedor também simplifica as atualizações. Quando renovas o domínio, ajustas o DNS ou acrescentas uma caixa de correio, fazes tudo num só sítio, em vez de andares às voltas com contas separadas para o site e para o email.
Este capítulo fecha a introdução ao email profissional. Já sabes o que é, porque importa, quanto custa e como se liga ao teu website. O módulo seguinte aprofunda a configuração do email empresarial passo a passo, a começar por como criar um endereço de email empresarial. Para uma perspetiva de marca sobre a importância desta combinação, lê email empresarial vs email gratuito para a marca.
Perguntas frequentes
O meu website e o email têm de usar o mesmo fornecedor?
Não têm, mas usar um só fornecedor para ambos é mais simples. As definições de DNS, a renovação do domínio e o apoio ficam todos no mesmo sítio. A WEMASY deixa-te criar o teu site com o criador de websites e gerir o domínio no mesmo sistema, enquanto o teu email profissional funciona com o teu próprio fornecedor de email.
Posso acrescentar email profissional a um website que já tenho?
Sim. Se já és dono do domínio que o teu website usa, podes acrescentar alojamento de email a esse domínio sem mexer no site. Crias as caixas de correio, atualizas os registos DNS e começas logo a usar endereços com o nome da marca.
Que endereço de email devo mostrar no meu website?
Usa um endereço geral de contacto, como hello@ ou info@, na página de contacto e no rodapé. Evita endereços pessoais, que mudam quando há rotatividade de pessoal. Um endereço por função mantém-se estável à medida que a equipa cresce.
O meu website deixa de funcionar se mudar de fornecedor de email?
O website e o email são serviços separados no mesmo domínio. Mudar de fornecedor de email significa atualizar os registos DNS do correio, não refazer o site. Desde que alteres os registos certos, o website continua online durante toda a mudança.
Como sabem os formulários de contacto para onde enviar as mensagens?
Quando configuras um formulário de contacto, indicas um endereço de email de destino. Aponta-o para a caixa de entrada da empresa no teu domínio. Alguns criadores de websites incluem gestão de formulários integrada, para que as submissões cheguem automaticamente à tua caixa de correio.
A WEMASY pode gerir o meu website e o email em conjunto?
Ainda não. O alojamento de email da WEMASY chega em breve; até lá, o teu website e o teu domínio ficam na WEMASY e o teu email fica no teu próprio fornecedor de email. Publicas páginas e configuras formulários de contacto na WEMASY.