Envias faturas de um endereço gratuito? Os clientes perguntam se o teu negócio é legítimo porque o domínio do teu email não corresponde ao do teu website? Se alguma destas situações te soa familiar, és exatamente o tipo de pessoa que precisa de email profissional.
O email profissional não está reservado a grandes empresas com equipas numerosas. Quem comunica em nome de uma marca pode ganhar com um endereço profissional no seu próprio domínio. Eis como saber se isso te inclui.
Quem precisa de email profissional?
Quem representa uma marca por email precisa de um endereço profissional. Isso inclui freelancers, consultores, donos de lojas, fundadores de agências e colaboradores de empresas de qualquer dimensão. Se o teu email chega a clientes, parceiros ou fornecedores, deve vir do domínio da tua marca.
Também precisas de email profissional se indicas um endereço de contacto no website, nos cartões de visita ou nos perfis sociais. Cada ponto de contacto público deve usar o mesmo domínio da marca, para que as pessoas te possam verificar com facilidade.
Sinais de que precisas dele agora
Estás preparado para o email profissional se registaste um domínio, lançaste um website ou começaste a enviar orçamentos e faturas a clientes. Outro sinal claro é hesitares em partilhar o teu endereço de email atual porque não combina com a tua marca.
As equipas em crescimento devem configurar o email profissional antes de acrescentarem pessoas. Criar cedo endereços como support@ e caixas de correio com nome evita a transição confusa de mudar de domínio quando os clientes já têm o teu endereço antigo guardado.
Quem pode esperar um pouco mais
Se ainda estás a testar uma ideia de negócio, sem domínio e sem presença pública, podes esperar até te comprometeres com um nome de marca. Mas, depois de registares um domínio, há poucas razões para adiar. O custo é baixo e o benefício em credibilidade começa de imediato.
Os projetos de passatempo que nunca interagem com clientes para além de amigos e família não precisam de email profissional. Mas, no momento em que entram dinheiro, contratos ou listagens públicas, um endereço da marca passa a valer o pequeno custo mensal.
Quando souberes que precisas de email profissional, a pergunta prática seguinte é o custo. O capítulo sobre quanto custa o email profissional detalha os preços típicos. Para perceberes o contexto da imagem da tua marca, lê porque é que o email profissional importa para as marcas.
Perguntas frequentes
Os freelancers a solo precisam mesmo de email profissional?
Os freelancers são muitas vezes quem mais ganha, porque dependem das primeiras impressões. Um endereço da marca como hello@yourname.com faz uma operação de uma só pessoa parecer estabelecida. A WEMASY dá aos freelancers uma forma simples de configurar um domínio e criar um site de portefólio com o criador de websites. O alojamento de email da WEMASY chega em breve.
As organizações sem fins lucrativos e os grupos comunitários devem usar email profissional?
Sim, se comunicam com doadores, membros ou parceiros. Um endereço da marca cria confiança em qualquer organização que lide com dinheiro ou informação pessoal, seja qual for a dimensão ou o estatuto fiscal.
Os negócios só online precisam de email profissional?
Precisam ainda mais. Sem uma loja física, o teu email e o teu website são muitas vezes a única forma de os clientes verificarem que és real. Um domínio igual nos dois é essencial.
E os negócios paralelos feitos a par de um emprego?
Um endereço profissional separado mantém o teu projeto paralelo com ar profissional, sem o misturar na tua caixa de entrada pessoal. Os clientes veem um endereço da marca e tu manténs a comunicação de trabalho organizada na sua própria caixa de correio.
Quando deve uma equipa passar de endereços partilhados a individuais?
Assim que mais de uma pessoa trata do email de clientes. Os endereços individuais, como sarah@ e james@, deixam claro quem respondeu, enquanto os endereços partilhados, como support@, podem reencaminhar para a pessoa de serviço.
Posso começar com um endereço e acrescentar mais tarde?
Sim. A maioria das marcas começa com um só endereço, como hello@ ou info@, e acrescenta mais à medida que a equipa cresce. O teu plano de alojamento de email determina quantas caixas de correio podes criar.