Relatórios do setor dizem que a taxa média de envolvimento do teu setor é de quatro vírgula sete por cento. A tua última campanha ficou nos três vírgula dois. Sentes-te atrasado. Mas o relatório media cliques em emails e tu mediste envios de formulários no website. Estás a comparar coisas diferentes e a chamar-lhe referência.
O que é uma boa taxa de envolvimento? Não há um número único que sirva para todos os negócios, canais e tipos de conteúdo. As referências de taxa média de envolvimento dão pontos de comparação, mas a tua melhor referência é o teu próprio desempenho passado. Eis como definir expectativas realistas e metas com significado.
O que é uma boa taxa de envolvimento?
Uma boa taxa de envolvimento é aquela que mostra que a tua audiência interage ativamente com o teu conteúdo a um nível que apoia os objetivos do teu negócio. O número em si varia muito consoante o contexto.
As referências de taxa de envolvimento dos relatórios do setor podem orientar-te, mas muitas vezes misturam métodos de cálculo e canais diferentes. Usa-as como guias aproximados, não como padrões absolutos.
Referências de taxa média de envolvimento por contexto
Estes intervalos dão-te um ponto de partida. Os teus resultados vão variar consoante a dimensão da audiência, a qualidade do conteúdo e o setor.
1. Websites de empresas
Entre três e cinco por cento dos visitantes a realizarem ações com significado em cada visita é um bom intervalo inicial para páginas de conteúdo. As páginas de destino com apelos à ação claros costumam ter taxas mais altas.
2. Campanhas de email
Uma taxa de cliques (CTR) entre dois e cinco por cento é típica na maioria dos setores. Listas muito segmentadas, com subscritores envolvidos, ultrapassam muitas vezes os cinco por cento.
3. Conteúdo de comunidade e redes sociais
Entre um e cinco por cento de envolvimento em relação ao alcance é comum em contas de empresas. Audiências mais pequenas e de nicho têm muitas vezes taxas mais altas, porque o conteúdo é mais direcionado.
Como definir as tuas próprias metas de envolvimento
Começa pela tua base atual. Calcula a tua taxa de envolvimento dos últimos três meses. Esse número é o teu ponto de partida, não o teu teto.
Define uma meta de melhoria modesta. Um aumento relativo de dez a vinte por cento sobre a tua base é ambicioso, mas alcançável. Passar de três por cento para três vírgula seis por cento é um progresso com significado.
Compara páginas e campanhas entre si, e não apenas com as médias do setor. A tua página com melhor desempenho é a tua referência mais relevante.
Para o método de cálculo, vê como calcular a taxa de envolvimento. Para ver o conjunto completo de métricas, explora o que é a taxa de envolvimento.
Perguntas frequentes
A minha taxa de envolvimento é demasiado baixa se estiver abaixo da média do setor?
Não necessariamente. As médias do setor incluem muitas vezes grandes marcas com audiências enormes, que naturalmente têm taxas mais baixas. Uma pequena empresa com uma audiência focada deve comparar-se com o seu próprio histórico, e não com empresas com milhões de seguidores.
Que taxa de envolvimento devo procurar no meu website?
Procura melhorar a tua base em dez a vinte por cento ao longo de três meses. Se a tua taxa de envolvimento atual nas páginas é de quatro por cento, aponta para quatro vírgula quatro a quatro vírgula oito por cento. Uma melhoria constante importa mais do que atingir um número arbitrário do setor.
Porque é que a minha taxa de envolvimento varia tanto entre páginas?
Páginas diferentes têm objetivos diferentes. Um artigo de blogue feito para ser lido terá padrões de envolvimento diferentes de uma página de pagamento feita para converter. Compara tipos de página semelhantes entre si, em vez de fazer a média de tudo.
Como melhoro uma taxa de envolvimento abaixo da média?
Testa apelos à ação mais claros, melhora a relevância do conteúdo, acelera o carregamento das páginas e acrescenta ligações internas para conteúdo relacionado. Faz uma alteração de cada vez e mede o impacto. O criador de websites da WEMASY, com análise integrada, permite-te ajustar páginas e acompanhar se o envolvimento melhora.
A dimensão da audiência afeta o que se considera uma boa taxa de envolvimento?
Sim. As audiências mais pequenas têm tipicamente taxas de envolvimento mais altas, porque o conteúdo é mais direcionado. Uma empresa com quinhentos subscritores de email envolvidos tem muitas vezes taxas de cliques mais altas do que uma com cinquenta mil subscritores passivos. A escala afeta as referências.
Com que frequência devo comparar a minha taxa de envolvimento com as referências?
Revê trimestralmente. Acompanhar mensalmente as tuas próprias tendências é mais útil do que comparar constantemente com referências externas. As médias externas são uma referência inicial. A tua própria linha de tendência é a métrica que diz se a tua estratégia está a funcionar.