Quarenta e sete indicadores por ler no ecrã inicial, mas a mensagem que realmente te chama a atenção é o banner que desliza pela app que já tens aberta. Sem pedido de autorização. Sem ecrã bloqueado. Apenas uma nota dentro da ferramenta que estás a usar agora.
É isto que fazem as mensagens na app. As notificações na app chegam às pessoas durante uma sessão ativa, quando já estão envolvidas com o teu produto. Eis o que são e quando as usar.
O que são notificações na app?
As notificações na app são mensagens mostradas dentro de uma aplicação enquanto o utilizador a tem aberta. Aparecem como banners, janelas, indicadores, dicas ou centros de mensagens dentro da interface da app.
Ao contrário das notificações push, os alertas na app não exigem um pedido de autorização separado. Surgem como parte da própria experiência da app. O utilizador vê-os porque já está dentro do teu produto.
Exemplos comuns de notificações na app
As notificações na app assumem muitas formas, consoante o que queres que o utilizador faça a seguir.
1. Dicas de integração
Guia os novos utilizadores pelas funcionalidades principais com indicações passo a passo que aparecem à medida que exploram a app.
2. Anúncios de funcionalidades
Destaca uma nova ferramenta ou atualização com um banner no topo do ecrã. O utilizador pode fechá-lo ou tocar para saber mais.
3. Alertas de atividade
Mostra quando alguém comenta, gosta ou interage com o conteúdo do utilizador. As apps sociais e de comunidade usam-nos muito.
4. Lembretes da conta
Pede aos utilizadores que completem um perfil, verifiquem um email ou atualizem os dados de pagamento antes de poderem aceder a uma funcionalidade.
Mensagens na app em comparação com notificações push
As mensagens na app apanham utilizadores que já estão ativos. As notificações push chegam a pessoas que estão totalmente afastadas da app.
Usa notificações na app para orientação, vendas adicionais e dicas contextuais durante uma sessão. Usa notificações push para trazer as pessoas de volta quando não abrem a app há dias.
Os dois canais funcionam melhor em conjunto. Um alerta push leva alguém a abrir a app. Uma notificação na app orienta-o para a ação que queres, assim que chega.
Para websites sem uma app própria, as notificações web push cumprem uma função de reenvolvimento semelhante fora da sessão do navegador.
Perguntas frequentes
As notificações na app precisam de autorização do utilizador?
As notificações na app não exigem uma autorização separada do navegador ou do dispositivo, como os alertas push. Aparecem dentro da interface da app como parte da experiência do produto. Continuas a ter de as usar com cuidado, para os utilizadores não se sentirem interrompidos ou sobrecarregados.
Os websites podem usar notificações na app sem uma app?
Os websites podem mostrar mensagens na página, como banners, janelas modais e alertas deslizantes, enquanto um visitante navega. Funcionam como notificações na app, mas ficam no teu site em vez de dentro de uma app móvel. O criador de websites da WEMASY permite acrescentar barras de anúncio e pop-ups para guiar os visitantes durante a sessão.
Qual é a diferença entre mensagens na app e email?
As mensagens na app chegam ao utilizador durante uma sessão ativa, com contexto imediato. O email chega mais tarde, muitas vezes horas ou dias depois de saírem. Os alertas na app funcionam para orientação em tempo real. O email funciona para atualizações mais longas e informação detalhada.
Quantas notificações na app são demasiadas?
Mostra uma mensagem principal na app por sessão, a menos que o utilizador provoque alertas adicionais com as suas ações. Empilhar várias janelas ao iniciar sessão frustra os utilizadores e aumenta o abandono. Dá prioridade à ação mais importante que queres que façam.
Devo usar banners ou janelas para os alertas na app?
Os banners parecem menos intrusivos e funcionam bem para atualizações de baixa prioridade. As janelas chamam a atenção para ações importantes, como concluir a configuração ou confirmar uma compra. Adapta o formato à urgência da mensagem.
Como meço o desempenho das notificações na app?
Acompanha as taxas de visualização, de cliques e de dispensa de cada tipo de mensagem. Compara quantos utilizadores concluem a ação pretendida depois de verem o alerta com os que não a concluem. Abandona as mensagens com muitas dispensas e pouca conversão.