Pousas o telemóvel depois de veres o estado da tua encomenda. Dez minutos depois, um pequeno banner desce do topo do ecrã. A tua encomenda foi enviada. Não abriste nenhuma app. O alerta veio ter contigo.
É uma notificação push a fazer o seu trabalho. As notificações push chegam às pessoas onde elas já passam tempo, nos seus dispositivos, com uma mensagem curta e um motivo claro para prestarem atenção. Eis o que são as notificações push e porque importam para o teu negócio.
O que são notificações push?
As notificações push são mensagens curtas enviadas por uma app, um website ou um serviço diretamente para o ecrã do dispositivo do utilizador. Aparecem mesmo quando o utilizador não está a usar a app ou o site que as enviou.
A definição de notificação push é simples. Um servidor envia uma mensagem. O dispositivo recebe-a e mostra um alerta. O utilizador vê um título, uma linha de texto breve e, por vezes, uma ação, como abrir uma página ou ver uma novidade.
O significado de notificações push vai além do marketing. Incluem atualizações de encomendas, lembretes de marcações, alertas da conta e novidades sobre conteúdo que o utilizador pediu para seguir.
Porque importam as notificações push?
As caixas de entrada enchem-se. As publicações nas redes sociais perdem-se nos feeds. As notificações push passam por ambos, ao chegarem ao ecrã bloqueado ou ao ambiente de trabalho, onde a atenção já está concentrada.
Para as empresas, as notificações push criam uma linha direta com pessoas que deram autorização. Essa autorização conta. Quem permite notificações disse que quer atualizações em tempo útil, não spam aleatório.
Tipos de notificações push
Nem todas as notificações push funcionam da mesma forma. O método de entrega depende de onde o utilizador subscreveu.
1. Push de apps móveis
Estes alertas vêm de apps instaladas em telemóveis e tablets. Exigem que o utilizador descarregue a app e dê autorização.
2. Web push
Estes alertas vêm de websites que o utilizador visitou num navegador. Não é preciso descarregar nenhuma app. Sabe mais em o que são notificações web push.
3. Notificações do navegador
São alertas ligados às definições de autorização do navegador, no computador ou no telemóvel. Sobrepõem-se ao web push, mas também podem incluir alertas ao nível do sistema de sites que segues.
Cada tipo serve uma audiência diferente. Muitas empresas começam pelo web push, porque os visitantes já vêm ao seu website. O push de app funciona quando tens uma app móvel própria com utilizadores regulares.
As notificações push ligam-se a estratégias de marketing com notificações push e a notificações na app, para teres uma visão completa de como os alertas chegam à tua audiência.
Perguntas frequentes
Os utilizadores têm de aceitar as notificações push?
As notificações push exigem autorização explícita em quase todos os casos. Os utilizadores têm de clicar em permitir num pedido do navegador ou dar acesso no ecrã de definições de uma app. Enviar alertas sem autorização quebra a confiança e muitas vezes viola as regras de privacidade.
Qual é a diferença entre notificações push e SMS?
Os SMS chegam através da rede de um operador móvel e costumam custar dinheiro por mensagem. As notificações push viajam pela internet através de uma app ou de um canal do navegador. Ambos chegam a dispositivos móveis, mas as notificações push são gratuitas de enviar em grande escala depois de o utilizador aceitar.
Um website pode enviar notificações push sem uma app?
Os websites podem enviar notificações web push através dos navegadores modernos, sem exigir o download de uma app. O visitante vê um pedido de autorização enquanto navega e, depois de aceitar, os alertas chegam ao navegador do computador ou do telemóvel. Lê o que são notificações web push para a explicação completa.
Como começo a usar notificações push no meu website?
A maioria das empresas acrescenta um serviço de web push ao site e mostra um pedido de autorização aos visitantes. O criador de websites da WEMASY permite-te publicar páginas que suportam a adesão às notificações, sem teres de gerir integrações técnicas separadas.
As notificações push são só para vendas e promoções?
Os alertas promocionais são um uso, mas as notificações push também servem para atualizações transacionais, alertas de conteúdo e lembretes da conta. Misturar atualizações úteis com ofertas ocasionais mantém os subscritores envolvidos sem sentirem que recebem spam.
O que acontece se alguém ignorar as minhas notificações push?
Os alertas ignorados não prejudicam a tua reputação de remetente como os emails ignorados podem fazer, mas indicam um interesse a diminuir. Acompanha as taxas de abertura e reduz a frequência para os subscritores que deixam de clicar. Uma campanha de reenvolvimento pode recuperar subscritores calados antes de cancelarem a subscrição.