Três alertas numa só manhã. Uma venda relâmpago. Um lembrete de carrinho. Uma newsletter a que nunca te subscreveste. Ao meio-dia desligas todas as notificações dessa marca e perguntas-te porque clicaste em permitir.
O marketing com notificações push só funciona quando a mensagem merece a atenção em vez de a gastar. Bem feitos, os alertas trazem as pessoas de volta ao teu site no momento em que é mais provável agirem. Eis como usar notificações push para marketing sem passar esse limite.
O que é o marketing com notificações push?
O marketing com notificações push é a prática de enviar alertas promocionais ou de envolvimento a pessoas que aderiram para os receber. Estas mensagens promovem produtos, partilham conteúdo, lembram os utilizadores de carrinhos abandonados ou anunciam ofertas por tempo limitado.
Uma estratégia de notificações push define o que envias, com que frequência e a quem. Alertas aleatórios e sem plano levam a cancelamentos de subscrição. Uma estratégia clara liga cada mensagem a um objetivo de negócio e a um segmento específico da audiência.
Campanhas de notificações push que funcionam
As campanhas de notificações push eficazes partilham algumas características. São oportunas, relevantes e curtas o suficiente para se lerem de relance.
1. Vendas relâmpago e ofertas limitadas
Anuncia um desconto que expira em poucas horas. A urgência gera cliques quando a oferta é genuína e a audiência espera alertas de promoções.
2. Lançamentos de conteúdo e de produtos
Avisa os subscritores quando publicas algo que lhes interessa. Um novo guia, um artigo de volta ao stock ou uma novidade numa funcionalidade dão às pessoas um motivo para voltar.
3. Lembretes de carrinho e de navegação
Envia um empurrão quando alguém viu um produto ou deixou artigos no carrinho. Um lembrete costuma funcionar. Três num dia, não.
4. Mensagens de reenvolvimento
Chega aos subscritores que não abrem um alerta há semanas. Um simples "tivemos saudades tuas" com uma ligação útil pode recomeçar a relação.
Como criar a tua estratégia de notificações push
Começa por definir segmentos. Nem todos os subscritores querem os mesmos alertas. Agrupa as pessoas por comportamento, histórico de compras ou pelas páginas onde aderiram.
Define um limite de frequência. A maioria das empresas funciona bem com dois a quatro alertas de marketing por semana. Mais do que isso arrisca cansaço de notificações.
Escreve textos que cabem no formato. Tens um título e uma ou duas linhas de texto. Começa pelo benefício, não pelo nome da marca. Há dicas de texto em como escrever notificações push que geram cliques.
Acompanha as taxas de cliques e os cancelamentos depois de cada campanha. Abandona as mensagens com mau desempenho e reforça os formatos a que a tua audiência responde.
Perguntas frequentes
Com que frequência devo enviar notificações push de marketing?
Duas a quatro mensagens por semana é um ponto de partida seguro para a maioria das empresas. Marcas de alta frequência, como sites de notícias, podem enviar diariamente, mas só quando os subscritores esperam esse ritmo. Vigia as taxas de cancelamento e reduz se subirem depois de uma campanha.
O push de marketing deve incluir emojis?
Os emojis podem dar interesse visual numa bandeja de notificações cheia, mas não são obrigatórios. Usa-os com moderação e só quando combinam com o tom da tua marca. Um único emoji no título pode ajudar o alerta a destacar-se sem parecer pouco profissional.
Posso personalizar campanhas de notificações push?
A personalização melhora as taxas de cliques quando usas dados reais de comportamento, como produtos vistos ou compras anteriores. Tratar alguém só pelo nome acrescenta pouco valor. Segmenta os subscritores pelas ações que fizeram no teu site e envia alertas que correspondam a esses interesses.
Preciso de uma app móvel para fazer marketing com notificações push?
Não. As notificações web push permitem fazer campanhas de marketing para visitantes do website que aderem através do navegador. O push de apps móveis exige uma app descarregada. Compara as duas abordagens em push móvel ou web push.
Como acrescento marketing push ao meu website?
Escolhe um serviço de web push, acrescenta-o ao teu site e configura a tua primeira campanha a partir do painel. O criador de websites da WEMASY ajuda-te a publicar pedidos de adesão e páginas de destino que apoiam as tuas campanhas de notificações push.
Qual é a melhor hora para enviar alertas push de marketing?
A hora depende da tua audiência e do fuso horário. O meio da manhã e o início da noite costumam funcionar bem para marcas de consumo. Audiências empresariais podem responder melhor durante o horário de trabalho em dias úteis. Testa horas de envio diferentes e compara as taxas de cliques durante duas a quatro semanas antes de fixares um horário.