Vinte e dois carateres no título. Quarenta no corpo. É mais ou menos todo o espaço que tens antes de o telemóvel cortar a tua mensagem até ficar ilegível.
Escrever texto para notificações push não é como escrever um email ou um artigo de blogue. Cada palavra compete pela atenção numa bandeja de notificações cheia de outros alertas. Eis boas práticas de notificações push que ajudam as tuas mensagens a destacar-se e a gerar cliques.
Porque importa o texto das notificações push
Os subscritores aderem porque querem atualizações. Mas aderir não significa que vão clicar em todos os alertas que enviares. Um texto fraco é ignorado. Um texto forte é aberto.
A taxa de cliques é a métrica que mais importa no push de marketing. Uma taxa de entrega alta com poucos cliques significa que as tuas mensagens chegam, mas não motivam ação.
Boas práticas de notificações push para o texto
Segue estas dicas de notificações push sempre que escreveres um alerta.
1. Começa pelo benefício
Começa o título com o que o subscritor ganha. "Novo guia: corrige páginas lentas" é melhor do que "Acabámos de publicar um artigo no blogue."
2. Mantém o título abaixo de 50 carateres
Os títulos longos são cortados na maioria dos dispositivos. Escreve primeiro o título e conta os carateres antes de acrescentares o corpo do texto.
3. Usa o corpo para dar contexto
A linha do corpo apoia o título com um detalhe extra. Um prazo, o valor de um desconto ou o nome de um produto concreto dão ao subscritor uma razão para tocar já.
4. Cria urgência genuína
Prazos reais funcionam. Urgência falsa corrói a confiança. Se uma promoção acaba na sexta-feira, diz isso. Se não há prazo, não o inventes.
5. Faz corresponder à página de destino
Liga à página concreta que a notificação menciona. Enviar alguém para a página inicial depois de prometer uma página de produto quebra a confiança e mata a conversão.
O que evitar no texto push
Evita títulos em maiúsculas, pontuação excessiva e provocações vagas como "Não vais acreditar nisto." Estes padrões parecem spam e aumentam as taxas de cancelamento.
Não repitas a mesma mensagem em push e email no mesmo dia. Dá a cada canal um ângulo distinto sobre a mesma oferta ou novidade.
Testa duas versões do teu título em segmentos pequenos antes de enviares para toda a lista. Pequenas alterações no texto produzem muitas vezes grandes diferenças na taxa de cliques. Junta um bom texto a um momento inteligente, com o marketing com notificações push, e fica atento ao cansaço de notificações à medida que cresces.
Perguntas frequentes
Que tamanho deve ter uma notificação push?
Mantém o título abaixo de 50 carateres e o corpo abaixo de 100 carateres. Mais curto é quase sempre melhor. Se não consegues caber a mensagem nesse espaço, o alerta pode funcionar melhor como email, onde tens espaço para detalhe.
Devo incluir o nome da marca em todos os títulos de push?
O ícone do teu site já identifica o remetente na bandeja de notificações. Usar o espaço do título para o nome da marca desperdiça carateres. Começa antes pelo valor ou pela ação. Menciona a tua marca no corpo só quando trouxer clareza.
Os emojis melhoram as taxas de cliques das notificações push?
Um emoji no título pode aumentar a visibilidade numa bandeja cheia, mas os resultados variam consoante a audiência. Testa com e sem no mesmo tipo de mensagem. As audiências profissionais respondem muitas vezes melhor a texto limpo, sem emojis.
Como testo o texto das notificações push?
Envia duas variações do título a dez por cento da tua lista cada uma. Espera duas horas e compara as taxas de cliques. Envia a versão vencedora aos restantes oitenta por cento. A maioria dos serviços de push suporta este tipo de teste dividido simples.
Para onde devem ligar as notificações push?
Liga à página concreta mencionada no alerta. Cria páginas de destino focadas para campanhas quando a tua página inicial é demasiado ampla. O criador de websites da WEMASY facilita a criação de páginas de campanha que combinam com o texto do teu push.
Qual é uma boa taxa de cliques para notificações push?
As taxas médias de cliques do push vão de três a dez por cento, consoante o setor e a audiência. Acima de dez por cento é forte. Abaixo de três por cento sugere que o texto, o momento ou a segmentação precisam de ajuste. Compara as tuas taxas ao longo do tempo, em vez de as comparares com médias amplas do setor.