Tens um website, mas não tens app. O teu concorrente tem as duas. Deves investir em notificações push de app ou o web push consegue fazer o mesmo trabalho a um custo menor?
Push móvel ou web push é uma das primeiras decisões que as empresas enfrentam ao acrescentar alertas à estratégia de envolvimento. A resposta depende da tua audiência, do teu orçamento e de como as pessoas interagem com a tua marca. Eis como os dois se comparam.
O que são notificações push móveis?
As notificações push móveis são alertas enviados por uma app instalada num telemóvel ou tablet. O utilizador descarrega a app, dá autorização para notificações e recebe mensagens no ecrã bloqueado ou na bandeja de notificações.
As notificações push de apps exigem construir e manter uma app móvel. Exigem também credenciais de programador da loja de apps e do sistema operativo móvel para enviar mensagens em grande escala.
O que são notificações web push?
As notificações web push são alertas enviados por um website através do navegador do utilizador. Não é preciso descarregar nenhuma app. O visitante adere enquanto navega e recebe mensagens em navegadores de computador ou móveis que suportam a funcionalidade.
O web push é mais rápido de lançar, porque se liga ao teu website existente. Lê o que são notificações web push para a explicação completa.
Notificações push móveis e web push
Os dois canais entregam alertas curtos a utilizadores que aderiram. As diferenças aparecem na configuração, no alcance e na profundidade do envolvimento.
1. Configuração e custo
O web push liga-se ao teu website com um serviço e um excerto de código. O push móvel exige o desenvolvimento de uma app, a aprovação da loja de apps e manutenção contínua. O web push é bastante mais barato para começar.
2. Alcance da audiência
O web push chega a qualquer pessoa que visite o teu site e adira. O push móvel só chega aos utilizadores da app. Se a maior parte da tua audiência interage através de um navegador, o web push cobre mais gente.
3. Profundidade do envolvimento
As apps suportam experiências mais ricas, como acesso offline, mensagens na app e personalização mais profunda. O push móvel combina com estas funcionalidades para uma experiência mais integrada.
4. Taxas de autorização
Os utilizadores que descarregam o teu produto dão muitas vezes autorização para notificações na instalação. Os visitantes do website dão autorização com menos frequência, mas o conjunto de potenciais subscritores é muito maior.
5. Entrega das mensagens
Os dois canais entregam alertas em segundos. O push móvel tende a ter taxas de cliques ligeiramente mais altas, porque os utilizadores da app estão mais comprometidos. O web push compensa com uma base de subscritores mais ampla.
Muitas empresas começam pelo web push e acrescentam o push móvel mais tarde, se a utilização da app justificar o investimento. Vê como configurar notificações web push para começares.
Perguntas frequentes
Posso usar push móvel e web push em conjunto?
Sim, mas evita enviar a mesma mensagem pelos dois canais no mesmo dia. Usa o push móvel para ações específicas da app e o web push para os visitantes do website. Coordena através de uma estratégia de marketing de notificações para evitar sobreposições.
Preciso de uma app móvel para enviar notificações push?
Não. As notificações web push funcionam através de um navegador, sem app. Se a tua audiência visita sobretudo o teu website, o web push cobre as tuas necessidades. O push de apps móveis só é necessário quando tens ou planeias criar uma app própria.
Que canal tem taxas de cliques mais altas?
O push de apps móveis costuma ter taxas de cliques de cinco a quinze por cento, porque os utilizadores da app estão muito envolvidos. O web push tem em média três a dez por cento. As taxas exatas dependem da tua audiência, da qualidade das mensagens e da frequência de envio.
O web push consegue chegar a utilizadores de iPhone?
As versões recentes dos navegadores móveis nos principais sistemas operativos de telemóvel suportam web push, embora a disponibilidade varie. Testa nos dispositivos que a tua audiência mais usa. O web push em computador tem um suporte mais amplo e consistente em todos os sistemas operativos.
Como começo com web push antes de criar uma app?
Acrescenta um serviço de web push ao teu website e configura um pedido de adesão em páginas com muito tráfego. O criador de websites da WEMASY suporta a publicação de páginas de adesão a notificações, sem criares uma app móvel separada.
Quando devo investir numa app móvel para notificações push?
Considera uma app quando a tua audiência visita diariamente, precisa de acesso offline ou usa funcionalidades que só funcionam dentro de uma app. Se o teu envolvimento acontece sobretudo através de um website, o web push dá a maior parte do benefício por uma fração do custo.