O teu website precisa de um formulário, seja um formulário de contacto, um sistema de marcações ou uma inscrição na newsletter. Tens duas formas de o fazer. Podes contratar um programador para o criar por ti, ou podes fazê-lo tu.
Fazê-lo tu é fácil. Não precisas de saber programar nem de contratar ninguém. Usas um criador de formulários, uma ferramenta que te deixa criar formulários arrastando campos e clicando em alguns botões. É só isso.
Mas existem 50 criadores de formulários e todos dizem que são fáceis e trazem modelos. Então como escolhes o certo? Este artigo explica o que fazem os criadores de formulários, como escolher um, o que procurar e os erros que as pessoas cometem ao configurar o primeiro formulário.
O que é um criador de formulários?
Um criador de formulários é um software que te permite criar e publicar formulários online sem escrever código. Arrastas campos para um formulário, defines as etiquetas, personalizas o aspeto e ligas o que acontece quando alguém submete. Sem HTML, sem JavaScript, sem conhecimentos de backend.
Os criadores de formulários vêm em dois tipos. Os formulários incorporados vivem no teu website. Os formulários autónomos são acedidos através de uma ligação. A maioria das marcas usa formulários incorporados porque os visitantes ficam no teu site o tempo todo.
Precisas de um criador de formulários ou de código?
Os criadores de formulários são mais rápidos do que programar. Programar é mais flexível. Deves usar um criador de formulários se precisas de um formulário depressa, queres alterá-lo sem mexer em código, não tens um programador na equipa, tens campos normais como texto, email ou lista pendente, ou precisas de tratar pagamentos ou mostrar campos condicionalmente.
Usa código se tens lógica personalizada que um criador não consegue tratar, precisas que o formulário se integre profundamente com uma aplicação, a tua equipa já está a programar o resto do website, ou precisas de controlo absoluto sobre cada interação.
A maioria dos websites usa um criador. A maioria das aplicações usa código. Se estás a criar um website (e não uma aplicação), um criador de formulários é a escolha certa.
Tipos de criadores de formulários
Criadores de formulários autónomos
Estas ferramentas criam formulários que existem no seu próprio ambiente. Crias o formulário no editor delas, recebes uma ligação para partilhar e as pessoas preenchem-no na ferramenta. Muitas ferramentas de formulários online populares funcionam assim.
A vantagem é não haver código e a configuração ser fácil. A desvantagem é que o formulário fica alojado no domínio delas, por isso os visitantes saem do teu site e tens menos controlo sobre o estilo.
Ferramentas de formulários de criadores de websites
Se estás a criar o teu website num CMS ou num criador de websites, a plataforma costuma trazer ferramentas de formulários integradas. A maioria dos criadores de websites e das plataformas de lojas online inclui formulários.
A vantagem é teres menos uma ferramenta para gerir, os formulários ficarem no teu domínio e integrarem-se com o teu design. A desvantagem são as funcionalidades limitadas, não poderes mover o formulário se mudares de criador e o preço vir incluído no pacote, por isso pagas quer uses formulários quer não.
Ferramentas autónomas com incorporação
Estas ferramentas criam formulários no editor delas, mas deixam-te incorporá-los no teu site com um iframe ou um excerto de código. Muitas ferramentas de formulários estilo inquérito encaixam aqui. O formulário aparece na tua página, mas o backend está alojado por elas.
A vantagem são as funcionalidades completas e a personalização, com os formulários a aparecer no teu domínio e sem código. A desvantagem é que os formulários em iframe podem ter problemas de desempenho e de SEO, e tens uma dependência externa: se o serviço deles falhar, os teus formulários também falham.
Como avaliar um criador de formulários
Tem os campos de que precisas?
A maioria dos criadores tem campos básicos: texto, email, telefone, lista pendente, caixa de seleção, botão de opção. Mas e se precisares de um campo de assinatura? Um seletor de datas? Um carregamento de ficheiros? Confirma a lista de campos do criador antes de te comprometeres.
Um bom criador tem pelo menos 15 tipos de campo. Um ótimo criador deixa-te criar campos personalizados se precisares de algo único.
Consegues controlar o que acontece ao submeter?
Quando alguém submete um formulário, para onde vão os dados? O que acontece a seguir?
Os criadores simples guardam as submissões apenas no painel deles. Os melhores deixam-te enviar as submissões por email para ti, enviar os dados para o teu CRM, acionar automatizações ou redirecionar o visitante para uma página de agradecimento.
Os melhores criadores usam webhooks ou APIs, que te deixam ligar o formulário a quase qualquer outra ferramenta que a tua marca use.
Consegues dar-lhe estilo?
Alguns criadores têm opções de estilo limitadas. Escolhes entre 3 temas e pronto. Outros deixam-te mudar todas as cores, tipos de letra e detalhes de espaçamento.
Consegues carregar o teu logótipo, mudar a cor do botão e usar os tipos de letra da tua marca? Se o formulário não combinar visualmente com o teu site, os visitantes vão desconfiar dele.
Consegues mostrar ou esconder campos com base nas respostas?
A lógica condicional é crucial para formulários mais longos. Se alguém diz "Preciso de um website", mostra-lhe perguntas sobre o orçamento. Se diz "Já tenho um website", salta essa secção.
Nem todos os criadores suportam lógica condicional. Garante que o teu suporta, se pensas fazer perguntas diferentes a pessoas diferentes.
É adaptado a telemóveis?
Metade dos teus visitantes está em telemóveis. Se o formulário for difícil de preencher no telemóvel, vão abandoná-lo. Testa a experiência móvel do criador antes de te comprometeres. Os campos empilham-se bem? O teclado é fácil de usar? Os botões funcionam ao toque?
Que integrações tem?
O formulário liga-se à tua plataforma de email? Ao teu CRM? Ao teu processador de pagamentos? Confirma a lista de integrações antes de escolher um criador. Alguns criadores têm mais de 500 integrações. Outros têm 5.
Quais são os limites de submissões?
Os criadores de formulários grátis costumam ter limites. 100 submissões por mês. Depois pagas. Alguns criadores cobram por submissão. Outros cobram uma mensalidade fixa.
Calcula o volume de formulários que esperas. Se recebes 1,000 contactos por mês, um plano de $10/mês com "100 submissões grátis" não vai funcionar. Um plano ilimitado de $50/mês vai.
Quanto custa?
Os preços variam imenso. Alguns criadores são totalmente grátis. Alguns cobram por formulário. Alguns cobram por submissão. Alguns cobram uma subscrição mensal.
Conta com o crescimento. Um plano que não custa nada hoje pode custar $500/mês quando tiveres mais formulários ou mais tráfego.
Erros comuns com criadores de formulários
Criar um formulário demasiado longo
Como o criador facilita acrescentar campos, as pessoas acrescentam demasiados. Cada campo extra reduz a taxa de conclusão. Pergunta-te: preciso mesmo deste campo? Se a resposta for "talvez" ou "era bom", corta.
Não testar no telemóvel
Configuras o formulário no computador. Fica perfeito. Não verificas o telemóvel. Os utilizadores preenchem-no nos telemóveis, detestam a experiência e abandonam. Testa sempre num telemóvel real antes de publicar.
Escolher só pelo preço
Um criador de $5/mês pode custar-te milhares em contactos perdidos se não tiver lógica condicional, integrações ou suporte móvel. Avalia primeiro as funcionalidades. O preço vem em segundo.
Não configurar notificações por email
Um visitante submete um formulário e tu não fazes ideia. A submissão fica parada no painel do criador. Nunca fazes seguimento. Configura notificações por email para saberes logo que alguém submete.
Usar o domínio do criador na ligação do formulário
Alguns criadores obrigam-te a partilhar uma ligação para o domínio deles. Quando os visitantes veem que o formulário está num domínio de terceiros, têm menos probabilidade de confiar nele. Usa antes um formulário incorporado no teu domínio. Se o criador exigir uma ligação autónoma, usa o teu próprio domínio com um redirecionamento ou um domínio personalizado.
Não fazer cópias de segurança dos dados do formulário
Se o criador de formulários falhar (ou encerrar), as tuas submissões perdem-se. Exporta e guarda cópias dos dados do formulário com regularidade. Confirma se o criador permite exportar dados antes de te comprometeres.
Como a WEMASY ajuda
O criador de websites da WEMASY inclui criação de formulários nativa. Cria formulários arrastando e largando, sem código. Personaliza cores, tipos de letra e layout para combinarem com a tua marca. Usa lógica condicional para mostrar ou esconder campos. Recebe as submissões por email de imediato. Integra com ferramentas de automatização, plataformas de email marketing e sistemas de CRM. Acompanha as estatísticas dos formulários no teu painel. Sem ferramenta de formulários à parte. Sem iframe. Os formulários fazem parte do teu website.
Vê que funcionalidades de formulários estão incluídas no teu plano WEMASY.