A tua receção prometeu uma massagem a dois às 14h na sala da serenidade. A terapeuta está ocupada até às 14h30. A sala está ocupada até às 15h. Três chamadas depois, estás a reorganizar quatro marcações e a oferecer um desconto que ninguém pediu.
O software de reservas para spas evita essa correria. É um sistema de marcações que coordena terapeutas, salas de tratamento e sequências de serviços, para que os pacotes sejam reservados como um bloco coerente. O software de reservas para spas sabe que um envolvimento corporal seguido de uma limpeza facial precisa de dois recursos e de um intervalo entre eles. Os clientes reservam online ou por telefone no mesmo calendário em direto. Eis o que as ferramentas de marcação para spas tratam e porque importa a reserva que conhece as salas.
O que é o software de reservas para spas?
O software de reservas para spas é um sistema de marcações pensado para negócios de bem-estar. Gere a disponibilidade das terapeutas, a atribuição de salas, os pacotes de serviços e os tratamentos adicionais num só fluxo.
Ao contrário de um simples calendário de marcações, a reserva em spas acompanha recursos além das pessoas. Uma massagem precisa de uma terapeuta e de uma sala. Um pacote a dois precisa de duas terapeutas e de uma sala dupla ao mesmo tempo.
A reserva de pacotes permite aos clientes reservar dias com vários tratamentos sem que a equipa encadeie horários à mão. O sistema bloqueia a sequência completa quando o primeiro serviço é confirmado.
Porque os spas precisam de marcação que conheça os recursos
Reservar a mesma terapeuta duas vezes obriga a um pedido de desculpa embaraçoso. Reservar a mesma sala duas vezes cria uma crise logística. O software de reservas para spas verifica ambos antes de confirmar.
O tempo de intervalo entre tratamentos deixa a equipa preparar as salas e as terapeutas respirar. Configura os minutos de rotação por tipo de sala, para que as reservas seguidas se mantenham realistas.
A reserva online capta resgates de vales-presente e compras de pacotes fora do horário da receção. Isso liga-se à mesma lógica tratada em o que é um sistema de reservas online.
Funcionalidades a que os donos de spas dão prioridade
1. Mapeamento de salas e equipamento
Atribui serviços a salas ou equipamentos específicos. As salas de vapor, os tanques de flutuação e as salas húmidas têm cada um as suas regras de disponibilidade.
2. Reserva de pacotes e de séries
Vende pacotes de um dia e séries de várias visitas com um só fluxo de pagamento. Os clientes veem o itinerário completo antes de confirmarem.
3. Preferências de género e de especialidade da terapeuta
Deixa os clientes pedir o género ou a especialidade da terapeuta quando o teu spa oferece essa escolha. Filtra a disponibilidade em conformidade, sem triagem manual por telefone.
4. Questionários de admissão e de saúde
Recolhe o historial de saúde e as contraindicações antes da chegada. Liga a admissão ao registo da reserva, para as terapeutas reverem as notas antes de a sessão começar. O capítulo sobre o formulário de admissão de cliente para reservas trata do desenho de formulários para serviços de bem-estar.
Os salões que partilham o teu edifício podem usar reservas mais simples, só por cabeleireiro. Compara o que é o software de reservas para salões quando os serviços de cabelo e de spa seguem regras diferentes no mesmo negócio.
Perguntas frequentes
O software de reservas para spas consegue tratar tratamentos a dois?
Sim. A reserva a dois exige duas terapeutas e uma sala que acolha dois clientes à mesma hora de início. As ferramentas para spas que conhecem os recursos bloqueiam os três antes de confirmar, para que a receção nunca prometa um horário impossível.
Os spas devem cobrar quando os clientes reservam online?
O pré-pagamento total funciona em pacotes e em horários de pico ao fim de semana. Os sinais reduzem as faltas em dias de tratamento longos. Segue como configurar um gateway de pagamento de reservas quando estiveres pronto para cobrar no momento da reserva.
Como publico a reserva do spa no meu website?
Cria uma página com o menu de tratamentos e ligações de reserva por serviço ou pacote. A WEMASY permite criar essas páginas no criador de websites e ligá-las ao calendário de marcações do teu spa.
Que informação de saúde devem recolher os formulários de admissão do spa?
Pergunta por alergias, gravidez, cirurgias recentes e medicamentos que afetem o tratamento. Mantém o formulário de reserva curto e envia as perguntas de saúde detalhadas depois da confirmação. Formulários de reserva e de marcação explica as boas práticas de colocação dos campos.
Como diferem os pacotes de spa da reserva de um só serviço?
Os pacotes encadeiam vários serviços com recursos partilhados ou sequenciais. O sistema reserva o bloco completo quando o cliente reserva. A reserva de um só serviço verifica apenas uma terapeuta e uma sala para uma duração.
A reserva do spa pode sincronizar com as reservas de quartos de hotel?
Os resorts ligam muitas vezes a reserva do spa às estadias dos hóspedes, para que os hóspedes do hotel reservem tratamentos durante a visita. Para padrões de reserva específicos de quartos, vê formulários de reserva de hotel, com ideias de desenho de formulários relacionadas.