As Avaliações da WEMASY recolhem avaliações dos teus clientes reais. Depois de uma marcação terminar ou de uma encomenda ser paga ou entregue, o cliente recebe um email curto com um link para te avaliar. As avaliações escritas através desse link ficam marcadas como Cliente verificado, porque vêm de uma marcação ou encomenda real. Lês todas as avaliações no teu painel, respondes em público e partilhas todas as tuas avaliações numa página pública.
Onde a encontrar
Move o rato para o lado esquerdo do ecrã para abrir o seletor de produtos. Escolhe Avaliações. No menu, a ferramenta tem dois ecrãs: Visão geral e Definições.
O que vês na Visão geral
- A tua Classificação média, o número de Avaliações e a percentagem Verificada.
- Os botões Começar a pedir aos clientes, Definições e Página pública de avaliações.
- Uma caixa de IA. Pede-lhe que resuma as tuas últimas avaliações, que diga o que os clientes mais mencionam ou que escreva uma resposta. A IA só escreve um rascunho de resposta. Nunca publica nada.
- A lista As tuas avaliações, onde respondes e moderas.
- A secção Pedidos: À espera de serem enviados, Enviados em 30 dias, Respondidos em 30 dias e Próximos pedidos.
Enquanto os pedidos estão desligados, o ecrã mostra Os teus clientes ainda não são questionados.
Começar
- Abre Avaliações no seletor de produtos.
- Clica em Começar a pedir aos clientes.
- Liga Pedir uma avaliação aos meus clientes.
- Escolhe Quando pedir e Esperar antes de pedir.
- Clica em Guardar definições.
Os detalhes estão em Pedir avaliações aos clientes. Os pedidos precisam de marcações ou encomendas, por isso usa as Avaliações em conjunto com as Reservas e marcações ou com a Loja online.
Onde as tuas avaliações aparecem
As tuas avaliações aparecem na tua página pública de avaliações, com as tuas respostas e uma explicação de como as avaliações são verificadas. Partilhas o link dela onde quiseres. Também podes mostrá-las nas páginas do teu website com o elemento Avaliações de clientes, deixar os visitantes escrever uma avaliação no teu site e pôr um widget de avaliações noutro website. Vê A tua página pública de avaliações.
Planos
As Avaliações estão incluídas no plano Tudo-em-um. Nos outros planos são um extra. Vê a página de preços da WEMASY.
Perguntas frequentes
Posso esconder uma avaliação má?
Uma verificada, não. As regras da UE não permitem esconder avaliações por causa da classificação. Podes responder em público ou denunciar à WEMASY uma avaliação que viole as regras.
Os clientes antigos também são questionados?
Não. Só as marcações e encomendas feitas depois de ligares os pedidos são questionadas. As marcações e encomendas anteriores a essa data nunca recebem um pedido.
Como entram as avaliações do Google?
As tuas avaliações da WEMASY vêm dos teus próprios clientes. Cola o teu link de avaliações do Google em Avaliações do Google nas Definições, e aos clientes que deixam uma avaliação também é proposto partilhá-la no Google.