O que é a análise de websites?
Analisar um website é estudar o teu website. É aprender e perceber de onde vêm as pessoas, como chegam, onde clicam, onde desistem e como interagem. Isto dá-te clareza sobre o desempenho do teu website e sobre as mudanças que tens de fazer para o melhorar.
Acompanha quatro coisas importantes por ti:
A origem dos visitantes que chegam ao website.
O envolvimento no website, incluindo em que página passam tempo e como interagem.
Os problemas que encontram nas páginas, por complexidade ou outras falhas, e que os fazem sair do site.
Os resultados das visitas que levam a envios de formulários, vendas e mais.
Porque é importante analisar o teu website?
Se queres que o teu website seja mais do que o teu cartão de visita digital, precisas de ver como está a funcionar e como o podes melhorar. Mas decisões sem dados podem custar-te tempo, esforço e até dinheiro. Com a análise do website, vês o que funciona, o que desperdiça e o que fazer a seguir.
Vês o que funciona para ti
A análise do website ajuda-te a identificar os canais, as páginas e as mensagens que geram registos, leads ou vendas. Analisas a origem e concentras-te nas áreas que estão a funcionar para ti.
Corriges o que prejudica a tua marca
Uma análise cuidada ajuda-te a encontrar os problemas que impedem os visitantes de concluir tarefas. Encontras os indicadores essenciais do site, links partidos, formulários e erros de dispositivo ou browser. Com esta informação, corriges os erros de maior impacto e manténs o teu website a funcionar sem falhas.
Convertes visitantes com inteligência
Podes pôr o teu website a trabalhar e ajudá-lo a trazer-te clientes. Melhoras a forma como o tráfego que já tens se transforma em resultados, com decisões inteligentes a partir de uma análise detalhada do website.
Alinhas a tua equipa e melhoras o ROI
Decisões apoiadas nos dados de análise do website dão ao marketing, ao produto e às vendas uma visão partilhada dos resultados. Isto ajuda-te a ter mais lucro e um bom retorno do investimento.
Que métricas do website deves acompanhar?
Se pensas analisar o teu website, eis um painel rápido para começares. Estas são algumas métricas que precisas de acompanhar.
Visitas à página: As visitas à página são o número de visitas a cada página do website. Mostram a procura real por essa página, sem ser inflacionada por recarregamentos. Usa-as para ver se o interesse está a subir ou a descer e para avaliar se as melhorias trouxeram mesmo mais visitantes.
Taxa de rejeição: Quando acompanhas o número de visitantes, deves acompanhar também as pessoas que saem logo do site. A isso chama-se taxa de rejeição. Um pico de rejeições aponta normalmente para uma diferença entre a expectativa e a realidade. Pode ser uma página lenta, um título fraco, conteúdo irrelevante ou, às vezes, fraude de cliques nas landing pages dos anúncios. Isto ajuda-te a perceber e a corrigir problemas.
Tempo médio na página: O tempo médio nas páginas do teu website é outra métrica importante que deves acompanhar. Diz-te se a página prende a atenção para a função que tem. Mais tempo nem sempre é melhor; os guias longos devem prender a atenção, mas as páginas de preços ou de pagamento devem ser rápidas. Se o tempo for baixo e os resultados fracos, a tua mensagem principal ou o CTA podem estar demasiado abaixo, ou o conteúdo não é fácil de percorrer. Estas métricas ajudam-te a ver o que precisas de corrigir.
Duração média da sessão: É outra métrica do website parecida com o tempo médio. É o tempo médio que um visitante passa no teu site numa visita. Se a duração cair, as pessoas podem estar a ter dificuldade em encontrar as coisas.
Origem do tráfego: É importante saber de onde vem o teu público. Podem ser as redes sociais, os anúncios ou os resultados orgânicos dos motores de busca.
Tipo de utilizador: O tipo de utilizador diz-te que tipo de pessoas te visitam. Podem ser utilizadores novos ou utilizadores que voltam. Os novos precisam de apresentações claras e de próximos passos simples. Os que voltam convertem normalmente mais depressa e precisam de menos explicações. Podes ajustar o teu website para interagir bem com cada um.
Tipo de dispositivo: Vê como as pessoas navegam e a partir de que dispositivo. Pode ser um tablet, um telemóvel ou um portátil. Assim, analisas o desempenho do teu site em cada tipo de ecrã. O telemóvel costuma trazer mais tráfego, mas tem dificuldades com formulários e páginas lentas. Melhora a velocidade, simplifica a navegação e reduz os campos dos formulários no telemóvel para aumentar as conversões.
Tráfego por página: Mostra que páginas atraem visitantes, por onde entram e por onde saem. Com estes dados, percebes porque é que uma página funciona e outra não. Nas páginas com taxas de saída altas, podes corrigir as secções complicadas e melhorá-las.
Gravação de sessões: Os números chegam? E se vires o que os utilizadores fazem? Algumas ferramentas de análise gravam as sessões dos teus visitantes e mostram-te exatamente o que fazem no teu site. Isto dá-te clareza total sobre o que fazem. Ajuda-te a ver onde as pessoas hesitam, clicam com raiva ou encontram erros, para poderes melhorar depressa.
Taxa de conversão: É a percentagem de visitantes que concluem ações-chave no website. Inclui envios de formulários, registos, compras e mais. Podes acompanhar macroconversões (vendas) e microconversões (adicionar ao carrinho, iniciar o pagamento) para veres exatamente onde as pessoas desistem. Segmenta por canal, dispositivo e página para reforçar o que funciona e corrigir o que não funciona.
Indicadores essenciais do site: As métricas do website incluem acompanhar estes indicadores essenciais.
A rapidez com que a página do teu website carrega
A rapidez com que o site responde às interações.
Outros fatores que mostram que páginas mais rápidas e estáveis mantêm as pessoas envolvidas e ajudam o SEO.
Desempenho das palavras-chave
Mostra para que pesquisas as tuas páginas aparecem, com impressões, posição média e taxa de cliques. Com os dados certos, melhoras títulos e meta descrições das palavras-chave com CTR baixo, reforças o conteúdo das palavras-chave em que estás na primeira página mas não no topo, e crias páginas para as pesquisas que te escapam.
Vai além dos números com a ferramenta de Análise e estatísticas da WEMASY
Vai além dos números com a ferramenta de Análise e estatísticas da WEMASY. Tem gravação de sessões que respeita a privacidade e mostra percursos reais dos utilizadores. É um único sítio claro onde vês origens de tráfego, envolvimento, páginas de entrada e saída e resultados de conversão. Os nossos filtros inteligentes e painéis focados tornam fácil diagnosticar problemas por dispositivo, campanha e mais. Para uma visão mais profunda do acompanhamento, lê o nosso artigo sobre as métricas-chave para acompanhar o desempenho do website. Também podes explorar o nosso guia completo sobre o que é a análise de websites e porque importa.
Perguntas frequentes
Qual é a métrica de análise mais importante para um pequeno negócio?
A taxa de conversão. Diz-te que percentagem de visitantes faz mesmo a ação que queres, seja preencher um formulário, comprar ou registar-se. Os números de tráfego não valem nada se não levarem a resultados. Acompanha primeiro as conversões e depois anda para trás, para perceberes que origens e páginas as geram.
Com que frequência devo ver a análise do meu website?
Vê os números gerais, como tráfego e conversões, todas as semanas. Faz uma análise mais profunda do desempenho das páginas, das origens de tráfego e do comportamento dos utilizadores todos os meses. Se tiveres anúncios a correr ou conteúdo novo a sair, verifica todos os dias durante esse período. Um acompanhamento consistente ajuda-te a apanhar problemas cedo e a ver oportunidades mais depressa.
Qual é a diferença entre uma sessão e uma visualização de página?
Uma sessão é uma visita ao teu website. Começa quando alguém chega ao site e termina depois de um período de inatividade (normalmente 30 minutos). Uma visualização de página conta-se de cada vez que alguém carrega uma página. Uma sessão pode ter várias visualizações de página se o visitante navegar por várias páginas durante a visita.
Porque é que o meu website tem tráfego, mas não tem conversões?
Os motivos mais comuns são uma diferença entre o teu anúncio ou resultado de pesquisa e o que a página oferece, um layout confuso, páginas lentas, apelos à ação pouco claros ou um público-alvo errado. Vê que páginas têm muito tráfego mas pouca conversão e testa mudanças no título, no formulário ou na posição do CTA.
Posso acompanhar a análise do website sem formação técnica?
Sim. A ferramenta de Análise e estatísticas da WEMASY foi feita para donos de negócios, não para programadores. Mostra origens de tráfego, desempenho das páginas, comportamento dos utilizadores e conversões num painel limpo. Também podes ver gravações de sessões para perceberes exatamente como os visitantes interagem com o teu site, sem ler dados em bruto nem configurar nada.
Qual é uma boa taxa de rejeição para um website?
Depende do tipo de página. Um artigo de blog com uma taxa de rejeição de 60% a 70% é normal, porque os visitantes costumam ler e sair. Uma landing page ou uma página de produto deve ficar abaixo dos 40%. Se a tua taxa de rejeição for invulgarmente alta em todo o lado, pode ser sinal de páginas lentas, mau design ou conteúdo que não corresponde à intenção do visitante.
