Porque é que as plataformas de anúncios não travam os cliques falsos?
As plataformas de anúncios dependem de grandes volumes de cliques e interações para mostrar aos anunciantes que estão a ter a exposição que pagaram. Os seus modelos não foram feitos para travar cliques ou interações. Filtrar cliques falsos não é totalmente do seu interesse, e além disso têm algumas dificuldades em fazê-lo.
Os incentivos da interação são os mesmos
Mais cliques e interações geram mais receita para as plataformas de anúncios. Elas tentam bloquear cliques falsos, como bots ou utilizadores fraudulentos, mas não querem bloquear demasiados cliques reais, porque isso prejudicaria a sua receita. É um equilíbrio difícil entre ganhar dinheiro e evitar a fraude.
As quintas de cliques estão cada vez mais inteligentes
Os bots melhoram sem parar e aprendem a comportar-se como pessoas reais. Isto inclui ações além do clique, como percorrer a página, preencher formulários, ficar na página e mais. Estes bots evoluem mais depressa do que as plataformas conseguem reagir.
O tráfego dá informação às plataformas
As plataformas usam os dados de tráfego para melhorar e afinar os algoritmos de segmentação dos anúncios. Mais cliques, mesmo que nem todos sejam genuínos, servem para perceber o comportamento e as preferências dos utilizadores. Com regras de privacidade mais apertadas e menos cookies para seguir as pessoas online, as plataformas não conseguem recolher tanta informação sobre quem clica nos anúncios. É difícil apanhar a fraude sem correr o risco de bloquear também pessoas reais.
O ecossistema aberto traz fraude
As plataformas trabalham com muitos anunciantes, aplicações e redes de terceiros. O que importa saber é que nem todos são igualmente fiáveis, por isso, mesmo com verificações, o tráfego falso continua a passar. As plataformas nem sempre controlam a qualidade de cada posicionamento de anúncio ou de cada parceiro envolvido.
Detetar fraude a uma escala enorme é difícil
São mostrados milhares de milhões de anúncios por dia. As plataformas precisam de apanhar os cliques falsos depressa, mas é complicado. Às vezes, só apanham a fraude depois de acontecer, ou seja, já pagaste por um clique falso antes de o conseguirem bloquear.
Como afeta isto as marcas que fazem anúncios?
A fraude de cliques prejudica os teus anúncios se não tiveres cuidado. Eis o que acontece aos teus anúncios e como afeta a tua marca:
Investimento desperdiçado: Se a fraude de cliques atingir os teus anúncios, vais gastar dinheiro em todos os cliques falsos. Pagas por cliques que não levam a vendas nem a novos clientes, ou seja, o teu orçamento de anúncios está a ser desperdiçado.
Dados falsos: As plataformas de anúncios registam os dados de cada interação dos visitantes do teu site, sejam reais ou falsos. Se forem falsos, ficas com dados e informação errados sobre o público-alvo, a sua localização e os seus interesses.
Segmentação errada: Os teus anúncios podem ser mostrados a bots ou a utilizadores irrelevantes, e chegam a pessoas que não vão agir. Ou seja, estás a perder tempo e dinheiro com o público errado. No caso das quintas de cliques, vês pessoas de um local que não te interessa a interagir com o teu anúncio. Isto não leva a lado nenhum.
Oportunidades perdidas: Quando recebes leads dos teus anúncios digitais, há muito esforço das equipas de vendas e de marketing. Quando há cliques falsos à mistura, é mais difícil identificar as oportunidades reais. O tempo investido em leads falsas podia ser muito melhor aproveitado em leads reais.
Menos credibilidade: Os cliques falsos podem baralhar os teus dados e baixar a credibilidade da marca. Os clientes podem começar a questionar a eficácia dos teus anúncios ou a autenticidade das tuas ofertas. A longo prazo, isto prejudica a reputação da tua marca.
Como podes proteger o teu orçamento de anúncios?
As plataformas de anúncios digitais não vão travar os cliques falsos, mas tu podes. Lê mais sobre o tráfego fantasma e como o detetar, ou consulta o nosso guia sobre como detetar e travar bots. Também podes seguir estes passos simples para salvar a reputação da tua marca, o teu investimento em anúncios e todo o teu esforço.
Fica atento ao tráfego que entra: Consegues identificar cliques falsos por um pico aleatório no tráfego, cliques e interações a mais vindos de um local que não definiste, IPs parecidos ao mesmo tempo e mais.
Vigia as conversões: Os humanos e os visitantes reais interagem com o teu website, demoram algum tempo a preencher os formulários e só depois os enviam. Se os formulários forem enviados em segundos, pode haver fraude em anúncios.
Investe num sistema de proteção de anúncios: É difícil vigiar os teus anúncios e acompanhar os picos de tráfego para identificar interações fraudulentas. Os passos acima também só te mostram que é fraude depois de o anúncio ser clicado e o dinheiro gasto. Investe num sistema de proteção de anúncios que bloqueie estas atividades antes de comerem o teu orçamento. A WEMASY tem um sistema assim, que trata de todos os teus anúncios.
As plataformas têm a sua proteção contra fraude, mas não é função delas personalizar as defesas para cada anunciante. Para proteger o teu orçamento de cliques falsos e gastos desperdiçados, é crucial vigiar as fontes de tráfego à procura de atividade de fraude de cliques.
Investir num sistema como a Proteção de anúncios da WEMASY ajuda, porque deteta e bloqueia automaticamente cliques fraudulentos em tempo real e garante que o teu investimento em anúncios é bem usado. Para a visão completa sobre a fraude em anúncios, lê o nosso guia principal sobre o que é a proteção de anúncios.
Perguntas frequentes
Como posso saber se os meus anúncios recebem cliques falsos?
Fica atento a taxas de cliques invulgarmente altas com poucas conversões, picos de tráfego de locais que não segmentaste, vários cliques do mesmo endereço IP e formulários enviados em segundos. Se o teu custo por aquisição está a subir e a qualidade das leads a descer, a causa podem ser cliques falsos.
Posso ser reembolsado pelas plataformas de anúncios por cliques falsos?
A maioria das plataformas tem deteção automática de cliques inválidos e devolve crédito por alguns dos cliques que apanha. Mas não apanham tudo. Se suspeitares de um grande volume de cliques falsos, podes apresentar uma reclamação de cliques inválidos à plataforma. Ter os teus próprios dados de rastreamento, de uma ferramenta como a Proteção de anúncios da WEMASY, reforça o teu caso.
Também há cliques falsos nos anúncios das redes sociais?
Sim. Os cliques falsos não se limitam aos anúncios de pesquisa. Os bots e as quintas de cliques também atacam os anúncios nas redes sociais. Gostam de publicações, clicam em links e até seguem contas para inflacionar os números de envolvimento. Isto desperdiça o teu orçamento e dá dados errados aos algoritmos de segmentação da plataforma, que depois mostram os teus anúncios ao público errado.
Que setores são mais afetados por cliques falsos?
Os setores com palavras-chave de custo por clique alto são os maiores alvos. Serviços jurídicos, seguros, finanças, imobiliário e serviços domésticos têm das taxas de fraude de cliques mais altas, porque concorrentes e bots conseguem esvaziar grandes orçamentos depressa. Mas qualquer negócio com anúncios pagos corre risco.
Posso proteger os meus anúncios de cliques falsos com um orçamento pequeno?
Sim. Começa por restringir a segmentação a locais e públicos específicos, para reduzir a exposição a bots. Vigia o teu tráfego com regularidade à procura de padrões suspeitos. Até listas básicas de exclusão de IPs ajudam. Para proteção automática, a Proteção de anúncios da WEMASY funciona para qualquer orçamento e bloqueia a atividade fraudulenta antes de te custar dinheiro.
Como funciona a Proteção de anúncios da WEMASY?
A WEMASY vigia cada clique e interação com os teus anúncios em tempo real. Identifica padrões como IPs repetidos, comportamento invulgarmente rápido e tráfego de fontes sinalizadas. Podes definir regras por campanha, e o sistema bloqueia automaticamente a atividade suspeita. Também dá relatórios para veres exatamente quanto orçamento foi poupado.
