Texto cinzento minúsculo sobre um fundo carregado. Os olhos cansam-se antes de acabares a primeira frase. É por isso que melhorar a experiência do utilizador no website importa para a tua marca. Quando o esquema e a cor lutam contra a mensagem, as pessoas vão-se embora sem te dizer porquê.
Para melhorar a experiência do utilizador no website, corrige a navegação, a velocidade, a legibilidade e o atrito nos formulários. Este capítulo explica o que isso quer dizer em linguagem simples, porque afeta o teu website e o teu marketing, e como aplicar sem te perderes em jargão. Vais ver também como os testes de usabilidade se encaixam no mesmo quadro. Vamos passo a passo.
O que significa melhorar a experiência do utilizador no website, na prática
Para melhorar a experiência do utilizador no website, corrige a navegação, a velocidade, a legibilidade e o atrito nos formulários.
Pequenas vitórias de UX acumulam-se a cada visita.
Os testes de usabilidade mostram depressa as correções de maior impacto.
Como aplicar a melhoria da experiência do utilizador no teu site
Acelera a tua página de contacto e simplifica os campos antes de acrescentares novas funcionalidades.
Começa por uma página, como a página inicial ou a principal landing page. Corrige primeiro o maior problema e depois leva o mesmo padrão para os outros modelos.
Combina este capítulo com usabilidade do website, para a base, e testes de design do website, para o passo seguinte neste módulo.
Lista prática para usares hoje
Acelera a tua página de contacto e simplifica os campos antes de acrescentares novas funcionalidades.
Quando reveres uma página, pergunta se melhorar a experiência do utilizador no website se nota logo no primeiro scroll no telemóvel. Se não, reordena as secções antes de polires os detalhes.
Guarda capturas de ecrã antes e depois das alterações, para perceberes o que fez diferença ao melhorar a experiência do utilizador no teu site.
Partilha esta lista com quem atualiza o teu site, para que os testes de usabilidade se mantenham consistentes nas páginas novas.
Escolhe uma métrica para acompanhar este mês, como o tempo na página ou os formulários iniciados, para as alterações de design ficarem ligadas aos resultados do negócio e não só ao gosto.
Como este tema se liga ao resto da tua marca
As escolhas visuais raramente ficam numa só página. Os testes de usabilidade mostram depressa as correções de maior impacto.
As tuas publicações nas redes sociais, os emails e os materiais impressos devem repetir a mesma hierarquia, as mesmas cores e as mesmas regras de tipografia que usas na web.
Quando o visual da marca se desvia, os clientes sentem uma pequena dissonância, mesmo que não a saibam explicar.
Usa os testes de design do website para comparar ideias com um capítulo relacionado deste módulo.
Pequenas vitórias de UX acumulam-se a cada visita.
Perguntas comuns que as pessoas esquecem
Termos secundários como testes de usabilidade e o que é UX design ajudam-te a procurar exemplos mais profundos e a comparar o teu trabalho com os padrões comuns.
Os testes de usabilidade mostram depressa as correções de maior impacto.
Escreve uma alteração, com antes e depois, que vais testar numa página real esta semana. Pequenas edições medidas valem mais do que planos vagos.
Ensinar à tua equipa um vocabulário comum sobre como melhorar a experiência do utilizador no website reduz as rondas de revisão com designers e agências.
Ferramentas que facilitam as atualizações visuais
Não precisas de código à medida para melhorar muitos problemas de esquema e de estilo. Um editor visual permite ajustar espaçamento, cores e tipografia enquanto vês a pré-visualização em telemóvel e computador.
O WEMASY inclui um criador de websites com edição visual, para publicares alterações sem esperares por um programador em cada pequeno ajuste. Abre o criador de websites quando estiveres pronto para aplicar o que aprendeste.
Quando publicares atualizações, revê usabilidade do website e consistência de design para o módulo continuar ligado na tua cabeça.
Já tens uma lente de trabalho para melhorar a experiência do utilizador no website. Usa-a quando reveres o teu site, aprovares materiais de marketing ou deres instruções a um designer. Continua com consistência de design e testes de design do website para manteres o ritmo neste módulo.
Melhorar a experiência do utilizador no website é uma competência que se ganha aos poucos. Volta a este capítulo depois de publicares uma melhoria, para as ideias passarem da leitura ao hábito. Pequenas revisões repetidas valem mais do que decorar todas as regras de uma vez. Mantém notas sobre o que funcionou com o teu público, para a próxima atualização ser mais rápida.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva a melhorar melhorar a experiência do utilizador no website?
A maioria das pequenas empresas vê páginas mais claras em poucas sessões focadas, depois de aplicar o essencial deste capítulo. Começa pela página inicial e depois leva as mesmas regras para as páginas de serviços e de contacto.
Precisas de um designer para melhorar a experiência do utilizador no website?
Um designer ajuda em redesenhos de marca complexos, mas muitas correções para melhorar a experiência do utilizador no website podem ser feitas por ti, quando sabes o que procurar. Usa a usabilidade do website junto com este capítulo para teres mais orientação.
O WEMASY pode ajudar-te a melhorar a experiência do utilizador no teu website?
O WEMASY inclui um editor visual no criador de websites, para ajustares esquema, cores e tipografia sem código. Abre o criador de websites para atualizares modelos e veres as alterações no telemóvel.
Qual é o erro mais comum ao melhorar a experiência do utilizador no website?
As pessoas tentam corrigir tudo de uma vez em vez de uma página de cada vez. Escolhe uma só prioridade, como a legibilidade ou o contraste, e depois consulta a consistência de design para a melhoria seguinte.
Como se liga melhorar a experiência do utilizador no website ao SEO?
Uma hierarquia visual clara e um texto legível mantêm os visitantes mais tempo na página, o que reforça os sinais de envolvimento que os motores de pesquisa observam. Junta as correções de design a uma boa estrutura de conteúdo para teres os melhores resultados.
O que deves aprender a seguir depois de melhorar a experiência do utilizador no website?
Continua com usabilidade do website e consistência de design neste livro, para construíres um sistema visual completo para a tua marca online.