O design centrado no utilizador não é decoração. É estrutura. Quando tratas o design centrado no utilizador como uma competência de negócio, fazes menos palpites caros e crias páginas que levam as pessoas à ação.
O design centrado no utilizador constrói-se a partir de pesquisa, feedback e testes repetidos com utilizadores reais. Este capítulo explica o que isso quer dizer em linguagem simples, porque afeta o teu website e o teu marketing, e como aplicar sem te perderes em jargão. Vais ver também como o que é UX design se encaixa no mesmo quadro. Vamos passo a passo.
O que é design centrado no utilizador
O design centrado no utilizador constrói-se a partir de pesquisa, feedback e testes repetidos com utilizadores reais.
Na prática, o design centrado no utilizador aparece nos cabeçalhos do teu website, nas páginas de serviços, nos gráficos para redes sociais e nos materiais impressos. Quando lhe dás o nome certo, consegues dar instruções aos designers mais depressa e rever rascunhos com confiança.
Ideias relacionadas, como o que é UX design, ligam-se diretamente a este tema. Tem-nas presentes enquanto lês o resto deste módulo.
Troca o palpite por provas do comportamento dos clientes.
Porque é que o design centrado no utilizador importa para o teu negócio?
Os clientes avaliam a credibilidade pelo esquema antes de lerem cada palavra. Uma estrutura visual clara reduz o atrito e torna as ofertas mais fáceis de perceber.
Os testes de usabilidade são uma ferramenta central do design centrado no utilizador.
Entrevista três clientes sobre o que os confundiu no teu site da última vez que o visitaram.
Se queres ver como isto se liga a temas vizinhos, lê a seguir design UX para negócios e design de apps móveis.
Lista prática para usares hoje
Entrevista três clientes sobre o que os confundiu no teu site da última vez que o visitaram.
Quando reveres uma página, pergunta se o design centrado no utilizador se nota logo no primeiro scroll no telemóvel. Se não, reordena as secções antes de polires os detalhes.
Guarda capturas de ecrã antes e depois das alterações, para perceberes o que fez diferença no design centrado no utilizador do teu site.
Partilha esta lista com quem atualiza o teu site, para que o que é UX design se mantenha consistente nas páginas novas.
Escolhe uma métrica para acompanhar este mês, como o tempo na página ou os formulários iniciados, para as alterações de design ficarem ligadas aos resultados do negócio e não só ao gosto.
Como este tema se liga ao resto da tua marca
As escolhas visuais raramente ficam numa só página. Os testes de usabilidade são uma ferramenta central do design centrado no utilizador.
As tuas publicações nas redes sociais, os emails e os materiais impressos devem repetir a mesma hierarquia, as mesmas cores e as mesmas regras de tipografia que usas na web.
Quando o visual da marca se desvia, os clientes sentem uma pequena dissonância, mesmo que não a saibam explicar.
Usa melhorar a experiência do utilizador no website para comparar ideias com um capítulo relacionado deste módulo.
Troca o palpite por provas do comportamento dos clientes.
Perguntas comuns que as pessoas esquecem
Termos secundários como o que é UX design e testes de usabilidade ajudam-te a procurar exemplos mais profundos e a comparar o teu trabalho com os padrões comuns.
Os testes de usabilidade são uma ferramenta central do design centrado no utilizador.
Escreve uma alteração, com antes e depois, que vais testar numa página real esta semana. Pequenas edições medidas valem mais do que planos vagos.
Ensinar à tua equipa um vocabulário comum sobre design centrado no utilizador reduz as rondas de revisão com designers e agências.
Ferramentas que facilitam as atualizações visuais
Não precisas de código à medida para melhorar muitos problemas de esquema e de estilo. Um editor visual permite ajustar espaçamento, cores e tipografia enquanto vês a pré-visualização em telemóvel e computador.
O WEMASY inclui um criador de websites com edição visual, para publicares alterações sem esperares por um programador em cada pequeno ajuste. Abre o criador de websites quando estiveres pronto para aplicar o que aprendeste.
Quando publicares atualizações, revê o design UX para negócios e o design de apps móveis para o módulo continuar ligado na tua cabeça.
Já tens uma lente de trabalho para o design centrado no utilizador. Usa-a quando reveres o teu site, aprovares materiais de marketing ou deres instruções a um designer. Continua com design de apps móveis e melhorar a experiência do utilizador no website para manteres o ritmo neste módulo.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva a melhorar o design centrado no utilizador?
A maioria das pequenas empresas vê páginas mais claras em poucas sessões focadas, depois de aplicar o essencial deste capítulo. Começa pela página inicial e depois leva as mesmas regras para as páginas de serviços e de contacto.
Precisas de um designer para trabalhar o design centrado no utilizador?
Um designer ajuda em redesenhos de marca complexos, mas muitas correções ligadas ao design centrado no utilizador podem ser feitas por ti, quando sabes o que procurar. Usa o design UX para negócios junto com este capítulo para teres mais orientação.
O WEMASY pode ajudar-te a aplicar o design centrado no utilizador no teu website?
O WEMASY inclui um editor visual no criador de websites, para ajustares esquema, cores e tipografia sem código. Abre o criador de websites para atualizares modelos e veres as alterações no telemóvel.
Qual é o erro mais comum com o design centrado no utilizador?
As pessoas tentam corrigir tudo de uma vez em vez de uma página de cada vez. Escolhe uma só prioridade, como a legibilidade ou o contraste, e depois consulta o design de apps móveis para a melhoria seguinte.
Como se liga o design centrado no utilizador ao SEO?
Uma hierarquia visual clara e um texto legível mantêm os visitantes mais tempo na página, o que reforça os sinais de envolvimento que os motores de pesquisa observam. Junta as correções de design a uma boa estrutura de conteúdo para teres os melhores resultados.
O que deves aprender a seguir depois do design centrado no utilizador?
Continua com design UX para negócios e design de apps móveis neste livro, para construíres um sistema visual completo para a tua marca online.