Há três meses, o teu endereço gratuito servia para testar uma ideia com amigos. Hoje tens um website online, o teu primeiro cliente pagante e um cartão de visita na secretária de um potencial cliente. O endereço nesse cartão já não corresponde à marca que estás a construir. Essa diferença é o momento em que a maioria dos donos percebe que a mudança já devia ter sido feita.
Uma marca deve passar do email gratuito ao profissional antes de o endereço se tornar público, permanente e ligado a dinheiro que muda de mãos. Quanto mais esperares, mais contactos, contas e materiais impressos terás de atualizar. Aqui ficam os sinais de que chegou a hora e como mudar sem perturbações.
Quando deve uma marca passar do email gratuito ao profissional?
Muda quando registares o domínio, ou logo a seguir, se já tiveres um. O domínio e o email andam juntos desde o início. Acrescentar o email mais tarde obriga a revisitar todos os sítios onde publicaste o endereço antigo.
Muda antes de indicares um endereço no teu website, nos perfis das redes sociais ou nos cartões de visita. Depois de estarem ativos, clientes e parceiros guardam o contacto antigo para sempre. Configurar cedo evita uma mudança pública de marca da tua caixa de entrada.
Sinais claros de que já estás atrasado
Estás atrasado se envias faturas, contratos ou ligações de pagamento de uma conta gratuita. Quando há dinheiro envolvido, sobe a fasquia da confiança e do registo.
Estás atrasado se contratas alguém que precisa de aceder ao correio dos clientes. Estás atrasado se começas contactos a frio em grande escala. Estás atrasado se um cliente, parceiro ou investidor questiona porque o teu email não coincide com o teu domínio.
Como mudar sem perder mensagens ou contactos
Configura primeiro pelo menos um endereço no domínio da tua marca. Envia uma mensagem de teste para ti e confirma que funciona antes de alterares as listagens públicas.
Atualiza a página de contacto do website, a assinatura de email e as biografias das redes sociais de uma só vez, sempre que possível. Configura o reencaminhamento dos endereços antigos, se ainda houver quem lhes escreva durante a transição.
Avisa diretamente os clientes e fornecedores ativos. Uma nota curta com o teu novo endereço evita confusão em projetos em curso.
Para detalhes da configuração, lê como é uma configuração de email profissional. Para o contexto de preços, vê quanto custa o email profissional. Este módulo começou com as definições em o que é o email profissional, e os capítulos sobre porque é que o email gratuito prejudica a credibilidade e como o email profissional cria confiança explicam porque a mudança importa.
Perguntas frequentes
Posso esperar até ter o meu primeiro cliente pagante?
Podes, mas provavelmente vais publicar os contactos antes dessa venda. Configurar o email profissional quando lanças o site custa menos tempo do que corrigir as listagens públicas mais tarde.
Quanto tempo demora a passar para email profissional?
Criar endereços num domínio que já tens costuma demorar menos de uma hora. Atualizar todas as listagens públicas demora mais, consoante os sítios onde o teu endereço antigo aparece.
Preciso de ter o website online antes de mudar o email?
Não. Precisas de um domínio. Um website ajuda os clientes a verificar-te, mas o email pode funcionar no teu domínio antes de o site arrancar. A WEMASY deixa-te ligar o email e criar o teu site com o criador de websites pela ordem que servir o teu calendário.
Devo apagar a minha conta gratuita depois de mudar?
Podes mantê-la para uso privado, mas deixa de a partilhar publicamente. Reencaminha o correio antigo durante a transição, se precisares. Nunca respondas a assuntos da empresa pela conta antiga depois de o teu endereço com marca estar ativo.
E se já imprimi materiais com o meu endereço antigo?
Reimprime quando o orçamento permitir e atualiza já os materiais digitais. Em reuniões importantes, menciona o novo endereço de viva voz e na assinatura até acabar o stock antigo.
A WEMASY facilita a mudança para marcas novas?
O alojamento de email da WEMASY chega em breve; até lá, o email do teu domínio fica no teu próprio fornecedor de email, ao lado do teu website na WEMASY. Crias endereços profissionais com o teu fornecedor e publicas contactos iguais no teu site na WEMASY.