O teu produto vende bem no teu país. Um cliente de outro país encontra o teu site e pergunta se fazes envios para lá. Percebes que o nome da marca, os textos e o processo de pagamento foram pensados para um único público. É nesse momento que começa a globalização de marca.
A globalização de marca é o processo de expandir a tua marca por países, línguas e culturas, mantendo a tua identidade reconhecível. O marketing global é a forma como chegas a esses novos públicos. O marketing internacional adapta a tua mensagem, as tuas ofertas e a tua presença para que pessoas de diferentes regiões percebam por que razão a tua marca é importante para elas. Eis como isso se vê na prática.
O que é a globalização de marca?
Globalização de marca significa fazer crescer o teu negócio além do mercado de origem, sem começar do zero em cada país. O logótipo, os valores e a oferta principal mantêm-se consistentes. A forma como os apresentas muda consoante a língua local, os costumes, os hábitos de pagamento e as expectativas.
Não é o mesmo que simplesmente traduzir a página inicial. A verdadeira globalização tem em conta preços na moeda local, imagens que fazem sentido culturalmente, horários de apoio que coincidem com os fusos horários e sinais de confiança que os compradores locais reconhecem.
O que é o marketing global?
O marketing global é a estratégia por trás de chegar a clientes em vários países. Decides quais os mercados a que entras primeiro, quanto adaptas a mensagem e que canais funcionam em cada região. Uma rede social dominante num país pode ser irrelevante noutro. O marketing global tem em conta essas diferenças.
As marcas pequenas começam muitas vezes por um mercado adicional parecido com o público de origem. Testa a procura antes de avançares para uma implementação multilíngue completa. Aprende o que funciona e depois expande.
Porque é que o marketing internacional importa agora?
Os compradores pesquisam à escala global desde o primeiro dia. Os motores de pesquisa mostram resultados de qualquer lado. Um bom site só em inglês pode atrair tráfego internacional mesmo que nunca o tenhas planeado. O marketing internacional transforma visitantes acidentais em clientes por escolha, ao falar para o contexto deles.
As marcas que localizam cedo captam a atenção em mercados que, de outra forma, poderias ignorar. Aparecer na língua local mostra empenho. Os compradores confiam em marcas que investem em compreendê-los.
O que inclui a globalização de marca?
A globalização de marca vai além do título da página inicial. Uma abordagem completa abrange normalmente várias áreas que trabalham em conjunto.
1. O teu website e a tua presença online
O teu website é muitas vezes o primeiro sítio onde os visitantes internacionais conhecem a tua marca. A língua, o layout, as imagens e as opções de pagamento dizem-lhes se estás preparado para os servir.
2. A tua mensagem e o teu tom
Palavras que resultam no teu país podem não funcionar no estrangeiro. Marketing global significa ajustar títulos, descrições de produtos e apelos à ação para que façam sentido em cada mercado, sem mudar a tua identidade de base.
3. Preços e pagamentos
Mostrar preços na moeda local e oferecer métodos de pagamento familiares tira obstáculos no checkout. Quem não consegue perceber quanto algo custa ou como pagar raramente conclui a compra.
A partir daqui, compara abordagens em marketing global vs marketing local e depois vê como a localização de websites transforma a estratégia num site que os visitantes conseguem mesmo usar. Para um roteiro mais amplo, lê o nosso guia sobre como levar a tua marca para o mundo.
Perguntas frequentes
As marcas pequenas precisam de globalização de marca?
Qualquer marca com tráfego internacional ou clientes no estrangeiro beneficia de pensar a nível global. Não precisas de escritórios em dez países. Começa com um mercado, uma língua e uma landing page adaptada antes de crescer.
Qual é a diferença entre marketing global e branding global?
O branding global define quem és em todo o lado. O marketing global é a forma como comunicas essa identidade em cada mercado. O branding cria a base. O marketing executa-a localmente.
Como escolho o meu primeiro mercado internacional?
Vê de onde já vêm o tráfego e os pedidos de contacto. Verifica se os envios são viáveis, se há língua em comum e que requisitos legais existem. O primeiro mercado mais fácil costuma aparecer nas tuas estatísticas antes de o planeares.
Globalização de marca significa um só website para todos os países?
Nem sempre. Algumas marcas usam subdomínios por país, pastas por língua ou sites separados por região. A estrutura certa depende de quão diferentes são os teus mercados e de quanto conteúdo consegues manter.
O que devo globalizar primeiro no meu website?
Começa pela página inicial, pelos preços, pelo checkout e pelos dados de contacto na língua do mercado de destino. Essas páginas geram confiança e conversões. A WEMASY ajuda-te a criar páginas localizadas com o criador de websites, para que cada mercado tenha uma presença profissional.
Posso globalizar sem um orçamento grande?
Dá prioridade a um mercado e traduz as páginas principais com qualidade, em vez de quantidade. A tradução automática sem revisão prejudica a confiança. Poucas páginas bem feitas superam um site totalmente automático cheio de erros. O nosso guia para preparar o teu website para o mercado global lista as áreas de maior impacto por onde começar.