As decisões tomadas na configuração de um canal do YouTube moldam o desempenho de cada vídeo desde o primeiro dia de publicação. Um canal configurado sem uma Conta de Marca fica preso a um início de sessão pessoal da Google que não pode ser partilhado com uma equipa. Um canal com uma descrição vaga ou genérica não dá ao algoritmo nenhum sinal útil sobre o que o canal aborda. Um canal com um banner desajustado ou de baixa qualidade perde a confiança dos espetadores antes de um único vídeo ser reproduzido. Nenhum destes problemas é difícil de resolver, mas são sempre mais difíceis de corrigir depois de o canal estar ativo há meses do que de acertar logo no início. Configurar bem um canal do YouTube são algumas horas de trabalho. Os resultados desse investimento acumulam-se enquanto o canal existir.
Estrutura da conta e configuração da Conta de Marca
A base de um canal do YouTube é a estrutura da conta Google em que assenta. Acertar nisto logo no início determina quem pode gerir o canal, com que segurança a presença da marca está protegida e que opções existem para acesso da equipa e gestão de permissões.
Porque é que uma Conta de Marca é essencial para qualquer canal empresarial
Um canal do YouTube criado diretamente a partir de uma conta Google pessoal fica ligado ao início de sessão dessa pessoa e não pode ser acedido por mais ninguém sem partilhar as credenciais da conta pessoal. Uma Conta de Marca separa o canal do início de sessão pessoal de qualquer indivíduo e permite dar acesso de gestor ou de proprietário a várias contas Google. Esta estrutura significa que um membro da equipa pode gerir o canal sem o dono da marca partilhar a sua palavra-passe pessoal, e que o canal continua acessível mesmo que uma pessoa específica saia da organização. Todo o canal empresarial do YouTube deve ser criado numa Conta de Marca. Passar um canal de uma conta pessoal para uma Conta de Marca depois de criado é possível, mas envolve passos extra que se evitam por completo configurando bem desde o início.
Configurar gestores do canal e permissões
As Contas de Marca suportam vários níveis de acesso: proprietário, gestor e gestor de comunicações. O proprietário tem controlo total, incluindo a capacidade de adicionar e remover outros gestores. Um gestor pode carregar vídeos, responder a comentários, ver as estatísticas e gerir a maioria das definições do canal. Um gestor de comunicações limita-se a responder a comentários. Atribuir o nível de permissão certo a cada pessoa que vai trabalhar no canal evita situações em que um membro da equipa altera por engano uma definição crítica ou em que é preciso revogar com urgência o acesso de um colaborador que sai. No mínimo, pelo menos duas pessoas ao nível de proprietário ou gestor devem ter acesso a cada canal da marca, para que a perda de uma não deixe o canal inacessível.
Ligar o canal ao Google Search Console e ao Analytics
Ligar o canal do YouTube ao Google Search Console permite à marca ver como o seu conteúdo do YouTube aparece nos resultados de pesquisa da Google e que pesquisas levam tráfego da pesquisa para o canal. Ligar ao Google Analytics, quando aplicável, permite acompanhar o tráfego do YouTube como parte do quadro mais amplo de análise do website. Estas ligações não afetam o funcionamento interno do canal, mas acrescentam uma camada de medição valiosa para perceber como o conteúdo do YouTube contribui para o desempenho de marketing em geral. Ambas as ligações são feitas nas definições do YouTube Studio e demoram menos de dez minutos, mas não se podem aplicar retroativamente a dados anteriores à ligação.
Verificar o canal e desbloquear o acesso a funcionalidades
Um canal do YouTube não verificado tem uma duração máxima de vídeo de 15 minutos, não pode carregar miniaturas personalizadas e não pode contestar reivindicações do Content ID nem decisões sobre as diretrizes da comunidade. Verificar o canal associando um número de telefone elimina a restrição de duração e desbloqueia as miniaturas personalizadas, que são uma das variáveis mais significativas da taxa de cliques. A verificação demora dois minutos e deve ser concluída antes de qualquer vídeo ser carregado. Funcionalidades adicionais, incluindo transmissões em direto, links externos nas descrições e elegibilidade para monetização, ficam disponíveis a diferentes limiares de subscritores, mas a verificação é o passo imediato que desbloqueia as funcionalidades de base de que um canal de marca precisa desde o primeiro dia.
Definir o país e a categoria do canal
A definição do país do canal afeta as categorias de publicidade disponíveis se o canal for monetizado e influencia a forma como o YouTube classifica o canal nos resultados de pesquisa regionais. Definir o país como o principal mercado de operação da marca é prática corrente. A categoria do canal é uma classificação mais ampla que ajuda o YouTube a perceber que tipo de conteúdo o canal produz. Para a maioria dos canais de marca, as categorias mais relevantes são Educação, Ciência e tecnologia, Guias e estilo ou Pessoas e blogues. Embora a categoria do canal não seja um fator de classificação principal, contribui para os sinais de classificação mais amplos que ajudam o algoritmo a recomendar o conteúdo do canal aos segmentos de público certos.
Identidade visual e imagem do canal
A apresentação visual de um canal do YouTube comunica a credibilidade da marca antes de o espetador ver um único segundo de vídeo. Um canal com aspeto profissional sinaliza que o conteúdo merece ser levado a sério. Um canal com elementos visuais desajustados, de baixa resolução ou genéricos sinaliza o contrário, e as primeiras impressões no YouTube pesam muito, porque os espetadores têm uma enorme escolha de conteúdo e poucos motivos para dar o benefício da dúvida a canais mal apresentados.
O ícone do canal e o seu papel no reconhecimento
O ícone do canal é a pequena imagem circular que aparece ao lado do nome do canal nos resultados de pesquisa, no feed de subscrições, nas secções de comentários e em toda a interface do YouTube. Tem de ser imediatamente reconhecível em tamanhos muito pequenos, normalmente 98 por 98 píxeis tal como é mostrado na maioria dos contextos, e tem de comunicar a marca com clareza sem depender de texto que se torna ilegível em dimensões pequenas. Um símbolo do logótipo da marca que se lê bem como ícone pequeno é o ideal. Um logótipo completo com o nome ou uma ilustração complexa que se torna ilegível no tamanho de ícone não é. O ícone é definido a 800 por 800 píxeis no carregamento, mas a sua função está no tamanho de ícone e deve ser avaliado nesse tamanho antes de ser finalizado. A coerência entre o ícone do YouTube e o ícone da marca noutros canais ajuda os espetadores a reconhecer a marca entre plataformas sem precisarem de ler o nome do canal.
Arte do canal: dimensões, design e mensagem
O banner do canal, também chamado arte do canal, é a imagem grande mostrada no topo da página do canal no computador. O tamanho total do banner é de 2560 por 1440 píxeis, mas a zona segura onde o conteúdo é visível em todos os dispositivos é a parte central de 1546 por 423 píxeis. Tudo o que fica fora dessa zona segura pode ser cortado em certos tamanhos de ecrã. A arte do canal deve comunicar de relance de que trata o canal: o nome do canal, o tema do conteúdo, o calendário de publicação se for consistente e quaisquer elementos visuais da marca que reforcem o reconhecimento. O texto fora da zona segura fica invisível para muitos espetadores e deve ser evitado. O banner é muitas vezes a primeira coisa que o espetador vê quando decide se vai subscrever depois de ver um vídeo, por isso funciona como uma breve apresentação da razão pela qual vale a pena seguir o canal.
O trailer do canal para quem ainda não subscreveu
O YouTube permite que os canais definam um vídeo em destaque que é reproduzido automaticamente para os espetadores que ainda não são subscritores quando visitam a página do canal. Este trailer do canal é a melhor oportunidade isolada para converter em subscritor um novo espetador que visitou a página do canal mas ainda não subscreveu. Um trailer eficaz tem 60 a 90 segundos, começa com um gancho que comunica de imediato a quem se destina o canal e o que oferece, dá aos espetadores uma razão concreta para subscrever em vez de um pedido genérico e termina com um apelo direto à subscrição. O trailer deve ser produzido de propósito para este fim, em vez de reaproveitado de um vídeo existente, porque o formato e o objetivo são distintos: o objetivo não é entregar informação, mas apresentar o argumento mais claro possível para este espetador em particular seguir o canal.
Secções do canal e disposição da página inicial
A página inicial do canal do YouTube pode ser organizada em secções personalizadas que agrupam vídeos por lista de reprodução, tema ou tipo de conteúdo. Uma página inicial bem organizada permite a um espetador que chega pela primeira vez encontrar depressa o conteúdo mais relevante para o seu interesse, em vez de ver uma lista indiferenciada dos vídeos mais recentes. As secções habituais que servem a maioria dos canais de marca incluem uma lista de reprodução em destaque com o conteúdo de melhor desempenho ou mais representativo do canal, uma série de listas de reprodução organizadas por tema de conteúdo e uma secção com os carregamentos mais recentes. Organizar a página inicial demora menos de uma hora e melhora de forma significativa a experiência dos novos espetadores que chegam pela pesquisa e depois visitam o canal para explorar mais.
Marcas de água e ecrãs finais para converter subscritores
O YouTube permite acrescentar uma marca de água de subscrição a todos os vídeos do canal, que aparece como uma pequena sobreposição no canto do vídeo e dá aos espetadores uma forma de subscrever com um toque sem sair do vídeo. Esta marca de água é uma ferramenta de conversão permanente em toda a biblioteca de conteúdo. Os ecrãs finais, que aparecem nos últimos 5 a 20 segundos de um vídeo, permitem ao canal ligar a outros vídeos ou listas de reprodução e incluir um botão de subscrição. Os ecrãs finais são uma das ferramentas internas de retenção mais eficazes do YouTube, porque captam o momento em que o espetador acabou de ver um vídeo e está mais recetivo a ver outro. Configurar os modelos da marca de água e do ecrã final antes de publicar conteúdo significa que todos os vídeos beneficiam destes elementos de conversão desde o primeiro dia.
Descrição do canal e definições de descoberta
Os elementos de texto de um canal do YouTube, incluindo a descrição do canal, as descrições dos vídeos e as etiquetas de palavras-chave, dão ao algoritmo os sinais de que precisa para perceber o que o canal aborda e em que pesquisas o seu conteúdo deve aparecer. Acertar nisto é uma das tarefas de configuração de maior alavancagem, porque afeta o desempenho de cada vídeo seguinte na pesquisa.
Escrever uma descrição do canal que funcione para a pesquisa e para os espetadores
A descrição do canal aparece nos resultados de pesquisa do YouTube e na página Sobre do canal. Tem duas funções: dizer aos potenciais subscritores o que o canal oferece e sinalizar ao algoritmo que temas o canal aborda. Uma descrição eficaz abre com o tema principal e o público nas duas primeiras frases, porque só os primeiros 100 a 150 carateres ficam visíveis nos resultados de pesquisa antes de o espetador ter de clicar para ler mais. Deve incluir as palavras-chave do tema central de forma natural no contexto, especificar a quem se destina o canal, descrever os tipos de conteúdo que produz e mencionar a frequência de publicação se for consistente. Uma descrição que parece uma frase genérica de "bem-vindo ao nosso canal" desperdiça a oportunidade de ganhar posição na pesquisa e de persuadir potenciais subscritores. A descrição deve ser tratada como uma breve apresentação de vendas do canal, escrita para o espetador que quer saber se vale a pena subscrever.
Palavras-chave do canal e o seu papel na descoberta
As palavras-chave ao nível do canal podem ser definidas no YouTube Studio, nas definições avançadas. Estas palavras-chave não são visíveis para os espetadores, mas são usadas pelo algoritmo para perceber a área temática do canal e agrupá-lo com canais relacionados para efeitos de recomendação. As palavras-chave do canal devem refletir os temas principais e secundários que o canal aborda, usando as frases exatas que um espetador-alvo escreveria na pesquisa do YouTube. Encher de termos vagamente relacionados não melhora o desempenho e pode confundir a classificação do canal pelo algoritmo. Um conjunto focado de 10 a 15 palavras-chave relevantes que descrevam com rigor o conteúdo do canal é mais eficaz do que uma longa lista de termos amplamente relacionados acrescentados na esperança de alargar o alcance.
Configurar o URL personalizado do canal
Quando um canal chega aos 100 subscritores, o YouTube permite definir um URL personalizado. O URL personalizado substitui a sequência de carateres predefinida no endereço do canal por um identificador limpo e com a marca, o que torna o canal mais fácil de partilhar e de ligar. O identificador também aparece nos resultados de pesquisa e nas secções de comentários como identificação do canal. Definir o identificador como o nome da marca, ou uma variação próxima, assim que o limiar dos 100 subscritores é atingido garante que a marca fica com o identificador pretendido antes de outro canal o ocupar. O identificador deve ser coerente com os identificadores da marca noutros canais, sempre que possível, para que os seguidores existentes encontrem a marca no YouTube sem uma pesquisa à parte.
Links e informações de contacto na secção Sobre do canal
A secção Sobre do canal suporta links para websites externos, que aparecem no banner do canal no computador como ícones clicáveis. Estes links podem incluir o website da marca, uma página de destino de inscrição por email e outros destinos relevantes. Podem ser mostrados até cinco links na arte do canal no computador, com um deles destacado como link principal, que aparece como texto e não apenas como ícone. O email de contacto na secção Sobre é usado por outros criadores, marcas e meios de comunicação para pedidos de colaboração e parceria. Incluir um endereço de email concreto em vez de o deixar em branco sinaliza que o canal é gerido ativamente e está aberto a interação para além da secção de comentários.
Listas de reprodução como ferramenta de organização e de SEO
As listas de reprodução do YouTube servem dois fins, ambos subaproveitados pela maioria dos canais de marca. O primeiro é a organização: agrupar vídeos por tema ou série torna o canal mais fácil de navegar para os espetadores que querem aprofundar um assunto específico. O segundo é a descoberta: as listas de reprodução têm a sua própria classificação na pesquisa, separada dos vídeos individuais, e uma lista com um bom título pode aparecer nos resultados de pesquisa do YouTube em pesquisas para as quais nenhum dos seus vídeos individuais ganha posição por si só. Criar listas de reprodução antes de publicar conteúdo, em vez de acrescentar vídeos a listas retroativamente, garante que o canal tem uma organização temática clara desde o início. Os títulos das listas devem seguir a mesma lógica de palavras-chave dos títulos dos vídeos: as palavras que um espetador escreveria para encontrar esse grupo de conteúdo, e não etiquetas organizativas internas que fazem sentido para a marca mas não dizem nada a quem pesquisa.
Definições técnicas e padrões de qualidade antes de publicar
Antes de o primeiro vídeo entrar no ar, deve tomar-se de uma só vez um conjunto de decisões técnicas sobre qualidade de carregamento, definições predefinidas e gestão de comentários, e aplicá-las como predefinições a todos os carregamentos futuros. Tomar estas decisões à partida, em vez de vídeo a vídeo, é mais eficiente e garante coerência em todo o canal.
Definições predefinidas de carregamento para títulos, descrições e etiquetas
O YouTube Studio permite configurar definições predefinidas de carregamento, para que cada vídeo comece com um modelo de descrição já preenchido, etiquetas padrão e visibilidade predefinida. Um modelo de descrição deve incluir uma breve apresentação do canal, links para o website e os recursos principais da marca e um apelo à subscrição, para que cada vídeo tenha uma estrutura de informação consistente sem ser preciso escrevê-la de raiz de cada vez. As etiquetas padrão relevantes para o tema do canal podem ser incluídas nas predefinições e complementadas com etiquetas específicas de cada vídeo em cada carregamento. Estas predefinições poupam bastante tempo ao longo da vida do canal e garantem que nada é omitido por engano numa descrição de vídeo num período de publicação intenso.
Requisitos de qualidade de vídeo para carregar no YouTube
O YouTube aceita uma vasta gama de resoluções de vídeo, mas o padrão para um canal de marca que quer ser levado a sério é um mínimo de 1080p, com 4K disponível para canais com capacidade de produção. A resolução afeta a qualidade percebida do canal, mesmo que o YouTube comprima todo o vídeo carregado: um carregamento em 1080p mostra-se com mais nitidez do que um em 720p no mesmo tamanho de ecrã. A taxa de fotogramas recomendada é de 24, 25 ou 30 fotogramas por segundo para a maioria dos tipos de conteúdo, com 60 fotogramas por segundo disponíveis para jogos ou conteúdo de movimento rápido, onde a fluidez importa. A qualidade do áudio, como foi referido no capítulo sobre o público, importa pelo menos tanto como a do vídeo: áudio estéreo a 44,1 kHz, sem ruído de fundo nem cortes, é o padrão de base que um canal de marca deve cumprir em todos os carregamentos.
Especificações das miniaturas e criação de modelos
As miniaturas personalizadas são uma das variáveis mais significativas da taxa de cliques de um vídeo nos resultados de pesquisa e no feed de recomendações. O tamanho de miniatura recomendado é de 1280 por 720 píxeis, guardado como JPG ou PNG com menos de 2 MB. As miniaturas devem ser desenhadas para serem legíveis mesmo com 120 por 68 píxeis, o tamanho a que aparecem nos resultados de pesquisa no telemóvel, o que significa que qualquer texto tem de ser grande o suficiente para se ler nesse tamanho. Criar um modelo de miniatura antes de publicar o primeiro vídeo, com tipos de letra, cores e disposição consistentes que correspondam à identidade da marca, garante uma coerência visual em toda a biblioteca de conteúdo que sinaliza um canal profissional e bem gerido. Um estilo de miniaturas inconsistente, em que cada vídeo parece visualmente alheio aos outros, impede o canal de construir o reconhecimento visual que o faz destacar-se num resultado de pesquisa ou num feed de recomendações cheio.
Definições de comentários e predefinições de gestão da comunidade
As definições de comentários do YouTube permitem aos canais escolher entre reter todos os comentários para revisão antes de aparecerem, reter apenas os comentários potencialmente inadequados para revisão ou permitir que todos os comentários sejam publicados de imediato. Para a maioria dos canais de marca, a definição recomendada é reter os comentários potencialmente inadequados para revisão e deixar os restantes serem publicados de imediato. Isto apanha spam e conteúdo prejudicial sem criar um atraso que faça o canal parecer pouco recetivo. Podem definir-se filtros automáticos para reter comentários com palavras ou expressões específicas que são comuns em spam ou comentários inadequados na categoria da marca. Configurar estas predefinições antes de o primeiro vídeo entrar no ar evita que a secção de comentários se torne um problema de gestão à medida que o canal cresce e o volume de comentários aumenta.
Elegibilidade para monetização e o Programa de Parcerias do YouTube
A monetização através do Programa de Parcerias do YouTube exige um mínimo de 1000 subscritores e 4000 horas de visualização nos últimos 12 meses, ou, em alternativa, 1000 subscritores e 10 milhões de visualizações de Shorts em 90 dias. Cumprir estes limiares permite ao canal ganhar receita com os anúncios apresentados nos seus vídeos. Para a maioria dos canais de marca, a monetização não é o objetivo principal: o canal existe para promover os produtos ou serviços da marca, e a receita de anúncios do YouTube é secundária face ao valor de negócio que o canal cria. Mesmo assim, ativar a monetização quando o limiar é atingido não prejudica o desempenho do canal e pode compensar alguns custos de produção. A decisão de mostrar ou não anúncios no canal deve considerar também a experiência do espetador: os anúncios de canais concorrentes podem aparecer antes dos vídeos da marca no feed de recomendações, e ativar anúncios significa que os concorrentes também podem aparecer nos vídeos da própria marca.
Já temos um canal pessoal no YouTube com alguns vídeos. Podemos convertê-lo num canal de marca ou temos de começar do zero?
Converter um canal pessoal numa Conta de Marca é possível nas definições do YouTube, e os vídeos, subscritores e histórico de visualização existentes passam para a Conta de Marca depois da mudança. O processo exige mover o canal para uma Conta de Marca na mesma conta Google, após o que podem ser convidados gestores adicionais. Se o canal pessoal tiver conteúdo que não é adequado para o canal da marca, esses vídeos devem ser tornados privados ou eliminados antes da conversão. Começar do zero em vez de converter é por vezes a opção mais limpa quando o canal existente tem muito conteúdo pessoal ou uma base de subscritores que não está alinhada com o público-alvo da marca.
Temos várias marcas na mesma empresa. Devemos criar canais de YouTube separados para cada marca ou gerir tudo a partir de um canal?
Canais separados são quase sempre a resposta certa para marcas distintas com públicos e temas de conteúdo diferentes. Um único canal a cobrir várias marcas sem relação envia um sinal confuso ao algoritmo e não dá aos potenciais subscritores uma razão clara para seguir o canal, porque o conteúdo não servirá de forma consistente o seu interesse específico. Cada Conta de Marca pode gerir vários canais do YouTube na mesma conta Google, o que torna operacionalmente viável manter canais separados para marcas separadas sem criar estruturas de conta totalmente desligadas. Cria canais separados quando os públicos são diferentes, os temas de conteúdo são diferentes ou as identidades das marcas são suficientemente distintas para que um espetador de uma não quisesse naturalmente seguir a outra.
Quão importante é realmente o trailer do canal? Estamos ansiosos por começar a publicar conteúdo em vez de gastar tempo na configuração.
Vale a pena gastar duas a três horas no trailer do canal antes do lançamento, porque é o conteúdo isolado de maior conversão na página do canal para transformar novos visitantes em subscritores. Todo o espetador que encontra um vídeo pela pesquisa e depois visita a página do canal para decidir se subscreve vê primeiro o trailer. Um bom trailer converte uma percentagem relevante desses visitantes em subscritores que verão o conteúdo futuro. Um trailer fraco ou inexistente perde a maioria desses visitantes de forma permanente. Dito isto, se a escolha for entre adiar o lançamento do canal para aperfeiçoar o trailer ou publicar os vídeos e acrescentar o trailer nas primeiras duas semanas, publica os vídeos. A biblioteca de conteúdo é mais importante do que o trailer, e um trailer pode ser acrescentado ou melhorado em qualquer momento.
A descrição do nosso canal diz atualmente 'Bem-vindo ao nosso canal do YouTube.' Quanto é que isso realmente importa para o desempenho?
Importa mais do que a maioria das marcas imagina, porque a descrição do canal é um dos sinais que o algoritmo usa para perceber o que o canal aborda e em que pesquisas o mostrar. Uma descrição que diz "Bem-vindo ao nosso canal do YouTube" não dá nenhum sinal útil sobre o tema, o público ou o tipo de conteúdo do canal. Substituí-la por uma descrição que nomeie os temas específicos abordados, o público a que o canal se dirige e o calendário de publicação dá ao algoritmo a informação de classificação de que precisa e dá aos potenciais subscritores uma razão clara para seguir. Reescreve a descrição para abrir com o tema e o público do canal na primeira frase, inclui as palavras-chave centrais de forma natural e termina com uma razão concreta para subscrever. A atualização demora menos de 20 minutos e afeta a forma como o canal é classificado a partir daí.
Não temos a certeza se devemos usar o nome da empresa ou um nome centrado no conteúdo para o canal. Qual rende melhor?
As duas abordagens funcionam, e a escolha certa depende dos objetivos da marca e do reconhecimento existente. Um nome de empresa funciona bem quando a marca já tem notoriedade e o objetivo é construir sobre esse reconhecimento, ou quando o canal é uma extensão de uma marca conhecida que os espetadores vão procurar ativamente. Um nome centrado no conteúdo funciona melhor quando a marca tem pouca notoriedade e o objetivo é atrair espetadores através da pesquisa por tema e não pela pesquisa da marca, ou quando o conteúdo do canal é algo distinto do produto ou serviço principal da empresa. Seja qual for o nome escolhido, a coerência entre o identificador do canal, o banner e a descrição é mais importante do que o nome em si. Mudar o nome do canal depois de publicar conteúdo é possível mas perturba o reconhecimento que a marca construiu, por isso vale a pena pensar bem na escolha inicial.
Estamos a configurar o canal e a ponderar se ativamos ou desativamos os comentários desde o início. Qual é a predefinição certa para um canal de marca?
Ativa os comentários e define-os para reter para revisão os comentários potencialmente inadequados, deixando os restantes serem publicados de imediato. Desativar os comentários por completo sinaliza ao algoritmo que o canal não está interessado na interação com a comunidade, o que pode afetar negativamente o desempenho das recomendações, já que o YouTube tem em conta sinais de interação, incluindo comentários, na amplitude com que distribui o conteúdo. Também remove a prova social que as secções de comentários dão aos novos espetadores que decidem se veem e confiam no canal. A carga de gestão dos comentários é menor do que a maioria das marcas teme se os filtros automáticos estiverem configurados para apanhar os padrões comuns de spam. Ver e responder aos comentários duas vezes por semana chega para a maioria dos canais nas fases iniciais, e o esforço compensa em desempenho algorítmico e relação com o público que um canal com comentários desativados não consegue construir.