As melhores marcas locais no Nextdoor não são as mais barulhentas. São as que os vizinhos mencionam pelo nome seis meses depois de uma única interação útil. Esse tipo de memória não vem de uma blitz de uma semana. Vem de uma estratégia de marketing de comunidade que aparece quando o bairro precisa de algo e se cala quando não precisa.
A estratégia de marketing de comunidade local no Nextdoor significa mapear como o teu negócio pode apoiar a vida do bairro, fazer parcerias com instituições locais e construir um calendário alinhado com a forma como a tua zona vive ao longo do ano. Eis como estruturar esse plano sem sobrecarregar a tua equipa.
O que é uma estratégia de marketing de comunidade local no Nextdoor?
É uma visão de um ano de como a tua marca participa nas conversas do bairro. Em vez de perguntares "o que devemos publicar hoje", perguntas que momentos locais importam aos teus clientes e como podes acrescentar valor à volta deles.
O plano inclui três camadas: visibilidade quando os vizinhos pesquisam a tua categoria, presença durante os picos da comunidade e manutenção da reputação entre picos. A visibilidade vem de um perfil completo e de recomendações. Os picos cobrem o início das aulas, os feriados, os eventos meteorológicos e os festivais locais. A manutenção é publicar de forma útil e constante e responder depressa o ano inteiro.
Como construir o calendário do teu bairro
Começa com uma lista de eventos locais que interessam aos teus clientes: mercados de produtores, jogos do liceu, corridas solidárias, reuniões da câmara sobre assuntos que afetam o teu setor. Marca as semanas antes e depois de cada evento, não só o dia. Os vizinhos planeiam com antecedência.
Junta os ritmos sazonais do serviço. O AVAC tem picos no verão e no inverno. Os técnicos de impostos têm pico na primavera. O comércio tem pico antes dos feriados de presentes. O teu calendário deve pôr o conteúdo útil à frente, antes de a procura subir, e não só publicar ofertas depois de os concorrentes já terem enchido o feed.
Atribui uma pessoa do teu negócio a verificar o Nextdoor duas vezes por dia nas épocas de maior atividade. A estratégia de comunidade falha quando ninguém acompanha as respostas durante dias numa onda de calor ou numa tempestade.
Parcerias e mensagens centradas nos vizinhos
As parcerias locais multiplicam o alcance sem anúncios pagos. Patrocina a banca de lanches de uma equipa juvenil, doa a um leilão escolar ou organiza um workshop gratuito com um negócio complementar. Publica sobre a parceria com fotos e agradece à organização pelo nome. O grupo costuma partilhar de volta com o seu público.
Mensagens centradas nos vizinhos significa começar pelo que a rua ganha, não pelo que a tua caixa ganha. "Levantamento gratuito da lista de verificação para tempestades na nossa receção da Main Street na quinta" ganha a "Visita-nos para material contra tempestades", sem qualquer detalhe local.
Liga este plano a construir confiança na comunidade local no Nextdoor e amplia o alcance com anúncios no Nextdoor para publicidade local quando precisares de cobertura garantida do bairro num lançamento ou numa época de maior atividade.
Perguntas frequentes
Em que é que o marketing de comunidade é diferente de publicar descontos?
O marketing de comunidade constrói familiaridade e boa vontade antes de alguém precisar do teu serviço. As publicações de descontos perseguem transações imediatas. Ambos podem coexistir, mas um plano centrado na comunidade ganha recomendações que as publicações de descontos sozinhas raramente produzem.
As pequenas empresas devem entrar em grupos locais do Nextdoor?
Os grupos podem ampliar a visibilidade quando segues as regras e contribuis com valor. Muitos negócios concentram-se na página oficial e em comentários cuidados nas conversas de recomendação. Escolhe consoante o sítio onde os teus vizinhos realmente pedem ajuda na tua zona.
Como se mede uma estratégia de marketing de comunidade?
Acompanha as recomendações, as visualizações do perfil, o volume de mensagens e as visitas ao site a partir de páginas de destino locais. As menções de vizinhos nos formulários de contacto são um forte sinal qualitativo. Vê a análise e desempenho no Nextdoor para o detalhe das métricas.
Os negócios com área de serviço podem fazer marketing fora do seu código postal?
Sim, dentro dos bairros que serves legitimamente. Define o teu raio com honestidade. Fazer marketing em zonas que não consegues servir corrói a confiança e desperdiça esforço quando os vizinhos ligam e descobrem que não cobres o quarteirão deles.
Que orçamento precisa o marketing de comunidade local?
O marketing de comunidade orgânico custa sobretudo tempo. As parcerias podem incluir patrocínios modestos ou serviços doados. Os anúncios pagos acrescentam um gasto opcional quando precisas de alcance mais rápido. Começa por investir tempo antes de aumentares o orçamento de anúncios.
Que presença na web apoia um plano anual no Nextdoor?
Publica páginas de destino sazonais, resumos de eventos e páginas de serviços que os vizinhos possam guardar. O criador de websites da WEMASY permite-te atualizar essas páginas depressa quando o calendário da tua comunidade muda.