A cadeira três está vazia porque a receção marcou duas vezes um procedimento de noventa minutos num bloco de sessenta. A higienista está à espera. O dentista está atrasado. O paciente na sala de espera está irritado. Um erro de marcação repercute-se em toda a tarde.
O software de marcação de consultas dentárias existe para evitar essa cascata. Um sistema de marcação para dentistas trata cada cadeira do gabinete como um recurso com as suas próprias regras de disponibilidade. O software de marcação para clínicas dentárias também acompanha os ciclos de revisão de higiene, para os pacientes receberem convites para marcar antes de se esquecerem da limpeza semestral. Aqui fica em que difere a marcação dentária da reserva médica geral e que funções mais contam.
O que é o software de marcação de consultas dentárias?
O software de marcação de consultas dentárias é tecnologia de reservas construída em torno de cadeiras, profissionais e durações de procedimentos. Uma limpeza, uma preparação de coroa e um exame de urgência precisam de blocos de tempo diferentes no mesmo calendário.
As ferramentas de um sistema de marcação para dentistas atribuem higienistas e médicos ao gabinete certo. Algumas visitas exigem ambos. Outras precisam apenas de higiene, com exame do médico no fim.
O software de marcação para clínicas dentárias inclui muitas vezes a gestão de revisões. O sistema sabe quando um paciente deve fazer os cuidados de rotina e pode enviar ligações de reserva automaticamente.
Funções que contam nas clínicas dentárias
Os calendários por gabinete impedem que dois pacientes reservem a mesma cadeira, mesmo quando vários profissionais trabalham em simultâneo.
As durações baseadas em procedimentos impedem que vagas curtas absorvam tratamentos longos. As preparações de coroa não devem cair num intervalo de higiene de trinta minutos.
A reserva familiar permite aos pais marcar vários membros numa só sessão. As clínicas pediátricas beneficiam especialmente de vagas seguidas.
As sequências de lembretes reduzem as faltas à higiene. Usa os modelos de como criar um modelo de lembrete de consulta com notas de preparação específicas de dentária, quando se aplicam sedação ou atualizações do historial clínico.
Os fluxos de seguros e de pacientes novos podem recolher o básico online e deixar os casos complexos para triagem por telefone, como nos padrões mais amplos de um agendador de consultas médicas.
Escolher e implementar ferramentas de marcação dentária
Começa por mapear o número de gabinetes, as funções dos profissionais e a duração média dos procedimentos. Um software configurado com durações irrealistas cria o mesmo caos de um livro de papel.
Forma a receção para introduzir as marcações por telefone no mesmo sistema que os pacientes usam online. Calendários separados recriam de imediato o risco de reservas duplicadas.
Liga a reserva online ao website da clínica através da configuração da marcação de consultas online, para as campanhas de revisão e os anúncios a pacientes novos apontarem para a disponibilidade real.
Para um contexto mais amplo do setor, o módulo de reservas para setores específicos cobre outras áreas além da dentária.
Perguntas frequentes
O software de marcação de consultas dentárias consegue gerir vários locais?
Os grupos dentários com vários locais precisam de calendários de gabinete por local, com relatórios ao nível do grupo. Os pacientes devem escolher primeiro um escritório e depois ver os profissionais e as cadeiras disponíveis nesse local. Os padrões empresariais da marcação de consultas empresarial aplicam-se à medida que os grupos crescem.
As revisões de higiene devem enviar ligações de reserva automáticas?
As mensagens de revisão com marcação num clique convertem melhor do que lembretes genéricos que mandam os pacientes ligar. Envia as ligações seis a oito semanas antes das datas devidas, para as cadeiras encherem de forma regular e não em picos de última hora.
Qual deve ser a duração dos blocos de procedimentos num sistema de marcação para dentistas?
Baseia os blocos em dados históricos de consultas, não em palpites. Regista quanto tempo demoram de facto as preparações de coroa e os exames de pacientes novos e depois acrescenta tempo de margem para a rotação e as notas. Ajusta todos os trimestres à medida que a velocidade da tua equipa muda.
Os pacientes podem marcar consultas dentárias através do website da clínica?
A reserva online reduz o volume de chamadas para limpezas e exames de rotina. O WEMASY ajuda as clínicas dentárias a publicar páginas de reserva de cadeira através do criador de websites, junto com a informação dos serviços e dos profissionais.
Os agendadores dentários tratam vagas de urgência sem marcação?
Muitas clínicas reservam todos os dias blocos curtos de urgência e escondem-nos da reserva pública. A equipa liberta essas vagas quando chegam casos urgentes. O agendador deve deixar os administradores anular regras sem estragar o resto do dia.
O que devem ler a seguir as clínicas dentárias?
Revê a marcação de consultas no setor público como contraste. Vê como os lembretes de consulta reduzem as faltas para afinar as mensagens de revisão.