O teu website pode estar em baixo agora mesmo e tu não fazias ideia. Sem monitorização do website, a primeira pessoa a descobrir que o teu site está offline é normalmente um visitante, e não tu. Quando alguém te contacta para avisar, o site pode já estar a mostrar uma página de erro há horas.
A monitorização de um website é o processo automático de verificar se um site está no ar, a carregar corretamente e a responder como deve. Corre em segundo plano, sem qualquer ação do dono do site, e envia um alerta no momento em que algo está mal. Para ver o quadro geral do que mantém um website em bom estado ao longo do tempo, lê o artigo sobre porque é importante a manutenção do website.
O que é a monitorização de um website?
A monitorização de um website é um sistema que verifica o teu site a intervalos regulares e te avisa quando deteta um problema. As verificações podem acontecer a cada minuto, a cada cinco minutos ou no calendário que for configurado. Cada verificação confirma que o site responde aos pedidos da forma como responderia ao navegador de um visitante real.
Quando uma verificação falha, porque o site está em baixo, a mostrar uma página de erro ou a demorar demasiado a responder, o sistema de monitorização envia um alerta. Esse alerta vai para quem gere o site, para investigar e resolver o problema o mais depressa possível.
O que verifica a monitorização de um website?
Uptime
A monitorização de uptime é o tipo mais comum. Verifica se o site está no ar e a responder aos pedidos. Uma verificação bem-sucedida quer dizer que o servidor devolveu uma resposta num tempo esperado. Uma verificação falhada quer dizer que o servidor não respondeu, devolveu um erro ou demorou demasiado.
O uptime mede-se normalmente como uma percentagem num período de tempo. Um site que esteve disponível 99,9 por cento do tempo ao longo de um mês esteve offline cerca de 44 minutos nesse período. Para uma explicação completa do que é o uptime e de porque essa percentagem importa, lê o artigo sobre o que é o uptime de um website e porque importa.
Velocidade e desempenho das páginas
Um site que está tecnicamente no ar mas a carregar devagar perde visitantes tão bem como um que está completamente em baixo. A monitorização de desempenho acompanha o tempo que as páginas demoram a carregar ao longo do tempo e assinala quando os tempos de carregamento começam a subir para além do aceitável.
Isto é útil porque os problemas de desempenho tendem a desenvolver-se aos poucos. Um site que carregava em dois segundos há seis meses e agora demora cinco não mudou de um dia para o outro. A monitorização de desempenho mostra a tendência antes de se tornar um problema sério.
Validade do certificado SSL
Um certificado SSL expirado faz os navegadores mostrar um aviso em página inteira a dizer aos visitantes que a ligação não é privada. A maioria dos visitantes pára nesse aviso e não continua. A monitorização de certificados vigia a data de validade e avisa antes de caducar, dando tempo para renovar antes de qualquer visitante ver um aviso.
Páginas quebradas e respostas de erro
Um site pode estar no ar enquanto páginas individuais devolvem erros. Uma página que foi apagada, um endereço que mudou sem redirecionamento ou um modelo que se estragou depois de uma atualização podem levar visitantes a páginas de erro, mesmo com o resto do site a funcionar bem. A monitorização que verifica páginas específicas apanha estes casos.
Monitorização de transações e formulários
Em sites onde uma ação específica importa, como o envio de um formulário de contacto ou a conclusão de um pagamento, a monitorização de transações percorre esse processo automaticamente, a intervalos regulares. Se o formulário deixa de funcionar ou o processo de pagamento falha em algum ponto, o monitor deteta-o e envia um alerta. Isto apanha problemas funcionais que uma verificação básica de uptime não notaria, porque o site parece estar no ar mesmo quando uma funcionalidade crítica deixou de funcionar.
Porque é importante a monitorização de um website
Descobres antes dos teus visitantes
Sem monitorização, não há forma de saber que o site está em baixo a não ser carregá-lo tu ou ouvir alguém que tentou. Nenhuma das duas é fiável. Um sistema de monitorização que verifica a cada minuto e te avisa de imediato faz com que o intervalo entre um problema começar e tu saberes dele se meça em minutos, e não em horas.
Cada hora em que um site está em baixo é uma hora em que os visitantes saem, se perdem potenciais contactos e os motores de busca podem registar o downtime nos seus dados de rastreio. Apanhar os problemas depressa limita esse dano.
Podes detetar padrões antes de se tornarem falhas
Os dados de monitorização ao longo do tempo mostram padrões. Um site que abranda à mesma hora todos os dias diz-te algo sobre a sua carga de tráfego ou a configuração do alojamento. Um site que fica offline por pouco tempo e volta antes de alguém reparar pode ter um problema recorrente que acabará por se tornar uma falha mais longa. A monitorização dá-te os dados para apanhar estes padrões e corrigir a causa de base antes de se tornar um problema maior.
Tens registos para as conversas com o apoio
Quando algo corre mal e contactas o teu fornecedor de alojamento, os dados de monitorização dão-te pormenores. A que horas a falha começou. Quanto tempo durou. Quantas vezes aconteceu no último mês. Esta informação é muito mais útil do que "o site foi abaixo em algum momento da noite passada" e torna a conversa com a equipa de alojamento muito mais produtiva.
Cobre as horas em que não estás a vigiar
Um site não vai abaixo só em horário de expediente. As falhas acontecem à noite, ao fim de semana e em feriados, quando ninguém está ligado ao painel. A monitorização corre continuamente e envia alertas a qualquer hora, o que quer dizer que um problema que começa à meia-noite não fica por notar até alguém verificar de manhã.
O que procurar numa ferramenta de monitorização de websites
Frequência das verificações
A frequência com que a ferramenta verifica o teu site determina a rapidez com que descobres um problema. Uma verificação a cada minuto quer dizer que o máximo que uma falha pode passar despercebida é um minuto. As verificações a cada cinco minutos são mais comuns em ferramentas mais baratas e continuam a ser bastante melhores do que não ter monitorização. Em sites onde cada minuto de downtime tem um custo real, vale a pena investir em verificações mais frequentes.
Canais de alerta
Uma ferramenta de monitorização que só envia alertas por email é menos fiável do que uma que também envia uma mensagem de texto ou uma notificação push. Se o alerta vai para uma caixa de entrada que não é vista de imediato, perde-se a vantagem da deteção rápida. Vários canais de alerta reduzem a hipótese de uma notificação passar despercebida.
Locais de verificação
Monitorizar a partir de várias localizações geográficas confirma que uma falha é real e não apenas um problema de rede local. Se uma verificação falha a partir de um local mas as de outros três têm sucesso, o problema pode ser regional e não uma falha total do site. A monitorização a partir de vários locais dá uma imagem mais exata do que os visitantes de sítios diferentes estão realmente a viver.
Relatórios históricos
Ter acesso ao histórico de uptime ao longo de semanas e meses permite identificar padrões e acompanhar se as coisas estão a melhorar ou a piorar. Uma única falha é um ponto de dados. Um registo de cinco falhas no último mês, todas no mesmo dia da semana, aponta para algo específico que vale a pena investigar.
Verificações por página
Poder monitorizar páginas individuais, e não só a página inicial, apanha problemas que uma verificação só da página inicial não detetaria. Uma página de pagamento que se estragou, um formulário de contacto que deixou de funcionar ou uma página de destino importante que devolve um erro não aparecem numa verificação que só olha para ver se a página inicial carrega.
Monitorização de websites e segurança
As ferramentas de monitorização que vigiam alterações inesperadas aos ficheiros do site acrescentam uma camada de segurança a par das verificações de uptime e de desempenho. Se um ficheiro que não devia mudar é modificado, pode ser um sinal precoce de que algo prejudicial foi colocado no site. Apanhar depressa as alterações aos ficheiros quer dizer que o problema é tratado antes de causar danos duradouros. Para ver o que acontece quando código prejudicial entra num site, lê o artigo sobre o que é malware de website e como afeta o teu site.
A monitorização não substitui outras medidas de segurança. Funciona a par das atualizações de software, de controlos de acesso fortes e de cópias de segurança, como parte de uma configuração completa. Para o guia completo de proteção de um site, lê o artigo sobre como proteger o teu website de hackers.
Como a WEMASY trata da monitorização de websites
A WEMASY monitoriza o uptime e o desempenho de todos os sites na plataforma. As falhas e os problemas de desempenho são detetados ao nível da infraestrutura, e a equipa da plataforma é avisada antes de os donos dos sites individuais terem de comunicar um problema. Os certificados SSL são monitorizados e renovados automaticamente, por isso não há risco de uma expiração passar despercebida.
Os donos de sites na WEMASY não precisam de configurar ferramentas de monitorização externas nem de gerir configurações de alertas. A monitorização ao nível da infraestrutura está incluída em todos os planos.
Vê o que está incluído no criador de websites da WEMASY, ou consulta as opções de planos na página de preços.
Perguntas frequentes
O que é a monitorização de um website?
A monitorização de um website é um sistema automático que verifica o teu site a intervalos regulares, para confirmar que está no ar, a carregar corretamente e a responder como deve. Quando uma verificação falha, porque o site está em baixo, a devolver um erro ou a carregar devagar demais, o sistema envia um alerta para poderes investigar e resolver o problema depressa. Corre continuamente em segundo plano, sem exigir qualquer ação manual. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Porque preciso de monitorização do website?
Sem monitorização, o primeiro sinal de que o teu site está em baixo é normalmente um visitante ou cliente a dizer-te. Nessa altura, o site pode estar offline há horas. A monitorização avisa-te poucos minutos depois de uma falha começar, o que limita o tempo em que os visitantes são afetados e o tráfego perdido. Também cobre as horas em que ninguém está a vigiar o site, como de noite ou ao fim de semana, quando a maioria das falhas passa despercebida durante mais tempo.
Com que frequência deve a monitorização verificar o meu site?
Para a maioria dos websites, verificações de um a cinco minutos dão um bom equilíbrio. Uma verificação a cada minuto quer dizer que o máximo que ficarias sem saber de uma falha é um minuto. As verificações a cada cinco minutos são mais comuns em ferramentas de monitorização mais baratas e continuam a ser bastante melhores do que não ter monitorização. Em sites onde o uptime é crítico, como lojas online, sistemas de marcações ou qualquer site em que o downtime tem um custo financeiro direto, vale a pena investir em verificações mais frequentes.
Qual é a diferença entre monitorização de uptime e monitorização de desempenho?
A monitorização de uptime verifica se o teu site está no ar e a responder aos pedidos. A monitorização de desempenho verifica a rapidez com que responde. Um site pode passar numa verificação de uptime e carregar muito devagar, o que quer dizer que os visitantes chegam tecnicamente ao site mas esperam o suficiente para muitos saírem antes de a página acabar de carregar. Os dois tipos de monitorização servem objetivos diferentes e funcionam melhor em conjunto.
A monitorização de um website consegue detetar problemas de segurança?
Algumas ferramentas de monitorização incluem verificações de alterações inesperadas a ficheiros, que podem ser um indicador precoce de que algo prejudicial foi acrescentado ao site. Não é o mesmo que uma análise de segurança completa, mas acrescenta um sinal útil a par das verificações de uptime e de desempenho. Se um ficheiro que não devia mudar é modificado fora de uma atualização conhecida, o alerta pode levar a uma investigação antes de qualquer dano visível aparecer no site.
A monitorização de websites está incluída nos planos de alojamento?
Depende do fornecedor. Algumas plataformas de alojamento gerido e criadores de websites incluem a monitorização de uptime e de desempenho como parte do serviço. Outras não incluem, e os donos dos sites precisam de configurar à parte uma ferramenta de monitorização de terceiros. Consulta a documentação do teu alojamento para confirmar o que está incluído. Se a monitorização não faz parte do teu plano atual, há ferramentas de monitorização independentes, muitas com versões gratuitas que cobrem a verificação básica de uptime.