Códigos de recuperação de dois fatores

Os códigos de recuperação são a tua cópia de segurança da autenticação de dois fatores. Quando ativas a autenticação de dois fatores na WEMASY, recebes 8 códigos de utilização única. Se o telemóvel se perder, avariar ou ficar sem bateria, um código de recuperação substitui o código da tua app de autenticação no login. Este artigo explica como os usar e o que fazer quando acabam.

De onde vêm os teus códigos de recuperação

A WEMASY mostra os teus códigos de recuperação uma vez, no fim da configuração de dois fatores, em Os teus códigos de recuperação. Aí podes Transferir ou Copiar. A WEMASY não os volta a mostrar mais tarde. Vê a autenticação de dois fatores para a configuração.

Como iniciar sessão com um código de recuperação

1. Introduz o teu email e a tua palavra-passe na página de login.
2. Clica em Iniciar sessão.
3. No ecrã do código, assinala Usar código de recuperação.
4. Introduz um dos teus códigos de recuperação em Código de recuperação.
5. Clica em Verificar.

Também podes usar um código de recuperação depois de clicares numa ligação de login: escolhe Usar código de recuperação no ecrã Mais uma verificação. Vê iniciar sessão com uma ligação de login.

Cada código funciona uma vez

• Um código usado não pode ser usado outra vez. Risca-o na tua lista.
• A WEMASY avisa-te quando já te restam quase nenhuns códigos e diz-te quando usaste o último.
• Se também usas o código por email no início de sessão, a WEMASY pede primeiro o código do email e depois o código de recuperação.

Obter novos códigos de recuperação

Não há um botão separado para criar novos códigos. Obténs um novo conjunto configurando outra vez a autenticação de dois fatores:

1. Inicia sessão na WEMASY.
2. Vai a A minha conta, Segurança.
3. Desativa Ativar autenticação de dois fatores e confirma com o código do email e a tua palavra-passe.
4. Ativa-a outra vez e segue a configuração.
5. Guarda os novos códigos de recuperação.

Os teus códigos antigos e a entrada antiga na tua app de autenticação deixam de funcionar. Remove a entrada antiga da app.

Perdeste o telemóvel

1. Inicia sessão com um código de recuperação.
2. Vai a A minha conta, Segurança.
3. Desativa e volta a ativar a autenticação de dois fatores com o teu novo telemóvel.
4. Vai a Sessões ativas e revoga as sessões que não reconheces. Vê ver as sessões ativas.

Se não tens nem o telemóvel nem um código de recuperação, não consegues concluir o login sozinho. Contacta o apoio da WEMASY através de wemasy.pt e explica a situação.

Dica: Guarda os teus códigos de recuperação noutro sítio que não o telemóvel, por exemplo num gestor de palavras-passe no computador ou em papel num local seguro.

Perguntas frequentes