A maioria dos anunciantes nunca mexe nas definições de dispositivo. Assumem que o sistema de anúncios trata telemóveis e portáteis da mesma maneira. Depois reparam que setenta por cento dos cliques vêm do telemóvel, quase nenhum converte e o formulário da página de destino é penoso de preencher num ecrã pequeno.
Os cuidados na segmentação por dispositivo importam porque as pessoas se comportam de forma diferente em ecrãs diferentes. Quem usa telemóvel toca mais depressa e sai mais depressa. Quem usa computador costuma pesquisar mais tempo antes de converter. Ignorar os padrões por dispositivo é uma forma discreta de queimar orçamento em cliques que nunca tiveram uma hipótese justa de converter. Eis o que vigiar.
O que é a segmentação por dispositivo?
A segmentação por dispositivo permite mostrar anúncios em telemóveis, computadores, tablets ou combinações específicas destes. Podes excluir por completo um tipo de dispositivo ou ajustar as licitações para gastares mais nos dispositivos que convertem e menos nos que só geram cliques de curiosidade.
As definições de dispositivo não substituem a segmentação de público. Acrescentam uma camada sobre quem já escolheste alcançar. Pensa nelas como um seletor de orçamento para a forma como as pessoas vivem o anúncio e a página de destino.
Diferenças de comportamento entre telemóvel e computador
O tráfego móvel produz muitas vezes mais cliques por dólar, porque os ecrãs pequenos incentivam toques rápidos. Esses cliques convertem menos quando a oferta exige formulários longos, carregamento de ficheiros grandes ou leitura detalhada de comparações. O tráfego de computador custa mais por clique em muitos setores, mas converte melhor em compras de decisão ponderada.
Como as definições de dispositivo protegem o gasto em anúncios
Os ajustes de licitação por dispositivo permitem cortar o gasto em ecrãs que raramente convertem, sem os desligar por completo. Se os tablets produzirem cliques mas zero vendas durante seis semanas, baixa a licitação antes de os excluires. Manténs uma pequena presença de teste e paras o grande desperdício.
Proteger por dispositivo também significa corrigir a experiência nos dispositivos que segmentas. Um anúncio móvel que envia os utilizadores para uma página de pagamento só para computador cria desperdício artificial. A segmentação estava certa. A experiência da página falhou. Verifica as duas coisas antes de culpares o dispositivo.
Quando faz sentido excluir um dispositivo
Exclui um dispositivo quando os dados são consistentes e a oferta claramente não se adequa a esse ecrã. As demonstrações B2B complexas raramente convertem em telemóveis. Os serviços locais de emergência costumam converter bem no telemóvel, porque as pessoas pesquisam em movimento. Deixa que os padrões de conversão orientem a decisão, não a preferência pessoal.
Erros de segmentação por dispositivo a evitar
Desligar totalmente o telemóvel por causa de uma má página de destino é um erro comum. Corrige primeiro a página e volta a avaliar. Outro erro é tratar todo o tráfego móvel como igual. Quem usa tablet e quem usa telemóvel costumam comportar-se de forma diferente e merecem análise separada nos relatórios.
Junta a análise por dispositivo aos dados de localização e demográficos. Um clique móvel da cidade certa numa página de destino rápida merece ficar. Um clique de computador de fora da tua área de serviço é desperdício, seja qual for o dispositivo.
Os filtros de localização devem ficar definidos antes dos ajustes por dispositivo. Lê como a segmentação por localização protege o gasto em anúncios se ainda não apertaste a geografia. As camadas de idade e dados demográficos vêm a seguir em problemas na segmentação por idade e dados demográficos.
Perguntas frequentes
Devo otimizar primeiro para telemóvel ou para computador?
Otimiza para o dispositivo que traz os teus clientes pagantes. Consulta trinta dias de dados de conversão antes de escolheres. Muitos negócios de serviços locais inclinam-se para o telemóvel. Muitos serviços profissionais inclinam-se para o computador. Quem decide são os teus relatórios, não as médias do setor.
Os ajustes de licitação por dispositivo funcionam em todos os formatos de anúncios?
A maioria das campanhas de pesquisa e de display permite alterar licitações por dispositivo. As campanhas sociais tratam muitas vezes dos dispositivos através de detalhes por posicionamento. Procura segmentos de dispositivo nos relatórios, seja qual for o tipo de campanha.
Um site móvel lento pode parecer um problema de segmentação por dispositivo?
Sim. As páginas lentas inflacionam as taxas de saída nas redes móveis e imitam uma má segmentação por dispositivo. Testa a velocidade da página em telemóveis reais antes de cortares as licitações móveis. O criador de websites da WEMASY produz páginas adaptadas a telemóvel, para que o tráfego por dispositivo tenha uma hipótese justa de converter.
Quanto devo baixar as licitações nos dispositivos fracos?
Começa com uma redução de vinte a trinta por cento e observa duas semanas de dados. Cortes maiores são aceitáveis quando um tipo de dispositivo produz sempre zero conversões. Evita colocar as licitações a zero até teres a certeza de que a oferta não pode funcionar nesse ecrã.
A segmentação por dispositivo ajuda a evitar cliques de baixa intenção?
Os filtros de dispositivo reduzem alguns padrões de baixa intenção, sobretudo os toques acidentais no telemóvel. Funcionam melhor combinados com controlos de público e de posicionamento. O capítulo sobre prevenir tráfego de baixa intenção mostra o quadro completo.
Os tablets devem ser agrupados com o telemóvel ou com o computador?
Analisa o desempenho dos tablets em separado, sempre que possível. Os tablets ficam muitas vezes entre o comportamento do telemóvel e o do computador. Algumas campanhas veem cliques de tablet que convertem como os de computador. Outras veem tráfego de tablet que reflete os padrões de saída do telemóvel.