O que farias se um cliente te dissesse que viu o teu logótipo ao lado de uma notícia sobre um escândalo? Não escolheste essa página. Não escreveste esse título. O sistema de anúncios colocou o banner lá enquanto tu estavas concentrado no número de cliques. A segurança da marca é a resposta a esse momento desconfortável.
Segurança da marca na publicidade significa tomar medidas deliberadas para que os teus anúncios não apareçam ao lado de conteúdos que prejudicam a imagem que as pessoas têm do teu negócio. Não se trata de chegar a mais gente. Trata-se de chegar às pessoas em contextos que combinam com os teus valores e com as expectativas dos teus clientes. Aqui fica o que a segurança da marca significa na prática e onde se encaixa na proteção de anúncios.
O que significa segurança da marca na publicidade?
A segurança da marca é a prática de manter os anúncios pagos longe de conteúdos nocivos, ofensivos, enganadores ou de outra forma inadequados. Isso inclui material violento, discurso de ódio, conteúdo para adultos, sites de pirataria e notícias de última hora sobre tragédias, em que uma mensagem de vendas pareceria deslocada.
A segurança da marca é mais ampla do que a prevenção de fraude. A fraude de cliques rouba orçamento com toques falsos. A segurança da marca protege a reputação através do contexto. Uma pessoa real pode ver o teu anúncio num site legítimo que simplesmente choca com a tua mensagem. Continuas a pagar pela impressão e continuas a correr o risco da associação.
Segurança da marca vs adequação da marca
A segurança da marca bloqueia categorias claramente nocivas que a maioria das empresas quer evitar. A adequação da marca vai mais longe e pergunta se um posicionamento serve o teu setor em concreto. Uma bebida desportiva pode aceitar humor mais ousado. Um serviço de explicações para crianças não. Ambos precisam de filtros de segurança. A adequação acrescenta regras à medida por cima.
Quem é responsável pela segurança da marca?
As redes de anúncios aplicam filtros de categoria por defeito, mas os valores predefinidos não chegam para todas as marcas. Os anunciantes partilham a responsabilidade ao rever relatórios de posicionamento, definir exclusões e escolher tipos de campanha que correspondam à sua tolerância ao risco. Esperar apenas pela proteção automática deixa lacunas.
Porque é que a segurança da marca importa para orçamentos pequenos
Os danos de reputação não se limitam a grandes empresas. Um negócio de serviços locais pode perder uma recomendação porque um vizinho viu o seu anúncio num site duvidoso de descargas. Uma única captura de ecrã partilhada num grupo de conversa pode desfazer meses de construção de confiança.
A segurança da marca também protege os teus dados de desempenho. Anúncios em páginas irrelevantes ou de baixa qualidade atraem cliques sem intenção. Essas visitas inflacionam as métricas e ensinam os sistemas de entrega a encontrar mais do mesmo tráfego fraco.
Se já leste sobre como os anúncios mal colocados chegam a públicos errados, já viste como funciona o desperdício de contexto. A segurança da marca acrescenta uma camada de reputação por cima da adequação ao público. O próximo capítulo explica porque é que o próprio posicionamento do anúncio molda a forma como os clientes veem a tua marca.
Perguntas frequentes
A segurança da marca é só para anúncios de display e de vídeo?
Os formatos de display e de vídeo expõem o teu criativo ao lado do conteúdo da página, por isso é aí que a segurança da marca recebe mais atenção. Os anúncios de pesquisa também podem aparecer junto de pesquisas sensíveis ou em sites parceiros com conteúdo arriscado. Qualquer formato que use redes alargadas precisa de atenção aos posicionamentos.
A segurança da marca reduz o número de pessoas que veem os meus anúncios?
Excluir categorias arriscadas pode reduzir ligeiramente o alcance. Normalmente compensa, porque as impressões que perdes dificilmente converteriam e podiam prejudicar a confiança. Um controlo de posicionamentos mais apertado costuma melhorar o custo por resultado ao longo do tempo.
Em que é que a segurança da marca é diferente da proteção contra fraude em anúncios?
A fraude em anúncios foca-se em cliques falsos e tráfego inválido. A segurança da marca foca-se em onde aparecem as impressões reais. Ambas protegem o orçamento, mas a segurança da marca também protege o que as pessoas sentem em relação ao teu negócio depois de verem o teu nome. Lê o que é a fraude em anúncios para ver o lado da fraude na proteção.
Um website profissional pode ajudar na segurança da marca?
O sítio para onde os anúncios levam as pessoas importa tanto como o sítio onde aparecem. O criador de websites da WEMASY ajuda-te a criar páginas de destino que combinam com o tom da tua marca, para que todo o percurso pareça coerente quando alguém clica a partir de um posicionamento seguro.
As redes de anúncios garantem posicionamentos seguros para a marca?
As redes oferecem filtros de categoria e listas de bloqueio, mas nenhum sistema apanha todas as páginas de risco em tempo real. Os anunciantes que revêem relatórios de posicionamento e mantêm listas de exclusão apanham problemas que os valores predefinidos deixam passar. Os filtros automáticos são um ponto de partida, não uma meta.
O que devo ler a seguir sobre controlo de posicionamentos?
Começa por porque é que o posicionamento dos anúncios importa para ver como o contexto molda a confiança do cliente. Depois explora conteúdos inseguros e posicionamentos nocivos para veres exemplos concretos que vale a pena bloquear.