Sentes um aperto no estômago quando vês. Dezassete cliques esta semana de um estado para onde não envias. Mais doze de uma cidade a quarenta milhas fora do teu raio de serviço. Cada um debitou o teu cartão. Nenhum podia ter contratado o teu serviço, mesmo que quisesse.
A segmentação por localização protege o gasto em anúncios ao mostrá-los apenas onde podes entregar. Parece óbvio para um negócio local, mas as definições predefinidas das campanhas expandem muitas vezes o alcance automaticamente. Uma caixa por desmarcar pode canalizar um terço do orçamento para pessoas que nunca vão ser clientes. Eis como funcionam as definições de localização e onde correm mal.
O que é a segmentação por localização?
A segmentação por localização controla que zonas geográficas podem ver os teus anúncios. Podes segmentar um país, uma área metropolitana, um raio à volta da tua loja ou uma lista personalizada de cidades e códigos postais. O sistema de anúncios usa endereços IP, sinais do dispositivo e, por vezes, localizações indicadas pelo utilizador para decidir quem qualifica.
Para negócios de serviços locais, a segmentação por localização é muitas vezes a ferramenta de proteção do orçamento mais importante. Para lojas online, define as zonas de envio e as realidades fiscais que afetam se uma venda sequer é possível.
Definições de localização por presença vs por interesse
Algumas ferramentas de anúncios permitem segmentar pessoas fisicamente presentes numa zona ou pessoas que mostram interesse nessa zona a partir de outro lugar. Um canalizador costuma precisar de segmentação por presença física. Um alojamento de férias pode aceitar alcance por interesse de quem planeia uma viagem. Escolher a opção errada envia anúncios a viajantes e a investigadores remotos que nunca vão reservar.
Como a segmentação por localização protege o teu orçamento
Cada clique de fora da tua zona de serviço é desperdício garantido. Os filtros de localização retiram esses cliques antes de acontecerem. Definições geográficas apertadas também melhoram as taxas de conversão, porque quem clica pode mesmo comprar.
A proteção por localização acumula-se com o tempo. Melhores dados de conversão ajudam o sistema de anúncios a encontrar mais pessoas dentro do teu mercado real. Definições geográficas soltas poluem esses dados com utilizadores inalcançáveis e empurram a otimização na direção errada.
Raios que correspondem à realidade
Desenha o raio com base na distância que realmente percorres, não na distância a que gostavas que os clientes vivessem. Um raio de vinte milhas parece modesto, até a hora de ponta tornar metade dessas viagens impraticável. Ajusta o mapa à realidade operacional e depois exclui bairros ou subúrbios concretos que nunca convertem.
Erros de segmentação por localização a corrigir
Deixar as opções de "expandir alcance" ativas é o erro mais comum. Estas definições mostram o anúncio a pessoas que pesquisam o nome da tua cidade enquanto estão num sítio que não serves. Outro erro é segmentar um país inteiro quando só envias para uma região.
Revê os relatórios de localização todos os meses. Se os cliques se concentrarem em zonas fora da tua área, aperta as definições antes de aumentares o orçamento. Junta os filtros de localização às exclusões de público para regiões que nunca queres incluir.
As camadas de dispositivo e de dados demográficos acrescentam precisão depois de a localização estar correta. Vê cuidados na segmentação por dispositivo para o filtro seguinte que vale a pena rever.
Perguntas frequentes
Os negócios locais devem segmentar por cidade ou por raio?
A segmentação por raio à volta da morada do negócio costuma servir empresas de serviços que se deslocam aos clientes. A segmentação por cidade funciona quando o teu mercado coincide com os limites do município. Testa as duas se a tua zona tiver geografia irregular ou limites naturais de serviço.
A segmentação por localização pode bloquear turistas que eu quero?
Se os turistas forem clientes reais, as opções de localização por interesse podem ajudar a par da segmentação por presença. Hotéis, atrações e locais de eventos precisam muitas vezes das duas. Define quem queres antes de escolheres definições só por presença.
Como encontro cliques de localizações erradas nos meus relatórios?
Obtém uma análise geográfica dos cliques e das conversões. Compara as duas colunas. As regiões com cliques mas zero conversões durante várias semanas pertencem à tua lista de exclusão ou precisam de raios mais apertados.
A minha página de destino precisa de detalhes específicos da localização?
Os visitantes confiam mais nos anúncios quando a página de destino confirma que serves a zona deles. O criador de websites da WEMASY permite-te criar páginas focadas na localização, para que os cliques segmentados geograficamente cheguem a conteúdo que corresponde ao sítio onde estão.
E se eu planear expandir para novas cidades mais tarde?
Cria campanhas separadas para cada região, em vez de uma campanha nacional solta. A expansão fica controlada e os dados ficam limpos. O capítulo porque é que os erros de segmentação desperdiçam orçamentos explica como a expansão prematura do alcance esgota o gasto.
Os códigos postais são mais precisos do que as cidades?
As listas de códigos postais dão controlo fino em zonas urbanas densas, onde uma cidade abrange várias zonas. Dão mais trabalho a configurar. Usa-as quando a segmentação ao nível da cidade inclui sempre bairros que não consegues servir.