Quinze campos numa página. Os olhos turvam-se antes de começares. Nome, empresa, cargo, departamento, intervalo de orçamento, prazo, como nos conheceste. Querias só um orçamento simples. Fechas o separador. O anunciante pagou o teu clique na mesma.
É nesse momento que o desenho do formulário encontra o desperdício de anúncios. O visitante já confiou no título, esperou pela página e deslizou até ao formulário. A fricção do formulário queimou um clique pago nos últimos centímetros. Eis como o desenho do formulário reduz esse desperdício e o que mudar primeiro.
O que é um desenho de formulário focado na conversão?
Um desenho de formulário focado na conversão significa criar formulários de contacto e de encomenda que recolhem só o que precisas agora, apresentam os campos com clareza e funcionam no dispositivo onde chega o tráfego de anúncios. Cada campo a mais é um pequeno imposto sobre a taxa de conclusão.
O desenho do formulário não é ganância de dados. É uma questão de sequência. Recolhe o suficiente para responder ao contacto hoje. Recolhe a qualificação mais profunda mais tarde, por email ou telefone, depois de estabelecida a confiança.
Como os formulários maus desperdiçam investimento em anúncios
Os formulários longos aumentam o abandono no tráfego frio. Etiquetas pouco claras causam erros e novas tentativas. Campos de telefone obrigatórios assustam visitantes que só queriam contacto por email. Captchas e teclados móveis avariados impedem os envios no último toque.
Os formulários em vários passos podem ajudar ou prejudicar. Um formulário em dois passos, que pede primeiro o email e depois os detalhes, costuma ter melhor resultado do que um bloco longo. Um formulário em quatro passos com perguntas redundantes só espalha a mesma dor por mais ecrãs.
Regras de formulário que protegem as conversões
Pede o nome e um meio de contacto no primeiro passo na maioria das páginas de geração de contactos. Marca com clareza os campos opcionais ou remove-os. Usa texto de botão que diga o resultado: “Quero o meu orçamento” vence “Enviar”. Mostra a linguagem de privacidade junto ao botão. Confirma o sucesso numa página de agradecimento, para que o acompanhamento dispare corretamente.
Como redesenhar formulários sem perder qualidade dos contactos
Verifica que campos a tua equipa de vendas usa mesmo na primeira conversa. Remove os campos que nunca influenciam o seguimento. Passa as perguntas desejáveis para um segundo email ou para um guião telefónico curto.
Testa uma alteração por semana: menos campos, melhor texto do botão ou tipos de teclado móvel. Compara a taxa de conclusão com o mesmo tráfego de anúncios antes de declarares um vencedor.
Põe o formulário suficientemente acima para que os utilizadores de telemóvel o vejam sem deslizar demasiado. Junta formulários curtos a elementos de confiança que evitam abandonos, para que os visitantes se sintam seguros a partilhar até dados mínimos.
Depois de os envios subirem, protege o investimento seguinte com como evitar contactos falsos e envios de spam, para que os ganhos reais não se percam em dados lixo.
Perguntas frequentes
Quantos campos deve usar uma página de destino de geração de contactos?
Três a cinco campos é um intervalo prático para tráfego frio de anúncios: nome, email ou telefone e, se for preciso, uma pergunta de contexto. Mais campos podem funcionar em ofertas de valor elevado, mas testa a taxa de conclusão antes de assumires que formulários mais longos filtram qualidade.
Os formulários em vários passos são melhores para páginas de destino de anúncios?
Podem ser, quando o primeiro passo é muito curto e o segundo parece progresso e não repetição. Se o total de campos continuar alto, vários passos só adiam o abandono. Reduz primeiro os campos e só depois testa a disposição dos passos.
O número de telefone deve ser obrigatório em todos os formulários?
Os campos de telefone obrigatórios costumam baixar a conclusão no tráfego frio. Torna o telefone opcional, a menos que o teu processo de vendas não consiga mesmo avançar sem ele. Podes pedir o telefone no seguimento, depois do primeiro contacto.
Como difere o desenho de formulários em telemóvel do de computador?
Os formulários em telemóvel precisam de zonas de toque maiores, de um layout numa só coluna e do tipo de teclado certo por campo. O capítulo otimização para telemóvel e proteção da conversão trata das regras de layout que se aplicam diretamente aos formulários.
Que texto de botão de envio converte melhor?
Um texto centrado no resultado e alinhado com a promessa do anúncio costuma ganhar: “Marcar a minha inspeção”, “Descarregar o guia”, “Começar o período experimental grátis”. Um “Enviar” genérico não diz ao visitante nada sobre o que acontece a seguir.
Posso criar melhores formulários sem programador?
Os criadores visuais de formulários permitem ajustar campos e texto do botão em minutos. O criador de websites da WEMASY inclui blocos de formulário que podes editar junto com o resto da página de destino, para manteres a correspondência de mensagem coerente.