A maioria dos anunciantes assume que a plataforma de anúncios tem a fraude controlada. Afinal, a plataforma tem todo o interesse em manter o seu ecossistema limpo. Essa suposição é em parte verdadeira e em parte perigosa. As plataformas filtram tráfego inválido, mas a proteção que oferecem foi pensada para os interesses delas, não necessariamente para os teus.
Saber onde termina a proteção integrada ajuda-te a decidir o que tratar tu mesmo. Eis o que as plataformas de anúncios protegem automaticamente e onde surgem as lacunas.
O que protegem automaticamente as plataformas de anúncios?
As grandes plataformas de anúncios têm sistemas automáticos que detetam e filtram o tráfego inválido mais óbvio. As redes de bots, as origens fraudulentas conhecidas e os padrões de cliques suspeitos são assinalados, em muitos casos, antes de chegarem à tua fatura. As plataformas também aplicam regras básicas de política que bloqueiam certos tipos de comportamento abusivo nos anúncios em toda a rede.
Algumas plataformas oferecem créditos de reembolso por cliques que classificam mais tarde como inválidos. Mantêm listas de bloqueio de agentes maliciosos conhecidos e usam aprendizagem automática para detetar novos padrões em grande escala. Esta proteção de base apanha uma parte da fraude sem que tenhas de fazer nada.
O que a proteção das plataformas costuma cobrir
A deteção automática de bots trata dos cliques inválidos mais óbvios. Os filtros básicos de segurança de marca impedem que os anúncios apareçam em certas categorias de conteúdo. Os limites de gasto e de orçamento, quando os defines, travam campanhas descontroladas. A aplicação das políticas remove anúncios que violam as regras da plataforma.
O que a proteção das plataformas costuma deixar passar
Os cliques de concorrentes, feitos por pessoas reais no teu mercado local, passam muitas vezes nos filtros das plataformas porque parecem legítimos. O tráfego humano com pouca intenção, os toques acidentais no telemóvel e os abusos repetidos e subtis passam frequentemente despercebidos. Os problemas de qualidade das posições e a falta de correspondência com o público são da tua responsabilidade, não da plataforma.
As plataformas otimizam a saúde do ecossistema entre milhões de anunciantes. A tua campanha, o teu mercado local e o teu tamanho de orçamento podem não receber a atenção individual que o teu investimento merece.
Porque é que ainda precisas da tua própria proteção
A filtragem integrada é um ponto de partida, não uma solução completa. As plataformas comunicam os cliques filtrados de forma agregada, mas raramente vês detalhe suficiente para perceber o que foi bloqueado e o que escapou. Os teus dados no site revelam muitas vezes desperdício que os relatórios das plataformas ignoram por completo.
A tua própria monitorização fecha a distância entre a filtragem ao nível da plataforma e a realidade ao nível da campanha. Compara os cliques nos anúncios com o comportamento dos visitantes no teu site. Fica atento aos padrões que a plataforma nunca assinala. Cria listas de exclusão com base no que observas, e não só no que a plataforma comunica.
Para os riscos que as plataformas deixam em aberto, lê os riscos comuns da publicidade digital. Quando quiseres ver como a proteção se encaixa numa configuração completa, explora como é um sistema de anúncios protegido. E, para a base, revê o que é a proteção de anúncios.
Perguntas frequentes
Posso confiar que a plataforma de anúncios trata de toda a fraude?
A filtragem da plataforma apanha o tráfego inválido óbvio, mas deixa passar cliques de concorrentes, visitantes com pouca intenção e padrões de abuso subtis que aparecem primeiro nos teus próprios dados. O criador de websites da WEMASY liga o teu site à análise para poderes comparar os cliques comunicados pela plataforma com o que realmente acontece nas tuas páginas.
As plataformas de anúncios reembolsam automaticamente os cliques inválidos?
Algumas plataformas dão créditos por cliques que classificam mais tarde como inválidos, mas o processo é lento e não cobre todos os tipos de desperdício. Os reembolsos também não reparam o dano na aprendizagem das campanhas que os cliques inválidos causaram antes de serem detetados.
A proteção das plataformas é igual em todos os tipos de anúncios?
As campanhas de pesquisa, de display e de vídeo usam sistemas de filtragem diferentes, com pontos cegos diferentes. Os anúncios de display e de vídeo enfrentam mais riscos ligados às posições, que as campanhas de pesquisa evitam. A tua abordagem de proteção deve corresponder aos tipos de anúncios que usas.
O que devo acrescentar à proteção da plataforma?
Monitorização de cliques no site, comparação regular dos dados dos anúncios com o comportamento dos visitantes e listas de exclusão baseadas nas tuas próprias observações. O capítulo sobre o sistema de anúncios protegido mostra como estas peças se encaixam.