Os anúncios de aquisição a públicos frios lutam por desconhecidos que nunca ouviram falar de ti. Os anúncios de remarketing lembram quem já levantou a mão. O segundo grupo converte a taxas mais altas e costuma custar menos por venda. É precisamente essa eficiência que faz com que os públicos de remarketing precisem de proteção. O desperdício aqui é desperdício que podias ter evitado com regras mais apertadas.
Proteger os públicos de remarketing significa controlar quem entra no conjunto, quanto tempo lá fica e que campanhas podem licitar neles. Sem estes limites, pagas para mostrar o mesmo anúncio a compradores que já converteram, a robôs que saíram ao fim de um segundo e a visitantes que se sobrepõem a outras cinco campanhas. Eis como manter o remarketing enxuto.
O que é um público de remarketing?
Um público de remarketing é uma lista de pessoas que realizaram uma ação acompanhável, como visitar o teu site, ver a página de um produto ou iniciar o pagamento. O teu sistema de anúncios identifica essas pessoas e mostra-lhes anúncios de seguimento noutros sítios. O objetivo é trazer de volta potenciais clientes quentes para terminarem o que começaram.
O remarketing funciona porque a familiaridade cria confiança. Quem leu a tua página de preços ontem reconhece a tua marca num anúncio hoje. Esse reconhecimento converte melhor do que uma impressão fria de um desconhecido.
Porque é que o remarketing precisa de regras diferentes da aquisição
As campanhas de aquisição querem caras novas. As de remarketing querem ações passadas concretas. Misturar as duas sem exclusões cria gasto em duplicado. Uma pessoa vê o teu anúncio frio e o teu anúncio de remarketing na mesma semana. Pagas duas vezes para chegar a um só ser humano.
Como proteger os públicos de remarketing
Exclui quem já converteu dos conjuntos de remarketing usados em campanhas de vendas. Quem concluiu o pagamento não precisa do mesmo anúncio de desconto durante mais trinta dias. Carrega listas de compradores e atualiza-as com regularidade, para que os clientes novos saiam do conjunto.
Define janelas de tempo sensatas. Uma janela de sete dias serve compras por impulso. Noventa dias podem servir serviços caros com ciclos de decisão longos. Janelas demasiado longas reciclam pessoas que se esqueceram da tua marca e saíram uma vez. Janelas demasiado curtas perdem compradores que precisam de tempo para decidir.
Segmenta por nível de intenção
Nem todos os visitantes merecem a mesma mensagem de remarketing. Quem sai da página inicial precisa de uma abordagem diferente de quem abandona o pagamento. Cria públicos separados por profundidade de página e tipo de ação. Gasta mais nos segmentos de alta intenção e menos em visitantes casuais que mal interagiram.
Riscos de remarketing que queimam orçamento
O inchaço do público é o maior risco. Acompanhar todos os visitantes durante seis meses cria uma lista enorme cheia de utilizadores de baixa intenção. Os limites de frequência também contam. Mostrar o mesmo anúncio vinte vezes numa semana irrita as pessoas e ensina-as a ignorar-te.
A sobreposição com campanhas de aquisição infla os custos em silêncio. Exclui os públicos de remarketing das campanhas frias e exclui a segmentação fria das listas de remarketing, sempre que possível. Uma separação limpa mantém cada dólar atribuído a uma só tarefa.
A prospeção por interesses e o remarketing colidem muitas vezes. Lê como evitar problemas de sobreposição de públicos para a lista completa de verificação da sobreposição. Para manter o tráfego frio qualificado, vê como prevenir tráfego de baixa intenção nos anúncios.
Perguntas frequentes
Quanto deve durar uma janela de remarketing?
Ajusta a janela ao teu tempo típico de decisão. Ciclos curtos, como promoções de retalho, usam muitas vezes sete a catorze dias. Os serviços profissionais podem usar trinta a noventa dias. Analisa o desfasamento das conversões nos teus dados antes de fixares um número.
Todos os visitantes do site devem entrar no remarketing?
Não. Exclui as saídas numa só página, o tráfego de robôs e os visitantes da página de carreiras. Faz remarketing a quem viu páginas de produtos, preços ou contacto. A qualidade vence o tamanho nas listas de remarketing.
Quantas vezes deve alguém ver um anúncio de remarketing?
Três a cinco impressões por semana é um limite inicial comum para pequenas empresas. Só aumenta os limites em segmentos de alta intenção, como quem abandona o carrinho. Baixa os limites quando a frequência sobe mas as conversões estagnam.
Que configuração de acompanhamento precisa o remarketing?
O teu site precisa de um píxel ou etiqueta de acompanhamento que registe visitas e ações importantes. O criador de websites da WEMASY permite a instalação de acompanhamento padrão, para que os teus conjuntos de remarketing se construam com dados de visitas rigorosos.
Os públicos de remarketing podem sobrepor-se às listas de email?
Muitas vezes sobrepõem-se, o que não é problema se as mensagens forem coordenadas. Exclui os subscritores de email dos anúncios de remarketing que repetem a mesma oferta que já receberam. Alinha os canais para não pagares impressões de anúncios que o email já cobriu.
Quando devo apagar um público de remarketing com mau desempenho?
Apaga ou reduz os públicos que gastam de forma constante sem conversões durante trinta dias. Substitui-os por regras de página mais apertadas ou janelas mais curtas. O capítulo sobre criar filtros de público de alta qualidade mostra como reconstruir listas que protegem o gasto.