A maioria dos anunciantes pensa que fraude em anúncios é bots a clicar em anúncios às escuras. Esse é um tipo, mas está longe de ser o único. A fraude e o tráfego inválido surgem de muitas formas, e cada tipo desperdiça o teu orçamento de maneira ligeiramente diferente. Conhecer os tipos comuns de fraude em anúncios é o primeiro passo para os travar.
Não precisas de te tornar um especialista em segurança. Só precisas de reconhecer os padrões que esgotam o gasto sem produzir resultados. Aqui fica uma visão clara do que enfrentas.
Quais são os tipos comuns de fraude em anúncios?
A fraude em anúncios é qualquer atividade deliberada ou automatizada que gera interações com anúncios sem valor comercial real. O tipo mais falado é a fraude de cliques, em que bots ou cliques humanos repetidos inflacionam a tua contagem de cliques e esgotam o teu orçamento. Os cliques de concorrentes entram nesta categoria quando alguém clica repetidamente nos teus anúncios para aumentar os teus custos sem qualquer intenção de comprar.
Outro tipo comum é a fraude de impressões, em que os anúncios aparecem em locais ou para públicos que nunca deviam vê-los. Pagas por visualizações que nunca chegam a pessoas reais, ou que acontecem em sites de baixa qualidade feitos para gerar receita de anúncios sem exposição genuína.
Tráfego de bots e cliques automáticos
Os bots são scripts que imitam o comportamento humano online. Alguns clicam em anúncios em escala, outros percorrem páginas apenas o tempo suficiente para parecerem reais. O tráfego de bots é barato de produzir e difícil de detetar sem ferramentas de monitorização. Mesmo uma pequena rede de bots pode gerar centenas de cliques inúteis em poucos dias.
Tráfego inválido de pessoas reais
Nem todo o mau tráfego vem de bots. Cliques acidentais em ecrãs móveis, cliques de curiosidade de pessoas que nunca vão comprar e tráfego de quintas de cliques contam como tráfego inválido. Estes cliques são tecnicamente reais, mas não têm valor para o teu negócio. A proteção de anúncios trata-os como desperdício porque distorcem os teus dados e consomem orçamento.
Falsificação de posicionamentos e de domínios
Alguma fraude acontece antes de uma pessoa chegar a ver o teu anúncio. Os maus atores podem deturpar onde os anúncios vão aparecer, mostrando a tua marca em sites de baixa qualidade ou sem relação, enquanto comunicam posicionamentos premium. O teu orçamento paga uma visibilidade que nunca aceitaste e públicos que nunca quiseste atingir.
Como distinguir um tipo do outro
A fraude de cliques costuma aparecer como cliques repetidos das mesmas origens, picos súbitos ou muitos cliques com quase nenhum tempo no site. A fraude de impressões surge muitas vezes como muitas visualizações sem qualquer interação. O tráfego humano inválido é mais complicado, porque os cliques parecem reais nos relatórios básicos mas nunca convertem.
O fio condutor é o mesmo: dinheiro gasto, nenhum resultado. Se perceberes o que é a proteção de anúncios, já sabes que o objetivo é filtrar estes padrões antes de moldarem as tuas campanhas. Para veres como o desperdício se acumula ao longo do tempo, lê como acontece o desperdício de anúncios. E para um quadro mais amplo do que pode correr mal, o capítulo sobre riscos comuns na publicidade digital aborda ameaças para além da fraude.
Perguntas frequentes
A fraude de cliques é o mesmo que fraude em anúncios?
A fraude de cliques é um tipo de fraude em anúncios, centrado em cliques falsos ou repetidos nos teus anúncios pagos. A fraude em anúncios é a categoria mais ampla, que inclui também fraude de impressões, falsificação de posicionamentos e outro tráfego inválido. O criador de websites da WEMASY ajuda-te a ligar o teu site ao acompanhamento, para compares os cliques nos anúncios com o comportamento real dos visitantes nas tuas páginas.
Pessoas reais podem criar tráfego inválido?
Sim. Toques acidentais, navegação por tédio e cliques pagos geram cliques reais que desperdiçam o teu orçamento. São mais difíceis de detetar do que os bots, porque passam os filtros básicos de fraude. Uma boa proteção de anúncios olha para padrões de comportamento, e não apenas para saber se o clique veio de uma pessoa.
Todos os tipos de anúncios enfrentam os mesmos riscos de fraude?
Os anúncios de pesquisa, de display e de vídeo enfrentam padrões de fraude diferentes. A fraude de cliques atinge com força as campanhas de pesquisa, enquanto as de display e de vídeo veem mais fraude de impressões e de posicionamentos. O capítulo como acontece o desperdício de anúncios explica como o desperdício entra por diferentes canais.
Como sei que tipo de fraude está a atingir os meus anúncios?
Começa por comparar os dados de cliques com o comportamento no site. Origens repetidas, picos geográficos súbitos e taxas de rejeição altas apontam para tipos de fraude diferentes. Uma monitorização detalhada ajuda-te a associar o padrão à ameaça, para responderes da forma adequada.