O que é uma página de categoria e como a desenhar

Uma página de categoria é a camada entre a navegação da tua loja e as páginas de produto individuais. Agrupa produtos relacionados e dá aos clientes uma forma de navegar, comparar e filtrar antes de se comprometerem a ler os detalhes de um só produto. Se o design estiver certo, torna-se uma das tuas páginas com maior conversão. Se estiver errado, torna-se um beco sem saída.

Este artigo explica o que faz uma página de categoria, a quem serve e como desenhar uma que funcione para os clientes e para os motores de busca. Para contexto sobre as páginas de que a tua loja precisa no total, vê que páginas toda a loja online precisa de ter.

O que faz uma página de categoria?

Uma página de categoria faz a ponte entre dois momentos do percurso de compra. O primeiro é quando alguém chega à tua loja com uma intenção, mas sem um produto concreto em mente. O segundo é quando chega a uma página de produto individual pronto para comprar. A página de categoria fica no meio. Reduz a gama, destaca opções relevantes e ajuda os clientes a sentirem-se orientados.

Serve dois tipos de clientes ao mesmo tempo

Os clientes com uma missão já sabem o que querem. Precisam de filtros, ordenação e acesso rápido ao produto certo. Os curiosos estão a explorar. Precisam de descoberta visual, agrupamentos úteis e variedade suficiente para despertar interesse. Uma página de categoria bem desenhada trata dos dois sem confundir nenhum. Se otimizares só para um tipo, perdes o outro.

É um grande ponto de entrada de SEO

As páginas de categoria posicionam-se naturalmente em termos de pesquisa amplos e de grande volume. Uma página chamada "Tops de linho para mulher" compete diretamente por essa palavra-chave. As páginas de produto posicionam-se em pesquisas de produtos específicos. As páginas de categoria posicionam-se nas pesquisas mais amplas de categoria, que acontecem mais cedo no percurso de compra, quando o cliente ainda está a decidir o que comprar e não qual artigo concreto levar. Estas páginas podem trazer muito tráfego orgânico se forem bem construídas.

Define o tom de toda a loja

Muitos clientes chegam a uma página de categoria como primeira experiência da tua loja, vindos de um resultado de pesquisa ou de um anúncio. A página de categoria é muitas vezes a primeira impressão da tua gama, da tua marca e da tua qualidade. Uma grelha limpa e bem organizada cria confiança antes de uma única página de produto ser aberta. Uma grelha desarrumada ou confusa leva os clientes a questionar se estão no sítio certo.

Filtrar e ordenar: a funcionalidade de UX mais importante

Os filtros são a ferramenta principal dos clientes com uma missão. Se falham, vão-se embora. A maioria dos problemas das páginas de categoria vem de filtros demasiado limitados, demasiado lentos ou demasiado confusos.

Usa filtros de seleção múltipla

Os clientes raramente querem um só atributo. Um comprador que procura sapatilhas de corrida pode querer um tamanho específico, duas opções de cor e um preço máximo. Os filtros de seleção múltipla permitem definir tudo isto de uma vez. Os filtros de seleção única obrigam a escolher uma restrição de cada vez, o que os atrasa e muitas vezes dá poucos resultados.

Agrupa as facetas com clareza

As facetas são as próprias categorias de filtro: preço, tamanho, cor, material e marca. Agrupa-as numa ordem lógica que reflita como os teus clientes pensam. Preço e disponibilidade primeiro. Atributos específicos do produto depois. Evita listas de filtros longas e fechadas que obriguem a deslocar a página antes de o cliente ter visto qualquer produto.

Preserva o estado dos filtros ao voltar atrás

Quando um cliente abre uma página de produto e depois volta atrás, deve regressar ao estado filtrado exato que deixou. Se os filtros se repõem, a experiência quebra-se. Os clientes não voltam a filtrar. Vão-se embora. É um detalhe técnico com impacto real na conversão.

Mostra a contagem de resultados

Mostra quantos produtos correspondem ao conjunto de filtros atual à medida que os clientes selecionam opções. Isto evita a frustração de alguém aplicar três filtros e acabar numa página de resultados vazia. Também incentiva a refinar em vez de abandonar.

Como estruturar a navegação por categorias

A maioria das lojas tem categorias, mas poucas pensaram com cuidado em como essas categorias se relacionam entre si e em como os clientes se movem entre elas. A estrutura não é só uma decisão de organização. É uma decisão de conversão.

Usa subcategorias quando tens profundidade

Uma categoria com mais de 40 a 50 produtos beneficia de subcategorias. Produtos a mais numa só página sobrecarregam os curiosos e atrasam os clientes com uma missão, que sabem o que querem. Divide a categoria em grupos lógicos e deixa os clientes escolher a profundidade de que precisam. A categoria principal passa a ser o ponto de entrada. As subcategorias fazem a triagem.

Mantém a hierarquia pouco profunda

Três níveis de aninhamento é o máximo que a maioria dos clientes segue: categoria principal, subcategoria, produto. Quatro ou mais níveis obrigam os clientes a tomar demasiadas decisões antes de chegarem a algo que possam comprar. Se a tua gama é profunda ao ponto de exigir quatro níveis, investe em melhores filtros em vez de acrescentar outra camada de navegação.

Aplica a poli-hierarquia a produtos que cabem em várias categorias

Poli-hierarquia significa que um produto pode aparecer em mais do que uma categoria. Uma bota de caminhada impermeável pode aparecer em "Calçado de caminhada" e também em "Sapatos impermeáveis". A investigação recomenda esta abordagem porque os clientes muitas vezes procuram primeiro no sítio errado. Se o produto aparece nas duas categorias, é encontrado de qualquer maneira. Isto não é duplicação. É uma decisão estrutural deliberada que reduz a navegação sem saída.

Destaca visualmente as subcategorias populares no topo

Se a tua loja tem subcategorias, mostra-as como mosaicos visuais ou ligações de texto bem visíveis no topo da página de categoria. Os curiosos que chegam a uma categoria ampla não querem percorrer 80 produtos à procura da subcategoria que realmente querem. Destacar as subcategorias de imediato permite-lhes escolher sozinhos e avançar mais depressa.

Torna os breadcrumbs visíveis

Os breadcrumbs (caminho de navegação) mostram aos clientes onde estão na hierarquia da loja e deixam-nos subir um nível sem usar o botão de voltar do navegador. Um cliente que navega em "Botas de caminhada impermeáveis para mulher" deve poder voltar a "Calçado de caminhada para mulher" ou "Calçado para mulher" com um só clique. Os breadcrumbs também ajudam os motores de busca a perceber a estrutura do teu site, o que apoia o posicionamento em toda a hierarquia de categorias.

Design dos cartões de produto nas páginas de categoria

Cada cartão de produto é um micro ponto de decisão. O cliente decide em menos de um segundo se clica. Tudo no cartão tem de apoiar essa decisão.

Usa imagens consistentes e de alta qualidade

Todas as imagens de produto numa página de categoria devem ter a mesma proporção e o mesmo tratamento de fundo. Tamanhos e fundos inconsistentes fazem a grelha parecer pouco fiável. A imagem é a primeira coisa para onde o olhar vai. Uma grelha limpa e consistente parece uma loja que leva os seus produtos a sério.

Acrescenta selos visuais

Selos como "Mais vendido", "Novo", "Stock baixo" ou "Promoção" dão informação útil aos clientes sem os obrigar a ler nada. Reduzem a carga cognitiva de comparar uma grelha grande de produtos. É uma das ferramentas menos usadas nas páginas de categoria. Um selo "Stock baixo" cria urgência. Um selo "Mais vendido" dá prova social. Nenhum exige texto.

Mostra a informação rápida certa

Preço, nome do produto e um indicador curto de variantes (como cores ou tamanhos disponíveis) costumam bastar. Não tentes meter descrições completas nos cartões de produto. O objetivo do cartão é conseguir um clique, não fechar uma venda. Guarda a venda para a página de produto.

Mostra as classificações por estrelas no cartão

Se os teus produtos têm avaliações, mostra a classificação por estrelas e o número de avaliações diretamente no cartão. Os clientes comparam produtos antes de clicar. Uma classificação de 4,8 estrelas com 200 avaliações no cartão é prova social visível no momento exato em que o cliente decide que produto abrir. É especialmente eficaz em categorias competitivas, onde vários produtos semelhantes são visíveis lado a lado.

Mostra os preços promocionais com clareza

Quando um produto está em promoção, mostra o preço original e o preço promocional no cartão. Risca o preço original e destaca o desconto, seja em percentagem ou em valor fixo. Os clientes que percorrem uma grelha reagem a poupanças visíveis. Um cartão que mostra uma redução destaca-se de imediato dos cartões que mostram um único preço fixo.

Permite trocar de cor e variante no cartão

Em produtos com várias opções de cor, mostra amostras de cor diretamente no cartão. Um cliente que procura uma cor específica deve poder ver que está disponível sem abrir a página de produto. Clicar numa amostra pode atualizar a imagem do cartão para mostrar essa variante. Isto mantém o cliente na grelha e reduz o vaivém entre páginas de categoria e de produto.

Torna clicável toda a área do cartão

A área de clique de um cartão de produto deve cobrir o cartão inteiro, e não só o nome ou a imagem do produto. Um cliente que toca em qualquer ponto de um cartão deve chegar à página de produto. Áreas de clique pequenas ou parciais exigem toques precisos, o que acrescenta atrito no telemóvel e parece pouco responsivo no computador. Uma área de clique no cartão inteiro é um pequeno detalhe que melhora a experiência de navegação em todos os dispositivos.

Copywriting de SEO para páginas de categoria

As páginas de categoria posicionam-se naturalmente em termos principais de grande volume. Uma página chamada "Sapatilhas de corrida para homem" compete exatamente por essa palavra-chave. O problema é que a maioria das páginas de categoria quase não tem texto, o que limita a forma como os motores de busca as percebem e posicionam.

Acrescenta um parágrafo de introdução curto acima da grelha

Duas a quatro frases no topo da página, acima da grelha de produtos, sinalizam a relevância da categoria aos motores de busca. Escreve primeiro para o cliente. Explica o que esta categoria contém e a quem se destina. Integra a palavra-chave principal de forma natural. Mantém curto. Os clientes não querem ler um ensaio antes de verem produtos.

Acrescenta um guia de compra abaixo da grelha

Um guia de compra de 200 a 400 palavras abaixo da grelha de produtos dá-te espaço para tratar perguntas relevantes, incluir palavras-chave secundárias e dar valor a clientes que ainda estão a decidir. Esta secção não precisa de ser visível a menos que o cliente passe os produtos. É sobretudo espaço de SEO, mas também pode servir compradores indecisos que precisam de um motivo para escolher um tipo de produto em vez de outro.

Escreve o H1 da categoria para clientes e motores de busca

O título H1 de uma página de categoria é tipicamente o nome da categoria. Esse nome é também a palavra-chave principal. Garante que corresponde exatamente à forma como os teus clientes pesquisam. "Tops de linho para mulher" posiciona-se para essa expressão. "Favoritos de verão" não se posiciona para nada útil. Se a tua plataforma gera os H1 automaticamente a partir dos nomes das categorias, revê cada nome de categoria com o mesmo cuidado que darias ao título de uma página. Uma palavra pode ser a diferença entre posicionar-se ou não.

Escreve um meta título e uma descrição únicos para cada categoria

As páginas de categoria são muitas vezes tratadas como páginas estruturais que não precisam de meta tags individuais. É uma oportunidade perdida. Cada página de categoria compete por um conjunto específico de termos de pesquisa. Um meta título que inclui a palavra-chave principal e comunica o que a categoria contém rende mais do que um título genérico gerado automaticamente. A meta descrição é o argumento que leva o cliente a clicar. Escreve-a para corresponder ao que quem pesquisa esse termo realmente procura, e não apenas ao que a página contém.

Usa slugs de URL limpos e ricos em palavras-chave

O URL da categoria deve corresponder o mais possível ao nome da categoria. "yourstore.com/womens-linen-tops" é melhor do que "yourstore.com/category/c004". URLs curtos e legíveis são mais fáceis de partilhar, mais fáceis de interpretar pelos motores de busca e reforçam a relevância da palavra-chave na página. Evita IDs de sessão, parâmetros de rastreio ou cadeias geradas dinamicamente nos URLs das categorias. Se o sistema da tua loja os acrescenta por defeito, verifica se podem ser removidos ou canonizados.

Cria ligações internas das páginas de categoria para conteúdo de apoio

Se tens guias de compra, artigos de blogue ou conteúdo de como fazer relacionados com uma categoria, liga-os a partir da página de categoria. Uma página de categoria "Sapatilhas de corrida para mulher" pode ligar a um guia de compra sobre como escolher as sapatilhas de corrida certas. Isto reforça a relevância temática da página de categoria para os motores de busca e dá aos clientes indecisos um caminho para mais informação. As ligações internas de páginas de categoria com muito tráfego passam autoridade ao conteúdo para onde apontam. Usa-as de forma deliberada.

Design da página de categoria no telemóvel

A maioria dos clientes navega nas páginas de categoria no telemóvel. O layout de computador quase nunca passa limpo para o telemóvel sem ajustes deliberados.

Torna os filtros acessíveis com um botão fixo

Um botão fixo "Filtrar" que abre um painel de filtros em ecrã inteiro é o padrão móvel habitual. Não recolhas os filtros numa linha deslizante horizontal. Tornam-se difíceis de ver e fáceis de perder. Um painel em ecrã inteiro dá aos clientes espaço suficiente para ler e selecionar filtros sem tocar com precisão em alvos pequenos.

Usa uma grelha de produtos a duas colunas

As grelhas a duas colunas superam as de uma coluna no telemóvel porque mostram mais produtos por deslocamento. Um layout de uma coluna obriga os clientes a deslocar bastante mais antes de poderem comparar opções. Mantém as imagens grandes o suficiente para se lerem bem nesse tamanho mais pequeno.

Mantém a ordenação e a contagem acima da grelha

Os controlos de ordenação e o número de produtos devem estar visíveis acima da grelha sem exigir deslocamento. Se um cliente não consegue ver quantos produtos correspondem nem mudar a ordenação sem deslocar a página, perde depressa o contexto e a orientação.

Verifica a posição dos selos em ecrãs pequenos

Selos como "Mais vendido" ou "Stock baixo" podem sobrepor-se a nomes ou preços de produtos em ecrãs mais pequenos se não forem testados especificamente no telemóvel. Verifica que os selos estão visíveis sem tapar informação essencial do produto nos tamanhos que os teus clientes realmente usam.

O que evitar nas páginas de categoria

Vários erros comuns reduzem o desempenho das páginas de categoria e passam facilmente despercebidos na configuração. Cada um custa-te discretamente, muitas vezes sem deixar um rasto óbvio nas tuas estatísticas.

Paginação em vez de "carregar mais"

A paginação rígida de "página 2, página 3" quebra o fluxo de navegação dos exploradores. Um botão "Carregar mais" ou o deslocamento contínuo mantém os clientes numa experiência fluida. Quando um cliente tem de navegar para uma nova página, perde a posição na grelha e muitas vezes não volta ao sítio onde estava. Usa a paginação só quando a tua gama é muito grande e queres que os clientes guardem ou partilhem páginas específicas.

Encher a descrição da categoria de palavras-chave

O parágrafo de introdução e o guia de compra são para os clientes primeiro, para os motores de busca depois. Blocos densos de palavras-chave repetidas lêem-se mal e os motores de busca aprenderam a descontá-los. Escreve para uma pessoa real que quer uma orientação rápida sobre a categoria. Uma ou duas menções naturais da palavra-chave principal no parágrafo de abertura chegam.

Produtos esgotados no topo da grelha

Mostrar produtos indisponíveis no topo dos resultados desperdiça a atenção do cliente e produz cliques frustrados em páginas de produto sem saída. Empurra os artigos esgotados para o fundo da grelha e assinala-os com clareza. Melhor ainda, dá aos clientes um filtro para esconder por completo os produtos esgotados, para verem só o que realmente podem comprar.

Demasiadas categorias de topo

Mais de oito a dez categorias de topo na navegação sobrecarregam os clientes. Agrupa tipos relacionados em títulos mais amplos e usa subcategorias para a profundidade. Uma navegação demasiado larga obriga os clientes a ler mais opções do que conseguem processar de uma vez, e muitas vezes desistem antes de escolher qualquer uma.

Layouts de cartão de produto inconsistentes

Se alguns cartões de produto mostram preço e outros não, alguns têm avaliações e outros não, e os tamanhos das imagens variam na grelha, a página parece inacabada. Os clientes interpretam a inconsistência visual como um sinal de confiança. Uma grelha uniforme e bem estruturada comunica que a loja é organizada e fiável. Investe tempo para que todos os cartões sigam a mesma estrutura antes do lançamento.

Sem opções de ordenação

Não oferecer ordenação é um descuido comum em lojas mais pequenas. Os clientes ordenam por preço (do mais baixo ao mais alto), mais recentes, mais vendidos e classificação. Retirar esse controlo obriga todos os clientes a aceitar a ordem predefinida que escolheste. Para um cliente com orçamento limitado, não poder ordenar por preço é um motivo para sair. Os controlos de ordenação são uma expectativa básica, não uma funcionalidade premium.

Nomes de categoria genéricos que não dizem nada

Nomes de categoria como "Coleção 1" ou "Essenciais" não dizem nada aos clientes sobre o que está lá dentro. Também não dão nada aos motores de busca para posicionar. Usa nomes simples e descritivos que correspondam à forma como os teus clientes pensam e pesquisam. "Tops de linho para mulher" supera "Essenciais de verão" tanto em usabilidade como em visibilidade na pesquisa.

Carregamento lento por imagens não otimizadas

As páginas de categoria carregam várias imagens de produto ao mesmo tempo. Se essas imagens são ficheiros grandes, a página é lenta. As páginas lentas perdem clientes antes de verem um único produto. Comprime todas as imagens de produto antes de as carregares e usa formatos de imagem modernos onde o sistema da tua loja os suporte. A página de categoria é muitas vezes a primeira impressão da tua gama. Deve carregar em menos de dois segundos.

O que fazer quando um filtro devolve zero resultados

Este é um dos momentos mais ignorados no design de páginas de categoria. Um cliente aplica filtros, a grelha fica vazia e a maioria das lojas mostra uma página em branco ou uma mensagem genérica de "nenhum resultado encontrado". É um beco sem saída.

Mostra uma mensagem útil com um passo seguinte

Em vez de apenas "sem resultados", explica o que aconteceu e dá ao cliente uma ação imediata. Algo como "Nenhum produto corresponde a todos os teus filtros atuais. Tenta remover o filtro de tamanho para ver mais opções." A mensagem deve dizer que filtro relaxar, e não só mandar tentar outra vez.

Mostra abaixo os produtos mais próximos

Abaixo da mensagem de zero resultados, mostra uma pequena grelha com os produtos que mais se aproximam dos filtros aplicados. Se alguém filtrava uma bota impermeável tamanho 43 e nada corresponde exatamente, mostra as botas impermeáveis em tamanhos próximos. O cliente já te disse o que quer. Usa esse sinal para mostrar a melhor alternativa disponível.

Liga a categorias adjacentes

Se a própria categoria não consegue satisfazer a necessidade, liga a categorias relacionadas que possam. Um cliente que procura algo que não vendes deve sair com um motivo para voltar, não com uma página em branco.

Para veres em mais detalhe como os produtos individuais devem ser apresentados quando os clientes clicam, vê o que faz uma boa página de produto.

Como a WEMASY ajuda a criar melhores páginas de categoria

O sistema de e-commerce da WEMASY inclui ferramentas de página de categoria pensadas para a conversão: filtros de seleção múltipla, layouts de cartão de produto personalizáveis, suporte para selos e grelhas otimizadas para telemóvel. Podes configurar estruturas de subcategorias, controlar o texto de introdução e acrescentar conteúdo de guia de compra abaixo da grelha. Sem precisar de código.

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Perguntas frequentes