A tua análise mostra uma taxa de rejeição de setenta e dois por cento na página de preços. O primeiro instinto é o pânico. Depois verificas as conversões e percebes que metade desses visitantes de uma só página preencheram o teu formulário de contacto antes de sair. Vieram, tiveram o que precisavam e agiram. A taxa de rejeição parecia terrível. A página estava a fazer o seu trabalho.
O que é a taxa de rejeição? É a percentagem de visitantes que chegam a uma página e saem sem ver nenhuma outra página do teu site. O significado de bounce rate é simples, mas a interpretação exige contexto. Uma taxa de rejeição alta nem sempre é má. Aqui tens como perceber esta métrica e usá-la com juízo.
O que é a taxa de rejeição?
A taxa de rejeição é a percentagem de sessões de uma só página em que o visitante saiu sem navegar para outra página. Se cem pessoas visitam a tua página inicial e sessenta saem sem clicar em mais nada, a tua taxa de rejeição é de sessenta por cento.
As ferramentas de análise calculam a taxa de rejeição dividindo as sessões de uma só página pelo total de sessões e multiplicando por cem. A métrica aplica-se a páginas individuais e ao teu site no seu conjunto.
Porque é que a taxa de rejeição importa?
A taxa de rejeição ajuda-te a identificar páginas que não envolvem os visitantes. Um artigo de blog com noventa por cento de taxa de rejeição e uma duração média da sessão de quinze segundos provavelmente não deu o que os visitantes esperavam. Vale a pena investigar.
Mas a taxa de rejeição também ajuda a identificar páginas que funcionam de forma eficiente. Uma página de contacto com taxa de rejeição alta e bons números de envio de formulários está a converter visitantes numa só página. Isso é uma característica, não um defeito.
O que é uma boa taxa de rejeição?
As boas taxas de rejeição variam consoante o tipo de página e o modelo de negócio. Estes intervalos dão uma referência inicial.
1. Páginas de blog e de conteúdo
Entre sessenta e oitenta por cento é o habitual. Os visitantes leem um artigo e saem. Quanto mais baixa, melhor, se quiseres que explorem mais conteúdo.
2. Páginas de serviços e de produtos
Entre trinta e cinquenta por cento é um intervalo saudável. Os visitantes que navegam por várias páginas estão a pesquisar a tua oferta com mais profundidade.
3. Landing pages com um só objetivo
Entre cinquenta e setenta por cento pode ser aceitável quando a página leva a uma ação específica, como o envio de um formulário ou uma chamada telefónica.
Para ver como a taxa de rejeição se liga ao desempenho nas pesquisas, lê o que é a taxa de rejeição em SEO. Para métricas de tempo relacionadas, vê o que é a duração média da sessão.
Perguntas frequentes
Uma taxa de rejeição alta é sempre má para o meu website?
Uma taxa de rejeição alta não é automaticamente má. As páginas pensadas para uma única ação, como encontrar um número de telefone ou enviar um formulário, têm naturalmente taxas de rejeição altas. Avalia a taxa de rejeição a par da duração da sessão, das conversões e da finalidade da página antes de decidires que precisa de correção.
O que causa uma taxa de rejeição alta em páginas de conteúdo?
Tempos de carregamento lentos, títulos enganadores, má formatação em dispositivos móveis e conteúdo que não corresponde à intenção de pesquisa são as causas mais comuns. Os visitantes chegam à espera de uma coisa, encontram outra e saem de imediato. Corrigir o desajuste costuma baixar a taxa de rejeição mais do que qualquer retoque de design.
Como baixo a taxa de rejeição no meu website?
Faz corresponder os títulos e as meta descrições das páginas ao conteúdo real. Melhora a velocidade de carregamento. Acrescenta ligações internas claras para páginas relacionadas. Torna o conteúdo fácil de percorrer com títulos e parágrafos curtos. O criador de websites da WEMASY ajuda-te a reestruturar páginas e a ver se a taxa de rejeição melhora depois das mudanças.
Qual é a diferença entre a taxa de rejeição e a taxa de saída?
A taxa de rejeição mede apenas sessões de uma só página. A taxa de saída mede a percentagem de todas as sessões que terminam numa página específica, independentemente de quantas páginas o visitante viu antes. Uma página de destino final popular terá uma taxa de saída alta, mas não necessariamente uma taxa de rejeição alta.
Uma página pode ter uma taxa de rejeição alta e ainda assim ter sucesso?
Sem dúvida. A página de um restaurante onde os visitantes veem o menu e ligam para reservar tem sucesso apesar da taxa de rejeição alta. A visita cumpriu o objetivo numa só página. Para saberes mais sobre quando as rejeições não são um problema, lê nem todas as taxas de rejeição são negativas.
Onde encontro a taxa de rejeição no meu painel de análise?
A taxa de rejeição aparece no resumo principal da análise e nos relatórios por página. A análise da WEMASY mostra a taxa de rejeição a par da duração da sessão e das páginas por sessão, para interpretares os números em conjunto e não isoladamente.