Acabas uma página de que te orgulhas. As fotografias estão nítidas. A oferta é clara. Carregas em publicar e esperas. O tráfego chega, as pessoas deslocam a página e depois saem sem fazer nada. Nada falhou. Simplesmente nunca lhes disseste o que fazer a seguir.
Esse passo em falta é um apelo à ação. Saber o que é um apelo à ação ajuda-te a ver a lacuna antes de perderes mais um visitante que estava quase pronto para avançar. Eis o que significa, porque importa e como reconhecer um bom no teu próprio site.
O que é um apelo à ação
Um apelo à ação, muitas vezes abreviado como CTA, é um convite que pede ao leitor que dê um passo específico. Pode ser um botão, uma linha de texto com ligação, a etiqueta de envio de um formulário ou até uma frase dita num vídeo. O passo pode ser "Marcar uma chamada", "Começar o teste grátis" ou "Descarregar o guia".
A palavra-chave é ação. Um CTA não é um slogan nem um título. É o momento em que deixas de explicar e começas a orientar. Os bons CTAs usam verbos simples, correspondem ao objetivo da página e aparecem num ponto em que o leitor já tem contexto suficiente para dizer que sim.
Porque é que um apelo à ação importa em todas as páginas
A maioria dos visitantes não vai adivinhar o passo seguinte que preferes. Percorrem, comparam e seguem em frente. Sem um CTA, até um bom texto os deixa pendurados. Fizeste o trabalho de merecer atenção. O CTA recolhe-a.
Os CTAs também moldam a forma como medes o conteúdo. Quando uma página tem uma ação clara, consegues ver se o texto funcionou. As pessoas clicaram, inscreveram-se ou pediram um orçamento? Esse retorno diz-te o que corrigir. As páginas com finais vagos escondem esses sinais.
Os formulários são um formato de CTA comum em sites de empresas. Lê porque é que os formulários continuam a ser a ferramenta mais eficaz para recolher a intenção do utilizador para veres como um formulário bem colocado transforma interesse num contacto a que podes dar seguimento.
Onde aparecem os apelos à ação
Os CTAs vivem onde quer que queiras movimento. As páginas iniciais costumam usar um botão principal no topo e uma opção secundária mais discreta mais abaixo. Os artigos de blogue podem terminar com "Subscreve para novidades" ou "Lê o guia relacionado". As páginas de produto empurram para a compra ou para a marcação de uma demonstração.
Não precisas de um botão em cada linha. Precisas de pelo menos uma ação óbvia por página, mais micro-convites de apoio onde ajudem. Uma página de preços pode repetir o mesmo CTA depois de cada plano, para o leitor nunca o ter de procurar.
Depois de conheceres o conceito, o passo seguinte é ver como funciona dentro de frases e botões. Explora o que é um apelo à ação na escrita para o lado do ofício, ou consulta exemplos de apelo à ação que geram cliques para padrões que podes adaptar.
Como reconhecer um apelo à ação fraco
Os CTAs fracos escondem-se atrás de palavras vagas como "Enviar" ou "Clica aqui". Pedem demasiado cedo, ou competem com outros três botões que disputam atenção. Se não consegues dizer o que acontece depois do clique, o teu leitor também não.
Os CTAs fortes nomeiam o resultado. "Quero o meu orçamento" vence "Contacta-nos" quando o leitor quer um preço. "Começar a minha semana grátis" vence "Inscrever-me" quando a duração do teste é o argumento de venda. Ajusta o verbo à promessa que já fizeste na página.
Quando publicas páginas através da WEMASY, mantém um CTA principal visível em cada modelo, para os visitantes de telemóvel não passarem ao lado do único botão do ecrã.
O teu texto conquista confiança. O teu CTA transforma essa confiança num passo. Domina aqui o básico e depois avança para a escrita e os exemplos nos capítulos seguintes.
Perguntas frequentes
Todas as páginas precisam de um apelo à ação?
A maioria das páginas que existem para levar alguém mais longe deve incluir pelo menos um CTA claro. As páginas de pura consulta podem dispensá-lo, mas as páginas inicial, de serviços, de preços e de destino beneficiam todas de um passo seguinte nomeado. Sem ele, os leitores saem muitas vezes mesmo quando gostaram do que leram.
Qual é a diferença entre um CTA e um título?
Um título chama a atenção e define o tema. Um CTA pede uma ação específica depois de o leitor perceber a oferta. Os títulos vendem a leitura. Os CTAs vendem o clique. Vê como escrever títulos que geram cliques para o lado da atenção deste par.
Uma ligação de texto pode ser um apelo à ação?
Uma frase com ligação pode funcionar como CTA quando o verbo é claro e o destino corresponde à promessa. As ligações dentro do texto em artigos de blogue superam muitas vezes os botões misteriosos, porque parecem uma leitura seguinte natural. Mantém o texto da ligação específico, para o leitor saber o que abre do outro lado.
Como acrescento CTAs sem refazer o meu site?
Começa pelas páginas com mais tráfego e acrescenta um botão ou formulário por página. O criador de websites da WEMASY permite-te largar botões e formulários em esquemas existentes sem tocar em código, por isso podes testar novos CTAs numa página no ar na mesma tarde.
Devo usar o mesmo CTA em todas as páginas?
Reutiliza a formulação quando o objetivo é idêntico, mas ajusta o verbo à intenção de cada página. Uma página inicial pode dizer "Marcar uma demonstração" enquanto um artigo de blogue diz "Descarregar a lista de verificação". Uma voz de marca consistente com ações específicas de cada página costuma converter melhor do que uma etiqueta genérica em todo o lado.
Quantos CTAs são demais numa página?
Um CTA principal por secção de ecrã é um ponto de partida seguro. As ligações secundárias não têm problema quando levam a conteúdo relacionado, não a ofertas concorrentes. Se três botões pedem três resultados diferentes no topo, divide-os por páginas separadas ou escolhe a única ação que mais importa.