A tua app funciona na perfeição em inglês. Lanças num país novo e os downloads disparam, depois chegam avaliações a queixar-se de botões confusos, formatos de data errados e mensagens de erro sem sentido. O código funciona bem. A experiência não. É exatamente essa diferença que a localização de software resolve.
A localização de software é o processo de adaptar um produto digital a utilizadores de uma língua, região ou cultura específica. Abrange todas as palavras que o utilizador vê, desde os nomes dos menus até aos ecrãs de pagamento e aos textos de ajuda. Abrange também os formatos de datas, números e moedas. Eis o que significa a localização de software e porque as marcas globais a tratam como um passo essencial, e não como um acabamento final.
O que é a localização de software?
A localização de software pega num produto criado numa língua e remodela as partes visíveis ao utilizador para outro mercado. Isso inclui traduzir o texto da interface, ajustar o layout a palavras mais longas ou mais curtas e trocar imagens ou exemplos que não fazem sentido localmente.
A localização de apps aplica a mesma ideia a aplicações móveis. Quer o teu produto viva num navegador, num telemóvel ou num computador, o objetivo é o mesmo. Um utilizador de qualquer país deve sentir que o produto foi feito para ele, e não importado de outro lado.
Localização de software vs internacionalização de software
Estes dois termos aparecem muitas vezes juntos, mas descrevem fases diferentes. A internacionalização de software é o trabalho de preparação. Significa construir o produto para que suporte várias línguas e regiões sem reescrever o código principal. Os textos ficam em ficheiros separados. O tratamento de datas e números adapta-se às definições regionais. Os layouts adaptam-se a diferentes comprimentos de texto.
A localização de software é o que acontece depois de essa base existir. Pegas no produto preparado e preenches o conteúdo específico da língua de cada mercado. A internacionalização torna a localização possível. A localização torna o produto utilizável.
Pensa na internacionalização como construir uma casa com divisões expansíveis. A localização é mobilar cada divisão para a família que vai morar nela. Se saltares o primeiro passo, cada nova língua passa a ser uma reconstrução cara. A maioria das equipas que tem dificuldades em lançamentos globais saltou a internacionalização e tentou traduzir um produto que nunca foi construído para isso.
Porque importa a localização de software para a tua marca?
Os utilizadores avaliam o teu produto em segundos. Um botão na língua errada ou um preço num formato desconhecido mostra que a tua marca não percebe o mercado deles. Esse atrito aparece em menor adesão, mais pedidos de apoio e avaliações que falam de confusão em vez de valor.
Os detalhes legais e culturais também contam. Avisos de privacidade, termos de serviço e processos de pagamento precisam muitas vezes de formulações específicas de cada região. A localização de software abrange estes elementos a par da interface visível, para que o teu produto cumpra as expectativas locais logo na primeira sessão.
A localização de software também mantém a tua marca consistente em todos os pontos de contacto. O teu website pode já falar a língua local através da localização de websites. Se a tua app ou ferramenta de marcações continua a parecer estrangeira, a experiência quebra no momento em que os utilizadores tentam agir. Alinhar o teu software com a tua presença web localizada gera confiança do primeiro clique à compra final.
A localização de software liga-se também à forma como as pessoas te encontram online. Um produto localizado, combinado com um bom SEO internacional, faz com que os utilizadores te descubram na pesquisa e fiquem porque o próprio produto lhes parece familiar. Se queres uma visão mais ampla sobre como preparar todas as partes da tua marca para novos mercados, lê o nosso artigo sobre porque deves localizar a tua marca.
Perguntas frequentes
A localização de software é só para apps grandes?
Qualquer produto digital com interface beneficia de localização, incluindo pequenas ferramentas, widgets de marcações e portais de clientes. Até um simples formulário de contacto inspira mais confiança quando os rótulos, as mensagens de validação e o texto de confirmação aparecem na língua do utilizador.
Qual é o primeiro passo da localização de software?
Faz um levantamento de todos os textos visíveis ao utilizador no teu produto antes de traduzires seja o que for. Botões, mensagens de erro, dicas e modelos de email contam todos. Um inventário completo evita que textos esquecidos apareçam na língua errada depois do lançamento.
Em que difere a localização de apps da localização de websites?
Os websites e as apps partilham o mesmo objetivo de parecerem nativos aos utilizadores locais, mas as apps lidam também com convenções do sistema operativo, notificações push e texto offline. A localização de apps abrange esses pontos de contacto móveis, além da tradução normal da interface.
Posso localizar o meu website e o meu software no mesmo sistema?
Manter a tua presença web e as tuas ferramentas digitais no mesmo sítio facilita a gestão da localização. Com a WEMASY, podes criar páginas localizadas no criador de websites e manter uma experiência de marca consistente em todos os pontos de contacto com o cliente.
O que acontece se localizar sem internacionalizar primeiro?
Muitas vezes acabas por colocar traduções diretamente no código, em sítios que se partem quando acrescentas a língua seguinte. Cada novo mercado torna-se um remendo em vez de um lançamento tranquilo. Internacionalizar à partida poupa tempo e custos à medida que o teu produto chega a mais regiões.
Como afeta a localização de software a confiança do utilizador?
Os utilizadores confiam em produtos que respeitam a sua língua e as convenções locais. Uma interface totalmente localizada mostra que a tua marca investiu no mercado deles. Essa confiança traduz-se em mais envolvimento e menos sessões abandonadas. Junta-lhe o conteúdo web localizado do nosso capítulo sobre como localizar o teu website para uma experiência global consistente.