Uma marca publica uma newsletter semanal sobre embalagens sustentáveis e ganha 2.000 subscritores num ano. Outra publica as mesmas atualizações promocionais que usa nas redes sociais e estagna nos quarenta subscritores ao fim de seis meses. Mesma plataforma. Adequação diferente.
O Substack não é um canal universal. Funciona quando tens competência que vale a pena partilhar por escrito e a disciplina de aparecer no horário combinado. Falha quando o tratas como uma ferramenta de difusão de anúncios que ninguém pediu para receber.
Quem deve estar no Substack? Eis um quadro honesto para decidires se a tua marca pertence lá.
Marcas que encaixam bem no Substack
Consultores, coaches e conselheiros costumam prosperar, porque o produto deles é conhecimento. Uma newsletter demonstra competência antes de um potencial cliente marcar uma chamada. Cada edição constrói credibilidade que só uma página de vendas não consegue replicar.
As marcas com um público de nicho bem definido também encaixam. Se serves um setor, passatempo ou comunidade profissional específica, uma newsletter focada atrai exatamente os leitores que queres. No Substack, o estreito vence o amplo.
Os fundadores e especialistas que gostam de escrever também encaixam. A voz pessoal impulsiona o crescimento das newsletters. Um tom corporativo genérico raramente cria uma leitura leal. Se alguém da tua equipa escreve com personalidade e autoridade, o Substack torna-se uma extensão natural da tua marca.
Marcas que devem pensar duas vezes
As marcas centradas no visual, que dependem de fotografia de produto ou de vídeo, podem ter dificuldades. O Substack é texto em primeiro lugar. Podes incorporar imagens, mas a experiência central é a leitura. Se o teu valor está nas imagens, outros canais provavelmente dão melhores retornos.
As marcas que esperam crescimento viral rápido vão ficar desiludidas. O Substack acumula devagar. Se precisas de alcance imediato para o lançamento de um produto, a publicidade paga ou canais sociais ativos dão resultados mais rápidos.
Os negócios sem um tema claro também têm dificuldades. Uma newsletter sobre tudo o que a tua empresa faz raramente atrai subscritores. Precisas de um ângulo afiado o bastante para alguém dizer que sim quando lhe perguntam se quer emails semanais sobre ele.
Como tomar a decisão
Faz três perguntas. Consegues escrever algo útil sobre o teu tema todas as semanas ou de duas em duas semanas durante seis meses? Os teus clientes ideais leem conteúdo por email na tua categoria? Tens um website ou uma página de destino para onde enviar os leitores interessados?
Se respondeste que sim às três, vale a pena testar o Substack. Começa grátis, publica dez edições e mede as taxas de abertura e as respostas antes de investires em táticas de crescimento ou níveis pagos.
Se respondeste que não à consistência na escrita, resolve isso primeiro ou atribui o trabalho a alguém que o consiga manter. Uma newsletter parada prejudica a tua marca mais do que nenhuma newsletter.
Para as expectativas do público, lê público do Substack e cultura das newsletters. Para os passos de configuração depois de decidires, vê configuração e otimização da newsletter no Substack. Para a visão geral da plataforma, começa por introdução ao marketing no Substack.
Perguntas frequentes
Um negócio local pode ter sucesso no Substack?
Os negócios locais com competência genuína podem criar um público regional através de newsletters sobre a sua categoria. Uma padaria pode escrever sobre técnicas de pão. Um paisagista pode partilhar dicas sazonais de jardim. A newsletter atrai pessoas que se interessam pelo tema, não só pela localização. Os clientes locais encontram-te pela relevância e depois descobrem que estás perto. O criador de websites do WEMASY permite-te ligar o site do teu negócio local à página de inscrição da newsletter.
O Substack serve para empresas B2B?
As marcas B2B com visão técnica ou estratégica constroem muitas vezes boas newsletters. A análise do setor, os guias práticos e as lições baseadas em casos atraem leitores profissionais que se tornam contactos ao longo do tempo. As marcas B2B que só publicam anúncios de produtos raramente ganham tração. Começa pela educação, não pela promoção.
Deves começar no Substack se já tens uma grande audiência social?
Uma grande audiência social dá-te vantagem para promover as primeiras edições. Converte os seguidores interessados em subscritores de email, porque o email dá acesso direto sem mudanças de algoritmo. A tua audiência social torna-se a semente, mas a newsletter tem de entregar valor além do que já publicas nos canais sociais.
E se ninguém na equipa gosta de escrever?
Podes contratar um redator que aprenda a tua voz ou gravar conversas e transcrevê-las para o formato de newsletter. Algumas marcas têm sucesso com edições em formato de entrevista ou resumos de ligações selecionadas. A promoção pura, sem conteúdo original, raramente funciona, por isso encontra um formato que produza valor sem forçar uma escrita desconfortável.
Quanto tempo deves testar o Substack antes de decidir que não está a funcionar?
Dá-lhe pelo menos dez edições consistentes ao longo de dois a três meses antes de julgares os resultados. Menos do que isso não te dá dados suficientes sobre taxas de abertura, respostas ou crescimento de subscritores. Se o envolvimento ficar estável depois de dez edições sólidas, o tema ou o formato podem precisar de ajuste, em vez de abandonares o canal por completo. Vê a estratégia de crescimento no Substack para táticas a experimentar primeiro.
Podes usar o Substack a par de outros canais sociais?
A maioria das marcas de sucesso trata o Substack como um canal de um plano mais amplo, não como substituto de tudo o resto. Partilha excertos nas redes sociais. Liga a newsletter a partir do teu website. Usa cada canal para o que faz melhor. Lê criar a tua estratégia de redes sociais para ver como ligar as peças.