Pega em qualquer website de empresa que traga clientes de forma consistente e vais encontrar sempre as mesmas páginas essenciais, cada uma a responder a uma pergunta concreta que o visitante tem antes de decidir se confia no negócio. A pergunta nunca é "quantas páginas tem este site?". É se existem as páginas certas e se cada uma cumpre a sua função.
As páginas essenciais de um website são as páginas de que qualquer site de empresa precisa para funcionar bem, seja qual for o setor ou o tamanho. Respondem às perguntas com que os visitantes chegam, guiam-nos até uma decisão e tratam da informação prática de que todos precisam para agir. Um website a que falte alguma destas páginas está a deixar dinheiro em cima da mesa, não porque a página não exista, mas porque a pergunta do visitante ficou sem resposta.
Que páginas precisa qualquer website de empresa?
Página inicial
A página inicial é a primeira que a maioria dos visitantes vê e a que cria a primeira impressão do negócio. A sua função é responder logo a três perguntas. O que faz esta empresa? A quem serve? O que devo fazer a seguir? Uma página inicial que demore mais do que alguns segundos a comunicar estas respostas perde a maioria dos visitantes antes de lerem mais alguma coisa. O artigo sobre como desenhar uma página inicial que funciona explica as decisões de estrutura e hierarquia que fazem uma página inicial converter.
Página sobre nós
A página sobre nós é a segunda mais visitada na maioria dos websites de empresas. Os visitantes chegam lá quando querem perceber quem está por trás do negócio antes de comprar, pedir informações ou fazer uma marcação. Uma página sobre nós que enumera datas de fundação e declarações de missão, sem explicar o que a empresa faz pelos clientes nem porque está em melhor posição para os ajudar do que as alternativas, falha o objetivo. A página sobre nós serve para criar confiança, e a confiança constrói-se com precisão.
Página de serviços ou produtos
Uma página de serviços ou produtos explica o que o negócio vende, o que está incluído e o que o visitante ganha ao escolhê-lo. Num website simples pode ser uma única página. Numa empresa com várias linhas de serviços ou categorias de produtos, pode ser uma página principal que liga a páginas de detalhe de cada serviço ou produto. Seja como for, a página tem de responder à dúvida prática do visitante: o que oferece exatamente esta empresa, e é isto que procuro?
Página de contactos
Uma página de contactos dá aos visitantes uma forma de falar com o negócio. No mínimo, isto significa um formulário de contacto, um endereço de email ou um número de telefone. Para negócios com um espaço físico, uma morada e um mapa. Para negócios que trabalham em zonas geográficas específicas ou com disponibilidade limitada, a página de contactos deve dizê-lo com clareza, para que os visitantes não percam tempo a contactar quando a empresa não os pode ajudar. A ligação para a página de contactos deve poder encontrar-se a partir de todas as outras páginas do site. O artigo sobre o que é a navegação de um website explica como garantir que as páginas-chave ficam acessíveis em todo o site.
Que outras páginas precisa a maioria dos websites de empresas?
Página de preços
Os visitantes querem saber quanto custa algo antes de pedirem informações. Uma página de preços que mostre pelo menos um preço de partida, uma gama de preços ou uma forma clara de pedir orçamento reduz o atrito para quem está pronto a avançar e afasta quem não é o público certo. As empresas que escondem totalmente os preços mandam uma parte dos visitantes interessados para concorrentes mais transparentes.
Página de testemunhos ou casos de sucesso
A prova social é um dos sinais de confiança mais fiáveis para quem visita pela primeira vez e não conhece o negócio. Uma página dedicada a testemunhos de clientes, avaliações ou casos de sucesso dá aos visitantes provas de que outras pessoas tiveram uma boa experiência. Pode ser uma página própria ou estar integrada no site, mas tem de existir de uma forma que os visitantes consigam encontrar quando avaliam o negócio.
Blogue ou secção de recursos
Um blogue não é essencial para todos os websites de empresas, mas para quem compete por tráfego de pesquisa orgânica é uma das formas mais eficazes de atrair visitantes que ainda não conhecem a marca. Artigos que respondem às perguntas que os potenciais clientes pesquisam trazem tráfego no topo do funil de decisão. Com o tempo, um blogue bem mantido constrói autoridade nas pesquisas, o que torna o site inteiro mais visível. Para empresas em que o marketing de conteúdos faz parte da estratégia, esta secção não é opcional.
Que páginas legais e técnicas precisa um website?
A maioria das empresas com website precisa de uma política de privacidade. Qualquer website que recolha dados pessoais através de formulários, ferramentas de análise ou cookies é obrigado por lei, na maioria das jurisdições, a informar os visitantes sobre os dados recolhidos, o uso que lhes é dado e a forma de pedirem a sua eliminação. Os requisitos variam consoante o país e o tipo de dados recolhidos, mas uma política de privacidade é uma expectativa normal em qualquer website profissional.
Uma página de termos de serviço define as condições legais em que os visitantes usam o website e os clientes compram ao negócio. É especialmente importante para lojas online, negócios de subscrição e qualquer negócio em que a relação com o cliente envolva obrigações ou limitações específicas.
Uma declaração de acessibilidade indica o padrão que o site pretende cumprir para visitantes com deficiência, identifica as limitações conhecidas e oferece uma forma de reportar problemas. É obrigatória para os websites do setor público em muitas jurisdições e recomendada a qualquer empresa que se preocupe com um design acessível.
Uma página de erro 404 aparece quando um visitante chega a um endereço que já não existe. Uma página 404 bem desenhada mantém os visitantes no site, oferecendo um caminho de volta às páginas principais em vez de um erro em branco. Todos os websites têm ligações quebradas em algum momento. Uma página 404 que ajuda o visitante a recuperar é muito melhor do que uma que mostra apenas uma mensagem de erro e mais nada.
Um sitemap XML é um ficheiro técnico que lista todas as páginas do site, o que facilita aos motores de busca descobrir e indexar a estrutura completa. Não é uma página que os visitantes vejam, mas faz parte de um website bem configurado. A maioria dos criadores de websites e plataformas CMS gera-o automaticamente.
O consentimento de cookies, quando exigido por lei, tem de ser apresentado antes de qualquer cookie não essencial ser carregado. Os detalhes variam consoante a jurisdição, mas a maioria dos websites profissionais de empresas precisa de alguma forma de aviso sobre cookies.
Como decidir que páginas construir primeiro?
Constrói por ordem de necessidade do visitante. Quem chega pela primeira vez a um website novo precisa da página inicial para se orientar, da página de serviços para perceber o que é oferecido e da página de contactos para agir. Estas três páginas, mais a página sobre nós, são o website mínimo viável de um negócio de serviços. Tudo o resto acrescenta profundidade, mas não é preciso para começar a converter visitantes.
Para negócios de produtos, as páginas de produto e um processo de compra ou de pedido de informações substituem a página de serviços como prioridade. Para negócios em que o marketing de conteúdos é a estratégia de aquisição, o blogue tem de existir desde o início para começar a construir autoridade nas pesquisas.
O artigo sobre o que é o design UX explica como a estrutura das páginas e os percursos do utilizador determinam se os visitantes encontram o que precisam e chegam ao destino certo. O artigo sobre o que é o SEO explica como as páginas são encontradas nas pesquisas e o que determina quais ficam melhor posicionadas.
Como o WEMASY trata da criação de páginas
O criador de websites do WEMASY inclui modelos de página para todas as páginas essenciais de um website de empresa. Página inicial, sobre nós, serviços, contactos, preços e índice do blogue estão disponíveis como modelos de arrastar e largar, com layouts pensados para o objetivo de cada tipo de página. Adicionar páginas novas e configurar a navegação para as incluir faz-se no painel, sem código.
Vê o que está incluído no criador de websites do WEMASY ou consulta os planos na página de preços.
Perguntas frequentes
Quantas páginas precisa um website de empresa?
Um website de empresa mínimo viável precisa de quatro páginas: inicial, sobre nós, serviços ou produtos, e contactos. A maioria das empresas ganha em acrescentar preços, testemunhos e um blogue depois de as páginas essenciais estarem prontas. Não há limite máximo, mas as páginas devem ser acrescentadas para servir uma necessidade concreta do visitante ou uma oportunidade de pesquisa, não para o site parecer maior. Um site de dez páginas em que cada página tem uma função clara tem melhores resultados do que um site de cinquenta páginas com conteúdo repetido e páginas sem foco. Com o criador de websites do WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Cada serviço deve ter a sua própria página?
Para empresas que oferecem vários serviços distintos, sim. Uma página separada para cada serviço permite que cada um aposte nas suas próprias palavras-chave, explique os benefícios específicos em profundidade e seja encontrado por quem pesquisa exatamente isso. Uma única página de "serviços" que lista tudo de forma breve é menos útil para as pesquisas e menos convincente para quem avalia se um serviço específico responde à sua necessidade. A exceção são as empresas cujos serviços estão muito agrupados e são sempre vendidos em conjunto, onde uma única página geral serve os dois objetivos.
Um website precisa de uma página de perguntas frequentes?
Uma página de perguntas frequentes é útil quando há várias perguntas que os potenciais clientes fazem sempre antes de comprar, perguntas difíceis de responder em poucas palavras na página de serviços ou de produto, ou perguntas que, se ficarem sem resposta, fazem os visitantes sair sem converter. Não é útil se repetir informação já explicada noutro sítio ou se as perguntas não forem as que os visitantes realmente têm. As perguntas frequentes integradas diretamente nas páginas de serviços, em vez de reunidas numa página à parte, funcionam muitas vezes melhor para o visitante, porque a resposta aparece no contexto em que a dúvida surge.
O que deve incluir uma página de contactos?
Uma página de contactos deve incluir um formulário de contacto, um endereço de email direto e um número de telefone, se o negócio atender chamadas. Para negócios com espaço físico, a morada e um mapa. Para negócios de serviços que trabalham numa região específica, uma indicação clara de onde operam. Para negócios com expectativas de tempo de resposta, uma nota sobre quando os visitantes podem esperar resposta. O objetivo é dar aos visitantes informação suficiente para entrarem em contacto sem dúvidas sobre se vão falar com a pessoa certa ou obter resposta.
Uma página inicial é o mesmo que uma landing page?
Não. A página inicial é a principal porta de entrada de um website e serve visitantes vindos de qualquer origem: pesquisa, redes sociais, visitas diretas ou recomendações. Tem de orientar um público alargado e dar acesso a todas as secções importantes do site. Uma landing page é uma página focada, pensada para uma única origem de tráfego e um único objetivo de conversão, normalmente sem ligações de navegação que deem ao visitante uma forma de sair antes de converter. As landing pages usam-se em campanhas de anúncios, campanhas de email ou ofertas promocionais específicas. A página inicial é uma parte permanente da estrutura do site. Uma landing page é criada com um objetivo concreto e muitas vezes removida ou arquivada quando a campanha termina.