Pega em qualquer marca que teve de mudar de nome a meio do crescimento, perdeu o domínio para um especulador ou viu um concorrente aparecer na pesquisa com um nome quase igual ao seu, e vais encontrar quase sempre pelo menos um destes erros na origem. As decisões sobre o domínio parecem menores quando comparadas com o design, o conteúdo e o marketing. Mas um mau nome de domínio ou um registo mal gerido pode minar em silêncio todo esse trabalho. Acertar logo de início não custa nada a mais. Errar pode custar muito a corrigir.
Quais são os erros de nome de domínio mais comuns?
Os dez erros abaixo não são igualmente comuns, nem igualmente caros. Alguns são fáceis de desfazer. Outros, depois de cometidos, são difíceis ou impossíveis de reverter sem grande perturbação para a tua marca. Estão agrupados mais ou menos pela ordem em que os vais encontrar, começando pelas decisões tomadas antes do registo e acabando nas escolhas que afetam o quanto um domínio te serve ao longo do tempo.
1. Registar o domínio em último lugar em vez de em primeiro
Um dos padrões mais comuns ao lançar uma marca é desenhar um logótipo, criar um website, montar perfis de redes sociais e só depois ir registar o domínio, para descobrir que o nome que queres já está ocupado. Nessa altura, as escolhas são pagar um valor elevado para o adquirir a quem o tem, escolher um nome de compromisso ou mudar completamente de marca.
O domínio deve ser sempre a primeira coisa que verificas e a primeira coisa que registas. Antes de te comprometeres com um nome de marca, verifica se o .com está disponível. Antes de dares nome a um produto, verifica o domínio. Um nome que fica perfeito num painel de inspiração mas não tem domínio disponível não está disponível como identidade de marca.
O capítulo sobre como verificar se um nome de domínio está disponível explica o processo completo, incluindo como usar consultas WHOIS e quais são as tuas opções quando o nome que queres já está registado.
2. Escolher um nome demasiado longo ou difícil de soletrar em voz alta
Um nome de domínio que parece legível num ecrã pode ser completamente inutilizável quando dito em voz alta. Se alguma vez tens de soletrar o teu domínio letra a letra quando alguém te pergunta pelo teu website, ele está a trabalhar contra ti de cada vez. O passa-palavra, as menções em podcasts, a rádio, qualquer contexto em que o URL é ouvido em vez de visto, tudo isso passa a ser ponto de atrito.
O teste prático é simples. Diz o teu nome de domínio em voz alta a alguém que nunca o viu escrito. Depois pede-lhe que o escreva. Se hesitar, pedir que repitas ou escrever algo diferente do que pretendias, o nome é demasiado complicado. Procura algo que uma pessoa possa ouvir uma vez e escrever corretamente sem pedir que o soletres.
Os domínios longos são um problema relacionado. Cada carácter acrescentado a um nome de domínio é mais um carácter que pode ser escrito incorretamente. Os nomes mais curtos lembram-se melhor, escrevem-se com mais precisão e tendem a parecer mais credíveis em endereços de email e materiais de marketing. O capítulo sobre o que faz um bom nome de domínio explica o comprimento, a memorabilidade e as outras características que separam os nomes de domínio fortes dos fracos.
3. Usar hífenes ou números
Os hífenes num nome de domínio resolvem um problema de curto prazo criando um de longo prazo. Se a versão sem hífen estiver ocupada, acrescentar um hífen entre palavras pode parecer uma solução razoável. Não é. Os visitantes vão escrever por defeito a versão sem hífen, enviando o teu tráfego diretamente para quem tem esse domínio. A versão com hífen também parece menos credível em contextos de email e marketing, e é impossível de comunicar oralmente sem soletrar de forma explícita.
Os números causam problemas semelhantes. É o algarismo 4 ou a palavra "quatro"? É o 2 ou "dois"? Qualquer ambiguidade sobre como escrever um nome de domínio é um problema. Se a versão limpa do teu nome não está disponível como domínio, isso é um sinal que vale a pena levar a sério. Pode ser altura de considerar um nome diferente em vez de uma versão comprometida do mesmo. O capítulo sobre como arranjar um nome de marca explica o processo criativo para encontrar nomes que sejam ao mesmo tempo disponíveis e fortes.
4. Escolher uma extensão que não é .com sem considerar o risco do .com
Registar yourname.co ou yourname.io quando yourname.com pertence a outra pessoa deixa a tua marca numa posição vulnerável. As pessoas assumem .com por defeito. Escrevem-no automaticamente, seja qual for a extensão que uses no teu marketing. Isto significa que todos os visitantes que ouvem o nome da tua marca mas não o URL exato têm uma boa probabilidade de chegar à versão .com em vez da tua.
Isto não é um argumento contra o uso de extensões que não sejam .com. As extensões de código de país, como .com.au ou .co.uk, fazem sentido quando a tua marca é explicitamente local e a extensão regional tem a confiança desse mercado. Algumas extensões específicas de um setor têm credibilidade genuína na sua área. O erro é usar uma extensão alternativa como remendo quando outra pessoa é dona do .com, sem contar com o tráfego que vais perder para esse endereço.
Se estás a construir uma marca com ambições de longo prazo, o .com é a versão a ter. O capítulo sobre o que é uma extensão de domínio explica como funcionam as TLDs, o que cada uma transmite e como pensar na escolha da extensão como parte da tua estratégia de domínio.
5. Não ativar a renovação automática
Um registo de domínio é um arrendamento que tem de ser renovado num calendário fixo. Se não renovares, o arrendamento acaba, o teu site fica offline, o teu email deixa de funcionar e o nome fica disponível para qualquer pessoa o registar. É o tipo de problema que parece impossível de imaginar até acontecer.
A renovação automática é a prevenção mais simples que existe. Não custa nada além da taxa normal de renovação e não exige nenhuma ação tua depois de configurada. A única coisa que a pode fazer falhar é um método de pagamento expirado ou inválido na tua conta do registador. Verifica pelo menos uma vez por ano que o método de pagamento está atual e confirma que a renovação automática está ligada em todos os domínios que tens.
O capítulo sobre manter um nome de domínio para sempre aprofunda o processo de renovação, as durações máximas de registo e as estratégias para garantir que um domínio fica sob o teu controlo indefinidamente.
6. Não ativar o bloqueio do registador
O bloqueio do registador, por vezes chamado bloqueio de transferência ou bloqueio de domínio, é uma definição de segurança que impede que o teu domínio seja transferido para outro registador sem a tua autorização explícita. Quando está desligado, um domínio pode ser transferido da tua conta se alguém obtiver as tuas credenciais ou se a segurança do registador for comprometida de alguma forma.
Ativar o bloqueio do registador não restringe nada do funcionamento do teu domínio. O teu site funciona normalmente, os teus registos DNS funcionam como de costume e o teu email não é afetado. A única coisa que bloqueia são as transferências de saída não autorizadas. A maioria dos registadores ativa-o por defeito, mas vale a pena verificar. Inicia sessão no painel do registador, encontra as definições de segurança do domínio e confirma que o bloqueio de transferência está ativo. Se não estiver, liga-o.
7. Ignorar a privacidade do WHOIS
Quando registas um domínio, os teus dados de contacto ficam guardados na base de dados WHOIS. Sem proteção de privacidade, essa informação é visível ao público por qualquer pessoa que faça uma consulta WHOIS ao teu domínio. Costuma incluir o teu nome, email, telefone e morada.
Os dados de registo expostos publicamente são uma via para spam, tentativas de phishing e contactos indesejados. Os donos de domínios com registos WHOIS desprotegidos recebem regularmente emails de propostas de serviços de SEO, empresas de web design e corretores de domínios. Em casos mais graves, os dados de contacto expostos podem ser usados em ataques de engenharia social para obter acesso à tua conta do registador.
A privacidade WHOIS, também chamada privacidade de domínio ou registo privado, substitui os teus dados pessoais no registo público por dados de contacto intermediários fornecidos pelo registador. Isto mantém os teus verdadeiros dados de contacto fora da base de dados pública, enquanto o próprio registo continua válido e verificável. Muitos registadores incluem-na sem custo adicional. Se o teu cobrar por ela, normalmente vale a pena pagar.
8. Não registar extensões defensivas
Se o nome da tua marca é valioso e só tens uma extensão, estás exposto. Um concorrente pode registar yourname.co ou yourname.net e usar a semelhança para captar tráfego, criar uma marca parecida que confunda ou simplesmente segurar o nome a um preço que preferias não pagar.
O registo defensivo significa garantir as extensões com mais probabilidade de criar confusão ou captar tráfego mal direcionado antes de mais alguém o fazer. Para uma marca que opera sobretudo no mercado de língua inglesa, isso significa normalmente .com, .co e .net, no mínimo. Para marcas com mercados regionais, significa a extensão de código de país relevante para cada mercado onde operas.
O custo de registar duas ou três extensões extra por ano é pequeno face ao risco de deixar uma variação comum nas mãos de outra pessoa. Registar de forma defensiva e quais as extensões a priorizar depende da dimensão e da ambição da tua marca. O capítulo sobre se precisas de um nome de domínio explica como pensar na propriedade de um domínio como um ativo de longo prazo em vez de uma compra única.
9. Usar um nome demasiado parecido com uma marca registada existente
Registar um domínio que se assemelha muito ao nome de uma marca registada cria um risco legal e prático que muitos donos de marcas de primeira viagem subestimam. O titular de uma marca registada pode apresentar uma queixa através da Política Uniforme de Resolução de Litígios de Nomes de Domínio da ICANN e, se o painel decidir a seu favor, ter o domínio transferido para si, independentemente de quem o registou primeiro.
O risco vai além de perder o próprio domínio. Uma marca criada com um nome que acaba por violar uma marca registada existente pode enfrentar ações legais mais amplas, e todo o valor construído sob esse nome pode ser apagado por uma mudança de marca forçada. O custo de uma pesquisa básica de marcas registadas antes de registar um domínio é mínimo comparado com o custo de desfazer este erro depois de construir uma marca.
Antes de te comprometeres com qualquer domínio, pesquisa marcas registadas existentes nos teus mercados-alvo. Confronta o nome com as principais bases de dados de marcas registadas e procura marcas ativas com nomes iguais ou muito parecidos. O capítulo sobre se o teu domínio deve corresponder ao nome da tua marca explica com mais detalhe a relação entre o nome da marca e a escolha do domínio.
10. Criar um site num subdomínio de uma plataforma em vez de num domínio próprio
Um subdomínio de plataforma é um endereço com uma estrutura como yourbrand.platformname.com. Significa que o domínio da plataforma, e não o teu, é a raiz do teu endereço web. Toda a autoridade de pesquisa construída pelo teu conteúdo acumula-se no domínio da plataforma e não num nome que possuis e controlas. Se alguma vez saíres da plataforma, não podes levar esse endereço contigo. O site desaparece, na prática, no momento em que a tua conta fecha.
Um domínio próprio, registado em teu nome e apontado para o teu site, significa que a tua marca é dona do endereço web. O histórico de pesquisa, as ligações recebidas e qualquer autoridade que o teu conteúdo construa ficam todos associados ao teu domínio. Podes mudar o teu site para outra plataforma sem o teu endereço web mudar. O teu email usa o teu próprio domínio em vez do nome de um terceiro.
Começar num subdomínio para testar uma ideia antes de te comprometeres com um domínio próprio é uma coisa. Gerir uma marca estabelecida num subdomínio de plataforma indefinidamente é outra decisão, e que limita bastante as tuas opções. O capítulo sobre domínio próprio vs subdomínio explica exatamente o que ganhas e perdes com cada opção.
O que têm em comum estes erros de nome de domínio?
Olha para os dez erros acima e vais notar um padrão. A maioria resulta de tratar o domínio como uma ideia de última hora em vez de uma decisão de base. O nome é escolhido sem verificar a disponibilidade. O registo é feito sem verificar as definições de segurança. A extensão é escolhida porque estava disponível, não porque era a certa. Não são erros complexos. São decisões rápidas, tomadas sem as perguntas certas à frente.
A boa notícia é que a maioria destes erros pode ser evitada sem custo. Verificar a disponibilidade antes de dar nome a uma marca, ativar a renovação automática, ligar a privacidade e o bloqueio de transferência, verificar conflitos de marcas registadas antes do lançamento. Nenhum destes passos demora mais do que alguns minutos. Os mais difíceis de desfazer, como escolher um nome demasiado complicado ou criar um site no subdomínio de outra pessoa, merecem mais tempo de reflexão antes de te comprometeres.
Como a WEMASY trata a configuração de domínios
A WEMASY permite-te registar um domínio próprio diretamente a partir da tua conta ou ligar um domínio existente que já tenhas. Os domínios registados através da WEMASY vêm com proteção de privacidade e são geridos no mesmo painel que o teu site, por isso as renovações, as definições de DNS e a segurança do domínio ficam visíveis num só lugar. Se o teu domínio está registado noutro sítio, podes apontá-lo para o teu site WEMASY sem transferir o registo.
Vê o que está incluído em cada plano em preços da WEMASY.
Perguntas frequentes
Posso mudar o nome do meu domínio depois de o site já estar no ar?
Podes registar um novo domínio e apontar o teu site para ele em qualquer altura. O desafio é que mudar o nome do domínio depois de o site estar no ar afeta as tuas posições na pesquisa, todas as ligações existentes para o teu site e todo o reconhecimento de marca construído sob o endereço antigo. Se a mudança for necessária, exige configurar redirecionamentos permanentes do domínio antigo para o novo e avisar quem liga para o teu conteúdo. O domínio antigo deve ser mantido ativo e a redirecionar durante o máximo de tempo possível, para preservar o máximo de autoridade de pesquisa. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
E se a versão .com do meu nome estiver ocupada mas o dono não a usar?
Um domínio inativo não significa que esteja disponível. O registo continua a pertencer a quem o tem. As tuas opções são contactar o titular através do registo WHOIS e fazer uma oferta, usar um corretor de domínios para facilitar a negociação, esperar para ver se expira e tentar fazer backorder, ou escolher um nome diferente. Tentar usar uma variação próxima de um nome enquanto o .com está com outra pessoa cria um risco contínuo de perda de tráfego e de confusão de marca.
É tarde demais para ativar a proteção de privacidade depois de registar sem ela?
Não. Podes ativar a privacidade WHOIS na maioria dos domínios em qualquer altura depois do registo, não apenas no momento da inscrição. Inicia sessão no painel do registador, encontra as definições do domínio e procura a opção de privacidade ou proteção WHOIS. Depois de ativada, o registo público é atualizado para mostrar os dados de contacto do intermediário em vez dos teus. Os dados que estiveram expostos antes não podem ser removidos das cópias dos registos WHOIS feitas antes de ativares a privacidade, mas ativá-la impede mais exposição.
Quantas extensões defensivas vale a pena registar?
Não há uma resposta fixa, mas um ponto de partida prático para a maioria das marcas é garantir .com, .co e .net se estás a construir sobretudo para um público de língua inglesa. Junta a extensão de código de país de cada mercado onde a tua marca opera ativamente. A partir daí, o retorno de registar todas as extensões possíveis diminui depressa. As extensões que valem a pena proteger são aquelas que um visitante escreveria com probabilidade se se esquecesse do teu endereço exato, não todas as TLDs que existem.
Usar um hífen no meu domínio afeta o SEO?
Os motores de busca conseguem ler domínios com hífen e estes não são penalizados pelo algoritmo. O problema prático não é algorítmico. É humano. Os visitantes que escrevem o teu domínio de memória ou a partir de uma menção oral vão escrever por defeito a versão sem hífen e acabar noutro sítio. Os hífenes tornam um domínio mais difícil de dizer, de lembrar e de escrever corretamente, o que reduz o tráfego direto e a eficácia do passa-palavra, independentemente da forma como os motores de busca tratam o próprio URL.
O que devo fazer se o meu domínio já foi apanhado por um especulador depois de expirar?
Se um especulador registou um domínio que antes era teu e o está a guardar para venda, as tuas opções são negociar um preço de compra, apresentar uma queixa UDRP se o domínio era o nome de uma marca registada ou seguir em frente com um novo nome de domínio. As queixas UDRP exigem demonstrar que o nome é idêntico ou facilmente confundível com uma marca registada que possuis, que o titular não tem direitos legítimos sobre o nome e que foi registado e está a ser usado de má-fé. Se não tens uma marca registada sobre o nome, negociar ou seguir em frente costumam ser os caminhos mais práticos.
Isto fecha o Módulo 2, sobre a escolha do nome de domínio certo. Os capítulos deste módulo explicaram o que faz um nome valer a pena ser registado, como verificar a disponibilidade, como trabalhar o processo criativo de dar nome a uma marca, que extensão escolher, como funcionam as transferências e a propriedade permanente, e agora os dez erros que mais causam problemas na prática. Com estas decisões tomadas corretamente desde o início, o teu domínio passa a ser uma base estável em vez de uma fonte de risco contínuo.