O que é um domínio de email?

Este capítulo explica o que é um domínio de email, como se liga ao nome de domínio que registas, o que é o alojamento de email e como se distingue do registo de domínio, e porque é que a diferença entre um endereço de email gratuito e um próprio importa mais do que as pessoas costumam esperar.

O que é um domínio de email?

Todos os endereços de email têm duas partes separadas pelo símbolo @. A parte antes do @ é o nome de utilizador. A parte depois do @ é o domínio de email. No endereço hello@yourbrand.com, o domínio de email é yourbrand.com.

O domínio de email diz aos servidores de correio recetores para onde entregar a mensagem. Quando alguém te envia um email, o sistema de correio consulta o domínio de email para encontrar o servidor de correio certo e entrega lá a mensagem. O domínio de email não é só uma etiqueta. É um endereço funcional que a infraestrutura de correio da internet usa para encaminhar mensagens para o destino correto.

Para as marcas, o domínio de email é também um sinal visível. Cada mensagem que envias mostra ao destinatário exatamente de que domínio vem o teu email. Isto significa que a escolha do domínio de email faz parte da forma como a tua marca se apresenta de cada vez que comunica.

Qual é a diferença entre um email genérico e um domínio de email próprio?

Um endereço de email genérico usa um domínio que pertence a um fornecedor terceiro. Os endereços dos serviços de correio gratuitos pertencem a esta categoria. O fornecedor é dono do domínio, tu és dono apenas do nome de utilizador. Se esse fornecedor alguma vez mudar as suas políticas, fechar a tua conta ou encerrar, o teu endereço de email vai com ele.

Um domínio de email próprio usa um domínio que registas e de que és dono. Se és dono de yourbrand.com, podes criar endereços de email nesse domínio, como hello@yourbrand.com, support@yourbrand.com ou jessica@yourbrand.com. O domínio é teu. O endereço é teu. Nenhum terceiro o pode tirar ao mudar os seus termos.

A diferença não é só técnica. Do ponto de vista de quem recebe, uma mensagem de hello@yourbrand.com parece profissional e pensada. Uma mensagem de yourbrand2024@genericmail.com parece improvisada. As duas mensagens podem ter conteúdo idêntico, mas o domínio de email molda a primeira impressão antes de o assunto sequer ser aberto.

Porque é que um domínio de email próprio importa para a credibilidade da marca?

Abre qualquer caixa de entrada com comunicações regulares de marcas e vais encontrar um padrão. As marcas que parecem estabelecidas e de confiança usam o seu próprio domínio em todos os endereços de email. As que parecem por acabar usam endereços de fornecedores gratuitos. Há quatro razões pelas quais essa diferença importa.

Molda as primeiras impressões antes de alguém ler a tua mensagem

Quando um potencial cliente ou parceiro recebe um email de um endereço gratuito, várias coisas ficam registadas antes de a mensagem ser aberta. A marca não investiu num domínio adequado. O endereço pode mudar sem aviso. Não há uma forma óbvia de verificar se o remetente é quem diz ser. Estes pontos de atrito somam-se, sobretudo em contextos de grande confiança, como um primeiro contacto, uma proposta, uma fatura ou uma resposta de apoio.

Mostra que a tua marca está bem montada

Um domínio de email próprio mostra que a marca tem um domínio registado, montou a infraestrutura certa e comunica a partir de um endereço que lhe pertence. Nada disto exige dizer o que quer que seja em voz alta. O próprio endereço comunica-o.

Melhora a entregabilidade

Os sistemas de autenticação de email, como DMARC, DKIM e SPF, são pensados para domínios, não para endereços de fornecedores gratuitos. Quando envias email do teu próprio domínio com a autenticação bem configurada, os fornecedores de caixas de entrada têm um sinal mais forte de que as tuas mensagens são legítimas. O email autenticado de um domínio próprio tem menos probabilidade de ir parar ao spam do que o email de um endereço gratuito sem reputação de domínio por trás.

Mantém o teu endereço sob o teu controlo

Com um endereço gratuito genérico, o fornecedor é dono do domínio. Se mudar as políticas, fechar a tua conta ou encerrar o serviço, o teu endereço desaparece com ele. Um domínio de email próprio está ligado a um domínio de que és dono. Enquanto mantiveres o registo ativo, o endereço é teu.

Como se liga um domínio de email ao teu nome de domínio registado?

Um domínio de email e um nome de domínio são a mesma coisa. Não podes ter um endereço de email próprio em yourbrand.com se não fores dono de yourbrand.com. O registo do domínio vem primeiro.

Quando és dono do domínio, podes criar endereços de email nele. Mas ser dono do domínio não te dá automaticamente email a funcionar. Isso exige um passo à parte. Precisas de configurar o alojamento de email e apontar os registos DNS do teu domínio para ele. O registo do domínio e o alojamento de email são dois serviços separados, e os dois são necessários para um endereço de email próprio funcionar.

Se ainda não registaste um domínio, o capítulo sobre como registar um domínio explica o processo completo. O capítulo sobre o que é um nome de domínio explica o conceito de base, se quiseres começar por aí.

O que são registos MX e como ligam um domínio ao email?

Quando és dono de um domínio, a ligação entre esse domínio e o teu email faz-se através de um tipo de registo DNS chamado registo MX. MX significa Mail Exchange. É uma instrução guardada nas definições DNS do teu domínio que diz ao sistema de correio da internet qual é o servidor que trata do email do teu domínio.

Quando alguém envia uma mensagem para hello@yourbrand.com, o servidor de correio de envio faz uma consulta DNS a yourbrand.com para encontrar os respetivos registos MX. Esses registos apontam para um servidor de correio. A mensagem é entregue a esse servidor e, daí, à tua caixa de entrada.

Sem registos MX a apontar para um servidor de correio ativo, o email enviado para o teu domínio não tem para onde ir. O remetente recebe uma falha de entrega. É por isso que o registo do domínio e o alojamento de email são passos separados. Registar o domínio dá-te o endereço. Adicionar registos MX através do fornecedor de alojamento de email completa a ligação.

Os registos MX adicionam-se no painel de gestão de DNS do teu registador de domínios, ou através da WEMASY se registaste lá o teu domínio. O fornecedor de alojamento de email dá-te os valores específicos a introduzir. Quando os registos estiverem ativos e a propagação do DNS estiver concluída, o teu endereço de email próprio funciona.

O que é o alojamento de email e como difere do registo de domínio?

O registo de domínio e o alojamento de email são muitas vezes confundidos porque ambos envolvem o teu nome de domínio. São serviços diferentes que fazem coisas diferentes.

O registo de domínio é o ato de reservar um nome de domínio através de um registador. Dá-te o direito de usar esse nome e de controlar as suas definições DNS. O registo não inclui um website a funcionar, nem email a funcionar, nem conteúdo. É apenas o endereço.

O alojamento de email é o serviço que guarda e gere os teus emails. Um fornecedor de alojamento de email mantém os servidores de correio que recebem, guardam e enviam mensagens do teu domínio. Ligas o teu domínio aos servidores deles através de registos MX e, a partir daí, os teus endereços de email nesse domínio ficam funcionais.

Alguns fornecedores combinam os dois, tratando do registo de domínio e do alojamento de email na mesma conta. Outros mantêm-nos separados, ou seja, registas com um fornecedor e configuras o alojamento de email com outro. Qualquer arranjo funciona. O que importa é que ambos estejam em vigor antes de esperares que os teus endereços de email próprios funcionem.

A distinção entre um domínio e os serviços que funcionam sobre ele é explicada com mais profundidade no capítulo sobre domínio vs alojamento. O mesmo princípio aplica-se ao email: o domínio é o endereço e o alojamento é a infraestrutura que o torna útil.

Como é uma configuração de email profissional?

Uma configuração de email profissional tem algumas qualidades constantes, seja qual for a dimensão da marca.

• O endereço usa um domínio que a marca possui
• O domínio está registado e ativo
• Os registos MX apontam para um fornecedor de alojamento de email
• Os registos básicos de autenticação estão em vigor para que as mensagens sejam entregues de forma fiável

Para uma marca pequena que está a começar, um único endereço como hello@yourbrand.com ou yourname@yourbrand.com costuma chegar. À medida que a marca cresce, é comum juntar endereços funcionais como support@, info@ ou accounts@. Cada um fica no mesmo domínio e encaminha para quem trata dessa função.

Como configurar

• Regista um nome de domínio
• Escolhe um fornecedor de alojamento de email
• Adiciona os registos MX que o teu fornecedor indica às definições DNS do teu domínio
• Cria as tuas contas de email através do fornecedor
• Configura o teu cliente de email para enviar e receber a partir dessas contas

A maioria dos fornecedores de alojamento de email guia-te neste processo passo a passo depois de te registares. O capítulo sobre se precisas de um nome de domínio explica porque é que ter um domínio é fundamental para operar de forma profissional online. O email é um dos exemplos mais claros.

Quais são os erros mais comuns das marcas com domínios de email?

Usar um endereço pessoal ou genérico para as comunicações da marca

Faz a marca parecer um projeto paralelo, por mais cuidado que esteja tudo o resto. Um endereço gratuito de um fornecedor genérico diz ao destinatário que o remetente ainda não deu o passo de configurar um domínio adequado. É uma impressão difícil de desfazer depois de feita.

Configurar o email antes de confirmar a propriedade do domínio

Alguém regista o que pensa ser um domínio disponível, configura o email e depois descobre que a renovação do domínio falhou ou que o registo não ficou concluído corretamente. Todo o email enviado desse endereço passa a vir de um domínio que outra pessoa pode adquirir. Confirma sempre que o domínio está registado, ativo e na tua conta antes de construíres o que quer que seja por cima.

Usar um domínio com má reputação de envio

Todos os domínios constroem uma reputação ao longo do tempo, com base na forma como são usados. Um domínio que antes foi usado para email em massa não solicitado pode levar essa reputação para a entregabilidade da tua caixa de entrada. Se estás a registar um domínio novo, raramente é um problema. Mas se usas um domínio que mudou de mãos, vale a pena verificar a reputação antes de enviar a partir dele.

O capítulo sobre como manter um domínio para sempre explica como manter o teu domínio ativo e sob o teu controlo. Se o domínio expirar, o teu email deixa de funcionar, tal como tudo o resto.

Como é que a WEMASY apoia domínios de email próprios?

A WEMASY é um criador de websites com registo de domínios integrado. Quando registas um domínio através da WEMASY, o domínio é adicionado à tua conta e podes gerir as suas definições DNS dentro da plataforma. Isto inclui adicionar registos MX se estiveres a ligar um serviço externo de alojamento de email.

A WEMASY ainda não oferece alojamento de email (chega em breve). O alojamento de email é um serviço separado. Mas, como a gestão de DNS está acessível através da tua conta WEMASY, apontar o teu domínio para um fornecedor de alojamento de email é simples assim que tiveres os valores dos registos MX do teu fornecedor.

Se estás a ligar um domínio que registaste noutro sítio, a WEMASY também suporta isso. Apontas o domínio para a WEMASY para o teu website e configuras à parte os registos MX com o teu fornecedor de email, para que o email continue a funcionar. O capítulo sobre domínio próprio vs subdomínio explica o quadro mais amplo de como ser dono do teu domínio te dá este tipo de controlo.

Vê o que está incluído em cada plano em preços da WEMASY.

Perguntas frequentes

O próximo capítulo trata das transferências de domínios, incluindo o que significa mover um domínio de um registador para outro, quando precisarias de o fazer e o que verificar antes de começar o processo.