Um site em que confias mostra-te três pop-ups em noventa segundos. Fechas o primeiro, dispensas o segundo e sais antes de o terceiro acabar de carregar. Um site que guardas nos favoritos mostra uma pequena oferta depois de acabares de ler um artigo útil. Subscreves sem te sentires pressionado.
A mesma ferramenta, o resultado oposto. As boas práticas de pop-ups existem porque a diferença entre útil e irritante depende quase só de como, quando e com que frequência mostras a mensagem. Vê como usar pop-ups sem afastar os visitantes.
O que são as boas práticas de pop-ups?
As boas práticas de pop-ups são regras que equilibram os teus objetivos de negócio com a experiência do visitante. Abrangem o momento, a frequência, o design, o conteúdo e o targeting. Segui-las significa que o teu pop-up merece atenção em vez de ressentimento.
O princípio central é simples: deixa as pessoas envolverem-se com o teu conteúdo antes de as interromperes. Um pop-up que aparece depois de trinta segundos de leitura é sentido de forma diferente de um que bloqueia o título à chegada.
Espera antes de mostrares o primeiro pop-up
O erro mais comum nos pop-ups é mostrar uma mensagem antes de o visitante ter feito qualquer coisa. Dá tempo às pessoas para lerem, fazerem scroll ou clicarem. Um atraso de quinze a trinta segundos, ou um gatilho de scroll a cinquenta por cento da página, garante que o pop-up chega a alguém que está realmente interessado.
Nas visitas seguintes, considera esperar ainda mais ou saltar o pop-up de todo para quem já o dispensou. Interrupções repetidas em cada visita ensinam as pessoas a fechar o teu site mais depressa.
Limita a frequência e respeita as dispensas
Os pop-ups discretos aparecem uma vez por sessão, não em todos os carregamentos de página. Se alguém fechar o teu pop-up, não mostres o mesmo outra vez durante essa visita. Guarda essa preferência também para visitas futuras.
Um pop-up por sessão é uma regra segura. Se precisares de uma mensagem secundária, usa uma barra fixa em vez de um segundo pop-up. Sobrepor várias camadas parece agressivo, mesmo quando cada uma sozinha estaria bem.
Segue as boas práticas de design de pop-ups
Mantém o design limpo e fiel à marca. Um título, um parágrafo curto, um botão. Faz com que o botão de fechar seja visível e fácil de clicar. Evita padrões enganadores, como esconder o botão de fechar ou usar etiquetas de botão confusas.
No telemóvel, usa sobreposições mais pequenas que não cubram o ecrã inteiro. Os pop-ups em ecrã inteiro nos telemóveis parecem armadilhas. Uma mensagem compacta no fundo do ecrã incomoda menos e continua a ser notada.
Para ver os tipos de pop-ups e os gatilhos, lê o que é um pop-up de website e o que é um pop-up de intenção de saída. Para uma comparação mais ampla de ferramentas de atenção, vê pop-ups vs banners no nosso blog.
Adapta a mensagem à página
Um pop-up sobre um guia de culinária numa página de conselhos fiscais parece aleatório. Liga cada pop-up ao conteúdo que o visitante está a ler. Se alguém acabar um artigo sobre email marketing, oferece uma lista de verificação de email marketing. A relevância faz com que a interrupção pareça uma sugestão útil e não uma emboscada de vendas.
Testa mensagens diferentes na mesma página e compara as taxas de subscrição. Pequenas mudanças de texto superam muitas vezes as mudanças de design. "Recebe a lista de verificação grátis" costuma vencer "Subscreve a nossa newsletter".
Perguntas frequentes
Quanto tempo é cedo demais para um pop-up?
Mostrar um pop-up nos primeiros cinco segundos de uma visita é cedo demais para a maioria dos sites. Espera até o visitante ter feito scroll ou passado pelo menos quinze segundos na página. Os pop-ups acionados por scroll esperam pelo comportamento de leitura em vez de um temporizador fixo.
Devo usar um pop-up de consentimento de cookies e um pop-up de marketing?
Se precisares dos dois, mostra primeiro o aviso de cookies e o pop-up de marketing mais tarde na sessão. Empilhar duas sobreposições no início de uma visita é das formas mais rápidas de perder um visitante novo.
Qual é uma boa taxa de conversão de um pop-up?
As taxas variam consoante o setor e a oferta, mas é comum que entre um e cinco por cento dos pop-ups mostrados convertam em subscrições de email. Revê o que é um pop-up de website para adaptares o tipo de pop-up ao teu objetivo antes de comparares taxas.
Os temporizadores de contagem decrescente irritam menos do que os pop-ups?
Os temporizadores de contagem decrescente criam urgência, mas podem parecer insistentes se forem usados em excesso. Funcionam melhor dentro de um pop-up ou de uma barra fixa com um prazo genuíno. Lê como usar temporizadores de contagem decrescente para o envolvimento para orientações sobre o momento.
Como sei se o meu pop-up está a prejudicar o envolvimento?
Observa a taxa de rejeição e a duração da sessão nas páginas com pop-ups, em comparação com as páginas sem eles. Um pico de saídas imediatas depois de acrescentares um pop-up é um sinal claro para ajustares o momento ou o design. A análise da WEMASY ajuda-te a detetar estes padrões depressa.
A WEMASY pode ajudar-me a criar pop-ups respeitosos?
O criador de websites da WEMASY permite configurar o momento, a frequência e o design dos pop-ups com um editor visual. Controlas quando os pop-ups aparecem e o aspeto que têm, sem escrever scripts à medida.