A tua Story tem boas visualizações de metade dos teus subscritores e quase nenhuma da outra metade. Mesma qualidade de conteúdo, mesma hora de publicação, resultados diferentes. O Snapchat não mostra a tua Story a todos os que te seguem numa ordem fixa. Ordena os Snaps no feed de Stories de cada utilizador com base na força da relação, no comportamento de visualização anterior e em sinais do conteúdo.
Perceber como funciona o algoritmo do Snapchat ajuda as marcas a interpretar bem as estatísticas e a publicar conteúdo que é visto até ao fim, em vez de ser ignorado. A plataforma usa lógicas de ordenação diferentes para as Stories de amigos, os Perfis Públicos subscritos, a descoberta no Spotlight e o conteúdo de editores no Discover.
Este artigo explica como o Snapchat distribui conteúdo pelas suas principais áreas e o que as marcas podem fazer para melhorar a visibilidade em cada sistema.
Como é que o Snapchat ordena as Stories?
Relação e histórico de visualização
O Snapchat dá prioridade às Stories das contas com que o utilizador mais interage. Quem vê com frequência, responde e envia mensagens aparece mais acima no feed de Stories. Para as marcas, isto significa que os subscritores que veem as tuas Stories até ao fim com regularidade têm mais probabilidade de ver as próximas no topo do feed. Os subscritores que ignoraram várias Stories seguidas podem ver o teu conteúdo mais abaixo, ou nem o ver, até voltarem a interagir. Criar o hábito de ver, com Stories regulares e interessantes, é mais importante do que o número total de subscritores.
Taxa de conclusão da Story
Quando os utilizadores começam a ver uma Story e saem antes do último Snap, o Snapchat interpreta isso como pouco interesse. As Stories com taxas de conclusão altas sinalizam qualidade e conseguem melhor posição para esse espectador nas sessões seguintes. As marcas devem acompanhar o abandono por Snap dentro de uma Story. Se os espectadores saem no Snap dois de cinco, os primeiros Snaps podem ser demasiado longos, fora do tema ou visualmente fracos. Stories mais curtas, com ganchos fortes, costumam funcionar melhor do que sequências longas que perdem a atenção a meio.
Atualidade e frequência de publicação
As Stories recentes ficam acima das antigas. Uma marca que publicou hoje aparece quando os subscritores abrem a app; uma marca que publicou pela última vez há duas semanas desce na fila. Publicar todos os dias, ou quase, mantém a conta na rotação ativa de Stories. Publicar vários dias de conteúdo numa só sessão não ajuda, porque cada Story continua a expirar em 24 horas. O algoritmo recompensa as contas que mantêm uma presença contínua, em vez de rajadas esporádicas.
Sinais de interação direta
Respostas, reações, sondagens respondidas e capturas de ecrã dizem ao Snapchat que o conteúdo despertou interação. Os elementos interativos da Story aumentam os sinais de interação em comparação com a visualização passiva. As marcas que fazem perguntas, criam sondagens e respondem às respostas ensinam ao algoritmo que as suas Stories merecem prioridade para os subscritores mais ativos.
Alcance entre subscritores e não subscritores
As Stories orgânicas chegam sobretudo aos subscritores que já tens. O algoritmo do feed de Stories não distribui amplamente as Stories das marcas a quem não as segue, como fazem as plataformas de feed aberto ao mostrar publicações a desconhecidos. Para aumentar o alcance é preciso conquistar subscritores através de Snapcodes, promoção cruzada, anúncios pagos e Spotlight, em vez de esperar que só o algoritmo das Stories encontre novos públicos.
Como é que o Spotlight ordena o conteúdo?
Tempo de visualização e conclusão
O Spotlight é o feed público de vídeo vertical do Snapchat. Os vídeos que prendem a atenção até ao fim ou que são revistos recebem mais distribuição. Prende os espectadores nos primeiros dois segundos com movimento, texto sobreposto ou uma premissa clara. Aberturas lentas fazem com que passem logo ao seguinte, o que limita a amplificação do algoritmo.
Ações de interação
Partilhas, favoritos e seguidores de perfil vindos de visualizações no Spotlight sinalizam conteúdo que vale a pena mostrar a mais utilizadores. Os vídeos do Spotlight que levam os espectadores a subscrever o Perfil Público criam uma ponte entre a descoberta e o público contínuo das Stories. Inclui uma marca clara e um convite à subscrição, sem fazer o vídeo parecer um anúncio.
Conteúdo original e nativo
O Spotlight dá menos prioridade a conteúdo com marca de água importado de outras plataformas. Os vídeos com logótipos visíveis de apps concorrentes, barras pretas horizontais ou republicações óbvias recebem menos distribuição. Filma vídeo vertical, em ecrã inteiro, de raiz para o Spotlight. A mesma mensagem, com uma nova captação, tem melhores resultados do que clipes reaproveitados e cortados.
Alinhamento com temas e tendências
O Spotlight mostra conteúdo alinhado com sons, desafios e temas em alta no ecossistema do Snapchat. Participar em tendências relevantes aumenta a descoberta quando a tendência combina com a voz da marca. Uma participação forçada, que soa fora da marca, ganha visualizações sem subscritores nem benefício para a marca.
Segurança e cumprimento das políticas
O conteúdo que viola as diretrizes da comunidade não recebe distribuição, independentemente do potencial de interação. As marcas devem rever o conteúdo do Spotlight face às políticas da plataforma antes de publicar, sobretudo em campanhas de conteúdo gerado por utilizadores e em submissões de influenciadores.
Que outros fatores afetam a visibilidade da marca?
Discover e conteúdo de editores
Os grandes editores e parceiros premium ocupam o Discover, uma área editorial à parte a que a maioria das marcas não consegue aceder de forma orgânica. As marcas pequenas e médias devem concentrar-se em Stories, Spotlight e anúncios pagos, em vez de esperar um lugar no Discover sem acordos de parceria.
Amplificação paga
Os Snap Ads contornam os limites da ordenação orgânica ao pagar por posicionamento em Stories, Spotlight e outro inventário. O alcance pago usa sistemas próprios de leilão e segmentação, mas continua a beneficiar de bons criativos que são vistos até ao fim e geram cliques. Perceber o algoritmo orgânico ajuda a melhorar a qualidade dos criativos pagos, mesmo quando o orçamento garante a entrega.
Interação com Lenses e Filtros
As Lenses personalizadas que os utilizadores usam e partilham geram impressões fora da ordenação normal das Stories. As métricas de desempenho de uma Lens incluem partilhas, tempo de utilização e deslizes para cima. As Lenses de sucesso criam um caminho de descoberta paralelo, impulsionado pela criação dos utilizadores e não só pelas publicações da marca.
Saúde da conta e sinais de spam
As contas que enchem os subscritores de mensagens em excesso, links enganadores ou violações de políticas perdem distribuição e podem sofrer restrições. O equilíbrio entre qualidade e frequência conta. Várias Stories por dia não são problema se cada uma trouxer valor; Stories promocionais repetitivas, sem variação, ensinam os subscritores a saltar.
Para os formatos de conteúdo que o algoritmo distribui, vê os tipos de conteúdo do Snapchat. Para táticas de crescimento orgânico alinhadas com estes sinais, vê o marketing e crescimento orgânico no Snapchat. Para alcance pago quando a distribuição orgânica não chega, vê a estratégia de anúncios no Snapchat. Para medir os resultados do algoritmo nos dados, vê as estatísticas e análises do Snapchat.
Perguntas frequentes
Porque é que as visualizações das nossas Stories variam tanto de dia para dia?
A variação é normal. A utilização da app pelos subscritores oscila consoante o dia e a hora. A ordenação das Stories também depende do que mais aparece no feed de cada subscritor nesse dia. Compara médias semanais em vez de picos ou quedas de um só dia. Se as visualizações semanais descem enquanto o número de subscritores se mantém, vale a pena rever a taxa de conclusão e a regularidade das publicações.
A hora do dia a que publico afeta o alcance das Stories?
Publicar quando os subscritores estão ativos ajuda as Stories a aparecerem como recentes quando abrem a app. Vê nas estatísticas as horas de pico de visualização do teu público. O fim da manhã e o fim do dia costumam funcionar bem com públicos jovens, mas os teus dados valem mais do que regras gerais. A regularidade vale mais do que otimizar a hora perfeita.
Podemos vencer o algoritmo com hashtags, como noutras plataformas?
As hashtags têm um papel menor no Snapchat do que em plataformas orientadas para a pesquisa. O Spotlight usa sinais de tema, mas encher as legendas de palavras-chave não faz subir a ordenação no feed de Stories. Concentra-te na taxa de conclusão, na interação e na relação com os subscritores, em vez de táticas de hashtags importadas de outros canais.
O nosso vídeo do Spotlight teve visualizações, mas nenhum subscritor novo. O que aconteceu?
O Spotlight distribui vídeo sem converter automaticamente os espectadores em subscritores. O conteúdo pode ter entretido sem dizer quem o publicou nem porque deve ser seguido. Junta uma marca clara nos primeiros segundos e termina com um convite à subscrição ligado ao valor contínuo das Stories. As visitas ao perfil vindas do Spotlight devem encontrar Destaques que mostrem o que os subscritores recebem.
As Stories mais longas são penalizadas pelo algoritmo?
A duração não é penalizada diretamente, mas Stories longas com baixa taxa de conclusão enviam sinais negativos. Uma Story de cinco Snaps com 80 por cento de conclusão tem melhor resultado do que uma de quinze Snaps com 30 por cento. Reduz as Stories ao mínimo de Snaps necessário para passar a mensagem. Guarda o conteúdo mais longo como Destaques de Stories guardadas, em vez de uma só Story diária comprida.
Como acompanhamos se as mudanças do algoritmo afetam a nossa conta?
Revê as tendências semanais de visualizações, taxa de conclusão e crescimento de subscritores nas estatísticas nativas. Compara períodos em vez de reagires a oscilações diárias. A análise do WEMASY no teu website ajuda-te a ligar os padrões de tráfego do Snapchat ao comportamento no site, quando usas links com rastreio nas Stories e nos anúncios.