As tuas Stories orgânicas chegam a oitocentos subscritores de forma fiável. O lançamento precisa de cinquenta mil compradores jovens em duas semanas. Só com orgânico não lá chegas. Os Snap Ads pagos conseguem, se o criativo parecer nativo, a segmentação corresponder ao teu comprador e o orçamento estiver alinhado com um custo por resultado realista para a tua categoria.
A publicidade no Snapchat chega aos utilizadores através de Snap Ads, Story Ads, Collection Ads, Commercials e unidades de anúncio em realidade aumentada. Cada formato serve objetivos diferentes, do crescimento de subscritores às instalações de apps e às conversões de comércio eletrónico. Estratégia é ajustar formato, público e criativo a um objetivo claro, em vez de impulsionar clipes de Story ao acaso.
Este artigo explica os formatos de anúncio do Snapchat, as capacidades de segmentação, o planeamento de orçamento e as estruturas de campanha que as marcas usam para crescer na plataforma.
Que formatos de anúncio do Snapchat devem as marcas usar?
Snap Ads de imagem única ou vídeo
Anúncios verticais em ecrã inteiro que aparecem entre as Stories de amigos e o conteúdo do Spotlight. Os melhores para notoriedade, tráfego e instalações de apps, com um único criativo forte e um CTA de deslizar para cima. O criativo tem de prender em dois segundos. Usa imagens de aspeto nativo em vez de anúncios óbvios de televisão. Os Snap Ads servem para alcance no topo do funil e para fazer retargeting a públicos quentes com dados do pixel.
Story Ads
Um mosaico de marca abre numa sequência de três a vinte Snaps, como um mini anúncio em formato de Story. Os Story Ads servem para lançamentos de produto narrativos, tutoriais em vários passos e histórias de marca que precisam de mais do que um fotograma. As taxas de conclusão indicam se a duração da sequência é adequada. Sequências mais curtas costumam superar as longas e esticadas.
Collection Ads
Mostram um vídeo ou imagem principal com mosaicos de produto tocáveis por baixo, para catálogos de comércio eletrónico. Os Collection Ads servem para marcas de moda, beleza e retalho com vários SKUs para mostrar numa só unidade. Cada mosaico leva a páginas de produto que têm de carregar depressa no telemóvel.
Commercials
Anúncios de vídeo de seis segundos, sem possibilidade de saltar, para máxima notoriedade quando o orçamento suporta o posicionamento premium. Usa com moderação em anúncios de grande impacto, em que as visualizações completas garantidas justificam o custo. O criativo tem de comunicar uma só mensagem de imediato.
Anúncios com Lens e Filtro de RA
As Lenses e os Filtros patrocinados geram interação e partilha para lá da visualização passiva. Os anúncios com Lens servem para campanhas em que a participação do utilizador espalha a mensagem. Têm custo de produção mais alto, mas uma interação distinta em comparação com as unidades de vídeo normais.
Como funciona a segmentação de anúncios no Snapchat?
Segmentação demográfica e por interesses
Segmenta por idade, género, localização, idioma, dispositivo e categorias de interesse alinhadas com o grafo de utilizadores do Snapchat. As marcas focadas em jovens segmentam muitas vezes as faixas etárias dos 13 aos 34 anos em países específicos. Uma segmentação estreita melhora a relevância mas limita a escala; alarga depois de encontrares o criativo vencedor.
Públicos personalizados a partir de dados de clientes
Carrega listas de emails ou números de telefone com hash para chegar a clientes existentes ou potenciais no Snapchat. As taxas de correspondência variam com a qualidade da lista. Os públicos personalizados servem para campanhas de retenção, venda cruzada e ofertas de reativação para compradores conhecidos.
Públicos semelhantes
Cria públicos semelhantes a partir de listas de compradores, de quem converteu no website ou de subscritores ativos, para encontrar novos utilizadores parecidos com os melhores clientes. Os públicos de origem precisam de tamanho suficiente para públicos semelhantes de qualidade. Começa com uma amplitude de 1 a 5 por cento, consoante a escala de que precisas.
Retargeting com o Snap Pixel
Faz retargeting a visitantes do website, a quem abandonou o carrinho e a quem viu páginas específicas, com públicos baseados no pixel. O pixel tem de estar instalado antes de as campanhas arrancarem, para acumular dados. O retargeting costuma dar um custo por conversão mais baixo do que a prospeção a frio, quando a oferta e o criativo correspondem ao comportamento de navegação anterior.
Escolhas de posicionamento e inventário
Escolhe o posicionamento automático para um alcance amplo ou seleciona inventário específico, como Stories, Spotlight ou parceiros do Discover, quando testas onde o criativo rende melhor. Os relatórios de posicionamento mostram que áreas dão resultados eficientes na tua categoria.
Como devem as marcas planear orçamento e campanhas?
Começa com objetivos claros
Define um objetivo principal por campanha: crescimento de subscritores, visitas ao website, instalações de apps ou compras. Misturar objetivos num só conjunto de anúncios esconde a otimização. As campanhas de subscritores otimizam para seguidores do perfil. As campanhas de conversão precisam de eventos do pixel bem configurados.
Testa o criativo antes de aumentar o orçamento
Corre entre três e cinco variantes de criativo com um orçamento diário modesto durante uma a duas semanas. Corta as que rendem pouco e aumenta as vencedoras. A fadiga de criativos no Snapchat chega mais depressa do que em algumas plataformas, porque os utilizadores veem anúncios em ecrã inteiro repetidamente. Renova o criativo a cada duas a quatro semanas em campanhas prolongadas.
Referências e expectativas de orçamento
Os custos variam com o país, a segmentação, a época e o objetivo. As categorias de entretenimento jovem competem muito nas férias e no regresso às aulas. Começa com orçamentos de teste com que possas aprender, muitas vezes mínimos diários na casa das dezenas de dólares por conjunto de anúncios para a aprendizagem inicial. Compara o custo por subscritor ou por compra com o valor do cliente ao longo da vida, e não só com médias genéricas do setor.
Combina o pago com o orgânico
As campanhas pagas de subscritores funcionam melhor quando os novos seguidores chegam a Stories e Destaques ativos. Enviar tráfego pago para um perfil vazio desperdiça o custo de aquisição. A qualidade do conteúdo orgânico retém os subscritores que as campanhas pagas conquistam. Vê o marketing orgânico no Snapchat para conteúdo de retenção.
Mede para lá das métricas da plataforma
Acompanha as conversões no website vindas dos anúncios do Snap com parâmetros UTM e eventos do pixel. As instalações e compras reportadas pela plataforma devem coincidir com as tuas estatísticas. A análise do WEMASY ajuda a verificar o comportamento no site vindo das campanhas do Snapchat quando o tráfego chega ao teu website.
Para a configuração da conta, incluindo a instalação do pixel, vê a configuração da conta de empresa no Snapchat. Para princípios de design de criativos, vê a estratégia visual no Snapchat. Para analisar o desempenho, vê as estatísticas e análises do Snapchat.
Perguntas frequentes
Qual é o orçamento mínimo para testar anúncios no Snapchat?
Muitas marcas começam com orçamentos diários modestos por conjunto de anúncios, suficientes para sair da fase de aprendizagem ao longo de uma a duas semanas, muitas vezes o equivalente a dezenas de dólares por dia, consoante o mercado. O objetivo dos testes iniciais é aprender o custo por resultado e o desempenho do criativo, não escalar de imediato. Só aumenta o orçamento depois de surgirem métricas estáveis.
Que formato de anúncio é melhor para fazer crescer subscritores?
Os Snap Ads e os Story Ads, otimizados para visitas ao perfil ou seguidores, servem para o crescimento de subscritores. O criativo deve mostrar o que os subscritores recebem nas Stories, não só um logótipo. Chegar a um perfil com conteúdo ativo e Destaques converte visualizações pagas em seguidores retidos melhor do que filmes de marca genéricos.
Os nossos anúncios têm visualizações mas nenhuns cliques. O que está mal?
É provável que o criativo pareça publicidade e não conteúdo nativo, ou que o CTA não seja claro. Testa ganchos de abertura, mostra o produto ou o benefício no primeiro fotograma e simplifica a ação de deslizar para um único passo seguinte óbvio. Páginas de destino fracas no telemóvel também matam a taxa de cliques, mesmo quando o criativo funciona.
Precisamos do Snap Pixel para campanhas de notoriedade?
As campanhas de notoriedade podem correr sem acompanhamento de conversões, mas o pixel continua a criar grupos de retargeting para campanhas futuras. Instala o pixel durante a configuração da conta, para que todos os visitantes do site se acumulem para uso futuro, mesmo quando as primeiras campanhas se focam em alcance e subscritores.
Com que frequência devemos renovar o criativo dos anúncios no Snapchat?
Acompanha a frequência e o custo por resultado todas as semanas. Frequência a subir com resultados estáveis ou piores indica fadiga do criativo. Renova ganchos, visuais ou ofertas a cada duas a quatro semanas em campanhas sempre ativas. As campanhas sazonais precisam de criativos novos alinhados com os momentos do calendário.
Onde deve o tráfego dos anúncios chegar no nosso website?
Faz corresponder à promessa do anúncio: página de produto para anúncios de produto, inscrição para anúncios de leads, loja de apps para anúncios de instalação. O criador de websites do WEMASY permite-te publicar páginas de destino rápidas no telemóvel sem depender de programadores, para que os cliques nos anúncios convertam em vez de abandonarem páginas iniciais genéricas e lentas.