Quatrocentos nomes de servidores carregam no ecrã de registo e os olhos turvam-se antes de leres uma única política de moderação. Escolhes a primeira instância disponível, pões um logótipo, publicas um link para a tua página inicial e ficas a perguntar-te porque é que os utilizadores atentos não te seguem de volta. A conta estava ativa. A configuração não estava terminada.
A configuração da conta no Mastodon começa pela escolha da instância, porque o teu servidor passa a fazer parte da tua identidade pública. @amarca@instancia.social diz às pessoas onde vives online e que regras da comunidade aceitaste. Os detalhes do perfil e uma boa apresentação transformam uma conta registada numa presença em que as pessoas confiam o suficiente para seguir.
Este capítulo explica como escolher uma instância, completar o perfil, verificar o essencial e começar de forma adequada à cultura descentralizada.
Como funciona o registo no Mastodon
Crias uma conta numa instância, não num único site global. Essa instância aloja o teu perfil, guarda as tuas publicações e aplica as suas regras de moderação. Podes na mesma seguir e interagir com contas de outros servidores através da federação, mas a tua instância de origem continua a ser a tua âncora.
A maioria das instâncias exige verificação por email. Algumas funcionam só por convite ou por candidatura, para reduzir o spam. Lê a página sobre a instância e os termos antes de te registares. Se as regras entrarem em conflito com a forma como a tua marca comunica, escolhe outro servidor.
Escolhe um nome de utilizador igual ao nome da tua marca, sempre que possível. Nomes curtos e legíveis são mais fáceis de partilhar. Evita grafias criativas que dificultem a recomendação de viva voz.
Como escolher a instância certa
Começa pelo encaixe com o público. Procura instâncias onde os teus clientes, os teus pares ou as comunidades do teu tema já se reúnem. Um servidor generalista e bem moderado serve a muitas marcas, mas as instâncias alinhadas com o tema podem acelerar a descoberta inicial.
Analisa as políticas de moderação e a reputação dos administradores. As instâncias estáveis, com regras claras e administradores que respondem, reduzem o tempo de inatividade e os problemas de spam. Verifica se o servidor bloqueia ou limita outras instâncias de modos que possam cortar partes do teu público.
Pensa na fiabilidade e na longevidade. Um servidor pequeno, de hobby, pode desaparecer. As instâncias estabelecidas, com financiamento transparente ou apoio de uma organização, são casas mais seguras a longo prazo para contas de marcas.
Não ficas preso para sempre. O Mastodon permite migrar a conta para novas instâncias e, em muitos casos, transferir os seguidores, mas mudar mais tarde dá trabalho. Uma primeira escolha cuidada poupa chatices.
Elementos do perfil que criam confiança
Carrega uma imagem de perfil clara, normalmente o teu logótipo sobre um fundo simples. Usa uma imagem de cabeçalho só se acrescentar contexto sem poluir os ecrãs de telemóvel.
Escreve uma bio que diga quem és, a quem ajudas e sobre o que publicas. Inclui um link para o teu website. As bios do Mastodon são curtas, por isso cada palavra tem de merecer o seu lugar.
Adiciona os campos de metadados do perfil quando existirem, como a localização ou um segundo link para uma newsletter. Preenche os campos opcionais que ajudam as pessoas a perceber se te devem seguir.
Fixa uma publicação de apresentação depois da configuração. Explica a tua marca, o valor que pensas partilhar e com que frequência publicas. Fixar dá aos novos visitantes contexto imediato, para além de uma bio de uma linha.
Definições e noções básicas de segurança
Ativa a autenticação de dois fatores, se a tua instância a suportar. As contas de marcas atraem spam e tentativas de tomada de controlo, como qualquer canal público.
Revê a privacidade predefinida das publicações. As publicações públicas chegam ao fediverso. As publicações só para seguidores ficam dentro da tua base de seguidores. Escolhe de forma consciente quando partilhas rascunhos, atualizações internas ou notícias sensíveis.
Configura os filtros de notificações para que a tua equipa responda às menções sem se afogar em ruído. Os alertas por email para menções diretas ajudam as equipas pequenas a manterem-se atentas.
Decide quem trata das respostas antes de começares a ser ativo. Um responsável com nome evita respostas duplicadas ou contraditórias de vários colegas.
Lista de verificação antes da primeira campanha
Completa a imagem de perfil, o cabeçalho se o usares, a bio, o link do website e a apresentação fixada. Segue contas relevantes na tua área e partilha (boost) algumas publicações bem pensadas, para mostrar presença humana. Publica duas a três peças centradas no valor antes de qualquer pedido promocional.
Pesquisa o nome da tua marca e cria um lembrete para vigiares as menções todas as semanas. Mesmo que ainda não sejas famoso, os erros de escrita e a usurpação de identidade acontecem cedo em redes abertas.
Quando a configuração estiver sólida, aprende como as tuas publicações viajam entre servidores em como funciona a federação do Mastodon. Depois planeia o conteúdo em estratégia de conteúdo no Mastodon e alinha os objetivos com construir a tua estratégia de redes sociais.
Perguntas frequentes
Posso mudar de instância do Mastodon mais tarde?
Muitas instâncias permitem migrar a conta, passando os seguidores para um novo perfil noutro servidor, mas o processo exige planeamento e nem todos os seguidores são transferidos na perfeição. Trata a tua primeira escolha de instância como semipermanente. Pesquisa a moderação, a disponibilidade e o encaixe com a comunidade antes de te registares, em vez de apressares o registo. O criador de websites da WEMASY dá-te um link estável para o teu perfil, seja qual for a instância que escolheres.
As marcas devem usar uma instância generalista ou de um tema específico?
As instâncias de um tema específico ajudam quando o teu público já se concentra lá. As generalistas funcionam quando queres um alcance amplo num servidor bem gerido e o teu conteúdo não está preso a um só nicho. Ambas podem resultar, se a moderação for sólida e o teu perfil indicar com clareza o teu foco.
Vários membros da equipa podem aceder à mesma conta da marca?
O Mastodon não oferece permissões por função, ao estilo empresarial, numa só conta, como fazem algumas ferramentas comerciais. As equipas costumam partilhar as credenciais através de um gestor de palavras-passe, usar uma ferramenta de redes sociais que suporte o Mastodon ou designar uma pessoa para publicar e responder. Documenta as diretrizes de voz para que vários redatores se mantenham consistentes.
O que deve constar na publicação de apresentação fixada?
Diz quem és, que temas vais abordar, com que frequência publicas e como usas as respostas. Menciona se vendes alguma coisa, mas começa pelo valor que pensas partilhar. Uma apresentação calorosa e específica ganha seguidores mais depressa do que um simples link para a tua página inicial.
Preciso de uma conta separada do meu perfil pessoal?
Sim, para a maioria das marcas. Misturar opiniões pessoais e anúncios da marca numa só conta confunde os seguidores e cria risco em debates fora do tema. Mantém um perfil dedicado à marca, com uma bio clara e a responsabilidade da equipa. Lê quem deve estar no Mastodon se ainda estás a decidir se vale a pena manter uma conta de marca.
Quanto tempo deve demorar a configuração antes de publicar em público?
Planeia uma sessão focada para pesquisar instâncias e registar-te, e outra para afinar o perfil e a apresentação fixada. Podes começar a ouvir e a interagir de forma leve num dia, mas evita promoção intensa até o perfil parecer completo e perceberes as normas locais da tua instância.