Quinze campos num só ecrã. Nome de utilizador, nome a apresentar, biografia, foto de perfil, ligação, categoria, estado de verificação, definições de privacidade, preferências de notificações e ferramentas de empresa que ainda não abriste. A maioria das marcas despacha a configuração da conta para começar a publicar e depois não percebe porque é que as visitas ao perfil não se transformam em seguidores nem em cliques no website. O perfil não é uma formalidade. É a página onde aterra cada espectador interessado depois de ver um vídeo que lhe captou a atenção, e tens cerca de três segundos para o convencer a seguir ou a clicar.
Este artigo explica como criar e configurar uma conta de empresa no TikTok, o que cada elemento do perfil faz pela descoberta e pela conversão, que ferramentas ligar antes de publicar e as definições que afetam o desempenho do teu conteúdo desde o primeiro dia.
Criar a tua conta de empresa no TikTok
Conta pessoal vs. conta de empresa
O TikTok oferece contas pessoais, de empresa e de criador. Uma conta de empresa dá acesso à análise do TikTok, à possibilidade de criar anúncios no TikTok, a bibliotecas de música comercial e a opções de contacto no perfil. Uma conta pessoal não tem ferramentas de análise nem de publicidade. Para qualquer marca que use o TikTok para marketing, a conta de empresa é o ponto de partida correto. Mudar de pessoal para empresa faz-se nas definições da conta e não afeta o conteúdo nem os seguidores existentes.
Escolher um nome de utilizador e um nome a apresentar
O nome de utilizador é permanente, a não ser que o alteres nas definições da conta, e aparece no URL do teu perfil. Escolhe algo reconhecível, coerente com as outras contas sociais e fácil de escrever. O nome a apresentar aparece em destaque no perfil e nos resultados de pesquisa. Inclui o nome da marca e, se houver espaço, uma breve descrição do que a marca faz. Os dois campos são pesquisáveis no TikTok, por isso incluir termos relevantes da categoria ajuda a descoberta sem exagerar nas palavras-chave.
Foto de perfil e identidade visual
A foto de perfil aparece junto a cada comentário, a cada vídeo e nos resultados de pesquisa. Usa uma imagem clara e de alto contraste, reconhecível em tamanhos pequenos. Um logótipo funciona para marcas estabelecidas. Um rosto funciona para marcas pessoais e contas lideradas pelo fundador. Evita imagens detalhadas que ficam ilegíveis em tamanho de miniatura. A coerência com as fotos de perfil de outras plataformas ajuda os utilizadores que descobrem a marca no TikTok a reconhecê-la noutros sítios.
Otimizar o perfil para a descoberta e a conversão
Escrever uma biografia que converte
As biografias do TikTok estão limitadas a 80 caracteres, o que obriga à clareza. Diz o que a marca faz, para quem é e inclui um apelo à ação. Uma biografia como "Ajudamos quem cozinha em casa a fazer refeições de nível de restaurante", com uma ligação para o website, tem melhores resultados do que uma que lista credenciais sem dizer ao espectador porque deve seguir. Cada palavra da biografia deve merecer o seu lugar. Evita jargão, abreviaturas que precisam de explicação e frases genéricas que podiam descrever qualquer marca.
A ligação na biografia
O TikTok permite uma ligação clicável no perfil. É o caminho principal do conteúdo do TikTok para o website, as páginas de produtos, os sistemas de marcações ou os formulários de subscrição de email. Aponta a ligação para a página com maior probabilidade de converter um visitante do TikTok: uma página de destino pensada para telemóvel, uma promoção atual ou um hub de ligações que encaminha para vários destinos. Atualiza a ligação com regularidade para corresponder ao que o conteúdo atual está a promover. Uma ligação que aponta para uma página inicial genérica desperdiça o tráfego que o TikTok envia.
Categoria e opções de contacto
As contas de empresa podem escolher uma categoria que aparece no perfil e ajuda o TikTok a classificar a conta para pesquisa e recomendações. Escolhe a categoria que descreve com mais rigor a marca. Podem acrescentar-se opções de contacto (email, telefone) às contas de empresa, dando aos espectadores interessados um caminho direto para contactar a marca sem sair da plataforma. Ativa as opções de contacto se a marca recebe pedidos por mensagens diretas do TikTok ou por email.
Ferramentas e definições a configurar antes de publicar
Análise do TikTok
As contas de empresa incluem acesso à análise do TikTok, que fornece dados sobre o desempenho dos vídeos, a demografia dos seguidores e a atividade do perfil. A análise fica disponível depois de a conta estar ativa durante alguns dias. Familiariza-te com o painel antes de publicares, para saberes que métricas acompanhar desde o início: visualizações de vídeos, tempo médio de visualização, origens de tráfego e horários de atividade dos seguidores. Estas métricas orientam as decisões de conteúdo desde a primeira semana.
Definições de conteúdo que afetam o desempenho
Revê as definições de privacidade e de conteúdo antes de publicares. Garante que os vídeos são públicos, para que o algoritmo os possa distribuir pela página Para Ti. Ativa os comentários, a menos que haja uma razão específica para os restringir, já que os comentários são um forte sinal de envolvimento. Permite duetos e stitches se a marca estiver aberta à interação dos utilizadores com o seu conteúdo, porque estas funcionalidades alargam o alcance através de respostas geradas por utilizadores. Desativa as transferências se a proteção do conteúdo for prioridade, embora isso limite a forma como os utilizadores podem partilhar o conteúdo fora da plataforma.
Ligar um website e verificação
Liga o website da marca na biografia e verifica a ligação, se o TikTok oferecer verificação de website para o tipo de conta. As ligações de websites verificados dão credibilidade ao perfil. Se a marca tem uma loja online, explora a integração com o TikTok Shop, se estiver disponível no mercado-alvo. Mesmo sem comércio na aplicação, é essencial garantir que a ligação do website funciona bem no telemóvel e carrega depressa, já que a maioria do tráfego do TikTok é móvel.
Preparar os primeiros vídeos
O que ter pronto antes de publicar
Antes de publicares o primeiro vídeo, prepara pelo menos cinco a dez ideias de conteúdo, filma dois ou três vídeos com antecedência e planeia um calendário de três a cinco vídeos por semana. Ter conteúdo pronto evita o intervalo entre a configuração e a publicação regular que faz muitas contas novas perder o ritmo. Revê o conteúdo de concorrentes e da categoria para perceber que formatos funcionam no espaço da marca. Os primeiros vídeos não têm de ser perfeitos; têm de dar ao algoritmo dados suficientes para perceber o que a conta produz.
Publicar o teu primeiro vídeo
O primeiro vídeo define o modelo inicial que o algoritmo faz da conta. Escolhe um vídeo que represente com clareza o que a marca vai publicar daqui em diante. Usa um gancho forte no primeiro segundo, inclui hashtags relevantes (três a cinco específicas, não etiquetas genéricas de grande volume) e escreve uma legenda que acrescente contexto ou convide ao envolvimento. Publica numa altura em que a audiência-alvo provavelmente está ativa, normalmente ao fim da tarde em dias úteis e de manhã ao fim de semana, no fuso horário-alvo.
Para saberes como o algoritmo avalia contas novas, lê como funciona o algoritmo do TikTok. Para a estratégia de conteúdo depois de a conta estar ativa, lê estratégia de conteúdo no TikTok. Para saberes se o TikTok é a plataforma certa para a tua marca, lê quem deve estar no TikTok.
Como se liga o teu website à configuração da conta de TikTok?
A ligação na biografia é a ponte entre o TikTok e o website. Um perfil otimizado para a conversão mas que aponta para um website lento e mal adaptado ao telemóvel desperdiça todos os cliques que o TikTok gera. Antes de ligares o website na biografia, garante que a página de destino carrega depressa no telemóvel, diz com clareza o que a marca oferece e torna óbvio o passo seguinte para um visitante que chega de um vídeo do TikTok.
O criador de websites da WEMASY cria páginas de destino prontas para telemóvel, pensadas para converter tráfego social. Cria a página de destino antes de publicares o primeiro vídeo. Vê o que está incluído em /pricing.
Perguntas frequentes
Devo usar uma conta de empresa ou de criador no TikTok?
As contas de empresa são a escolha certa para marcas que usam o TikTok para marketing. Dão acesso a análise, ferramentas de publicidade, bibliotecas de música comercial e opções de contacto que as contas pessoais e de criador tratam de forma diferente. As contas de criador destinam-se a criadores individuais que ganham dinheiro através do fundo de criadores da plataforma. Se o objetivo é marketing de marca e não rendimento pessoal de criador, uma conta de empresa dá as ferramentas necessárias para medir e otimizar o desempenho. Com o criador de websites da WEMASY, podes criar a página de destino para onde a ligação da tua biografia deve apontar.
Qual é a importância da biografia do TikTok para a conversão?
A biografia é o principal elemento de conversão num perfil de TikTok. Com apenas 80 caracteres disponíveis, cada palavra tem de comunicar o que a marca faz e porque alguém deve seguir ou clicar na ligação. Uma biografia clara e específica, com uma ligação relevante, converte visitas ao perfil em seguidores e cliques no website a taxas bastante mais altas do que uma biografia vaga sem apelo à ação. Trata a biografia como o título de uma página de destino, não como um pormenor de última hora.
Posso mudar o meu nome de utilizador do TikTok depois de criar a conta?
O TikTok permite alterar o nome de utilizador nas definições da conta, embora a frequência das alterações seja limitada. Escolhe um nome de utilizador reconhecível e coerente com a presença da marca noutros canais. Se for preciso mudar mais tarde, atualiza as ligações no website e noutros perfis que referem o nome antigo, para evitar referências quebradas.
Quando fica disponível a análise do TikTok?
A análise do TikTok fica acessível nas contas de empresa depois de a conta estar ativa e a publicar conteúdo durante alguns dias. Quando disponível, o painel mostra métricas de desempenho dos vídeos, demografia dos seguidores, origens de tráfego e padrões de atividade. Revê a análise todas as semanas desde o início, para identificares que formatos de conteúdo ganham mais tempo de visualização e envolvimento. Para um guia completo sobre como ler os dados do TikTok, lê análise e desempenho no TikTok.
Devo permitir comentários nos meus vídeos de TikTok?
Recomenda-se vivamente permitir comentários nas contas de marca, porque os comentários são um dos sinais de envolvimento mais fortes que o algoritmo usa para determinar a distribuição. Responder aos comentários alarga a janela de envolvimento e notifica quem comentou, mantendo o vídeo ativo na avaliação do algoritmo. Modera os comentários se for preciso, mas desativá-los retira um sinal que afeta diretamente a abrangência com que os vídeos são mostrados.
Sobre o que deve ser o meu primeiro vídeo de TikTok?
O primeiro vídeo deve representar com clareza o que a conta vai publicar daqui em diante. Apresenta a marca, demonstra um produto ou ensina algo útil na área de especialização da marca. Evita vídeos genéricos de "bem-vindos à nossa conta", que não dão ao algoritmo nenhum sinal sobre a categoria do conteúdo. Um bom primeiro vídeo, com um gancho claro, hashtags relevantes e bom tempo de visualização, define o modelo inicial que o algoritmo faz da conta e influencia a forma como os vídeos seguintes são distribuídos.