A conformidade com a acessibilidade de um website é uma exigência legal na maioria dos países, e não apenas uma questão de design. Nos Estados Unidos, o enquadramento é a Americans with Disabilities Act (ADA). Na União Europeia, o Ato Europeu da Acessibilidade. No Reino Unido, a Equality Act. A norma técnica a que todos se referem é a mesma: WCAG 2.1 nível AA. Construir um website conforme com a ADA quer dizer cumprir essa norma, e os passos para o fazer aplicam-se qualquer que seja a jurisdição em que o teu negócio opera.
O design de um website conforme com a ADA quer dizer construir um site que cumpre as WCAG 2.1 nível AA, a norma técnica a que a Americans with Disabilities Act se refere para a acessibilidade na web. As WCAG são a mesma norma referida no Ato Europeu da Acessibilidade da UE, nas Public Sector Bodies Accessibility Regulations do Reino Unido e na legislação de acessibilidade do Canadá, da Austrália e da maioria dos outros países com requisitos de acessibilidade na web. O enquadramento legal varia de país para país. Os requisitos técnicos são consistentes.
O processo não é uma auditoria única feita uma só vez. É uma prática contínua de construir, testar e manter a acessibilidade à medida que o site evolui. Páginas novas, funcionalidades novas e atualizações de design trazem todas o risco de novas falhas de acessibilidade.
O que quer dizer conformidade com a ADA para um website?
A Americans with Disabilities Act, aprovada em 1990, proíbe a discriminação de pessoas com deficiência na vida pública. O Título III da lei abrange os locais de acesso público, que os tribunais e o Departamento de Justiça têm interpretado de forma consistente como incluindo os websites de empresas que servem o público.
As ações judiciais sobre acessibilidade na web apresentadas em tribunais federais dos EUA aumentaram todos os anos desde 2015, ultrapassando pela primeira vez, nos últimos anos, as 4000 ações por ano. As empresas visadas nestes casos vão desde grandes retalhistas a pequenos prestadores de serviços. A dimensão do negócio não protegeu de forma fiável os réus de ações judiciais.
A norma que os tribunais mais referem ao avaliar queixas de acessibilidade de websites é a WCAG 2.1 nível AA. Construir o teu website para cumprir essa norma é a forma mais direta de tratar do risco legal. O artigo sobre o que é a acessibilidade de um website trata do que as WCAG exigem por inteiro, incluindo os quatro princípios essenciais que organizam as diretrizes.
Que empresas têm de cumprir as normas de acessibilidade na web?
Nos Estados Unidos, o Título III da ADA aplica-se a qualquer empresa que sirva o público, abrangendo comércio, hotelaria, saúde, serviços financeiros, imobiliário e qualquer outro negócio em que o público aceda a bens ou serviços. Não há um limite mínimo de dimensão. As pequenas empresas enfrentaram ações judiciais de acessibilidade tantas vezes como as grandes.
Na União Europeia, o Ato Europeu da Acessibilidade exige que as empresas que vendem produtos e serviços digitais a clientes da UE cumpram normas de acessibilidade a partir de junho de 2025. A Equality Act do Reino Unido impõe obrigações equivalentes às empresas que servem clientes do Reino Unido. A Accessible Canada Act do Canadá e a Disability Discrimination Act da Austrália criam requisitos semelhantes nesses mercados.
Para a maioria das empresas com um website virado para o público, aplica-se pelo menos um destes enquadramentos. A consequência prática é a mesma em cada caso: construir segundo as WCAG 2.1 nível AA e documentar a conformidade.
O que exige um website conforme com a ADA?
Cumprir as WCAG 2.1 nível AA quer dizer tratar da acessibilidade em várias áreas de um website.
Todas as imagens com significado precisam de texto alternativo descritivo. Um visitante que use um leitor de ecrã deve conseguir perceber o que uma imagem transmite só pela alternativa em texto. As imagens decorativas, que não acrescentam informação, devem ser marcadas para que os leitores de ecrã as ignorem.
O texto tem de cumprir rácios mínimos de contraste de cor face ao fundo. O texto do corpo exige um rácio de contraste de pelo menos 4,5 para 1. O texto grande e os componentes da interface exigem pelo menos 3 para 1. Os esquemas de cores de baixo contraste são uma das falhas mais comuns das WCAG AA e uma das mais simples de corrigir.
Todos os campos de formulário têm de ter etiquetas visíveis. As mensagens de erro têm de identificar o campo com problema e explicar como o corrigir. Os formulários que só usam a cor para indicar erros falham a utilizadores que não distinguem cores.
Todos os elementos interativos, incluindo menus de navegação, seletores pendentes e janelas modais, têm de poder ser totalmente operados com o teclado. Um visitante que não consiga usar um rato tem de poder percorrer com a tecla Tab todos os elementos interativos, abrir e fechar menus e enviar formulários só com o teclado. O artigo sobre o que é a navegação de um website trata de como os elementos de navegação têm de ser estruturados para funcionar para utilizadores de teclado e de leitores de ecrã.
O conteúdo em vídeo tem de ter legendas. O áudio pré-gravado tem de ter transcrições. O vídeo em direto com fala exige legendas em tempo real. O artigo sobre o que é web design trata das decisões de design mais amplas que moldam a forma como estes elementos são construídos e apresentados numa página.
Como verificas se o teu website é conforme com a ADA?
Uma verificação prática de conformidade combina análise automática com testes manuais. As ferramentas automáticas analisam as páginas à procura das falhas mais comuns das WCAG, incluindo texto alternativo em falta, falhas de contraste e problemas de estrutura. São rápidas e podem ser executadas em todo o site, mas só detetam cerca de 30 a 40 por cento dos problemas de acessibilidade. O resto exige critério humano.
Os testes manuais devem cobrir a navegação por teclado em todas as páginas e fluxos de utilizador. Percorre todo o site com Tab, usando só o teclado. Verifica se os indicadores de foco estão sempre visíveis, para veres sempre qual o elemento ativo. Confirma que os menus pendentes abrem e fecham com o teclado. Verifica que os formulários podem ser preenchidos e enviados sem rato.
Testar com um leitor de ecrã revela problemas que nem as ferramentas automáticas nem o teste por teclado mostram. Percorrer as principais páginas de um site com um leitor de ecrã ativo mostra se a página se lê por uma ordem lógica, se as imagens são descritas de forma útil e se os elementos interativos estão identificados com clareza.
Para uma revisão formal de conformidade, uma auditoria de acessibilidade profissional cobre os três métodos de teste e produz um relatório face às WCAG 2.1 nível AA. É útil antes do lançamento de um site, depois de um redesign importante ou quando o risco legal precisa de ser avaliado formalmente.
O que é uma declaração de acessibilidade de um website?
Uma declaração de acessibilidade é uma página de um website que declara o nível de conformidade que o site procura cumprir, identifica eventuais limitações conhecidas, explica como os utilizadores com deficiência podem obter ajuda e oferece uma forma de comunicar problemas de acessibilidade.
Uma declaração de acessibilidade não garante proteção legal. Um site com declaração de acessibilidade mas com barreiras significativas continua a ser um site inacessível. A declaração é uma medida de transparência que mostra aos utilizadores com deficiência o que esperar e como obter ajuda. É exigida pela Diretiva de Acessibilidade Web da UE para os websites do setor público e recomendada na maioria dos enquadramentos de acessibilidade.
Uma declaração útil inclui a versão das WCAG e o nível de conformidade a que o site aspira, a data da última revisão, um meio de contacto para os utilizadores comunicarem barreiras e uma breve descrição de eventuais problemas conhecidos que ainda não foram resolvidos.
Como se liga a conformidade com a ADA ao SEO?
As práticas que tornam um website conforme com a ADA sobrepõem-se bastante ao que os motores de busca usam para avaliar a qualidade das páginas. O texto alternativo que descreve as imagens de forma útil dá um contexto que os motores de busca não conseguem tirar da própria imagem. Uma estrutura lógica de títulos ajuda os motores de busca a perceber como a página está organizada. As páginas navegáveis por teclado, com HTML limpo, tendem a ser rastreadas com mais fiabilidade.
Para além da sobreposição técnica, as melhorias de acessibilidade reduzem as taxas de abandono e aumentam o tempo na página dos visitantes a quem servem. Estes sinais de comportamento contribuem para a forma como os motores de busca avaliam se uma página está a dar valor. O artigo sobre o que é o SEO trata de como os sinais de experiência do utilizador se ligam às posições na pesquisa ao longo do tempo.
Como a WEMASY trata da conformidade de acessibilidade
O criador de websites da WEMASY gera HTML válido e semântico, que os leitores de ecrã e as ferramentas automáticas de acessibilidade conseguem interpretar corretamente. Os modelos são testados face às normas de contraste de cor WCAG AA. Os campos de texto alternativo estão integrados no carregador de imagens, para que todas as imagens possam ter uma descrição sem editar código. A navegação por teclado funciona por defeito em todos os elementos interativos do resultado do criador.
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Perguntas frequentes
Uma pequena empresa pode ser processada por um website inacessível?
Sim. As ações judiciais da ADA sobre acessibilidade na web visaram empresas de todas as dimensões, desde serviços de uma só pessoa a grandes retalhistas. Não há um limite de faturação nem um número de trabalhadores que isente uma empresa do Título III da ADA. As pequenas empresas têm estado entre os réus mais comuns em casos de acessibilidade, precisamente porque é menos provável terem feito revisões de acessibilidade. O custo de um acordo ou de uma correção depois de uma ação judicial costuma ser muito superior ao de tratar da acessibilidade de forma antecipada. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Existe uma certificação oficial da ADA para websites?
Não. Não existe uma certificação da ADA para websites emitida pelo governo. A conformidade avalia-se pelo grau em que um site cumpre as WCAG 2.1 nível AA, e não por um certificado. Auditores de acessibilidade independentes podem emitir relatórios de conformidade que documentam que um site foi testado face aos critérios das WCAG, mas são avaliações profissionais e não certificações oficiais. Nenhum widget de sobreposição nem selo substitui uma auditoria genuína face à norma WCAG.
Com que frequência deve um website conforme com a ADA ser revisto?
Sempre que o site muda de forma significativa. Acrescentar páginas novas, atualizar modelos, instalar novas funcionalidades ou publicar conteúdo novo pode criar falhas de acessibilidade que não existiam na versão anterior. Um site que passou numa revisão de acessibilidade há seis meses pode já não passar se o design foi entretanto atualizado. As análises automáticas regulares detetam rapidamente regressões, e uma auditoria manual completa deve seguir-se a qualquer redesign ou mudança de plataforma importante.
O que é a Section 508 e como difere da conformidade com a ADA?
A Section 508 da Rehabilitation Act exige que as agências federais e as organizações que recebem financiamento federal tornem a sua tecnologia eletrónica e de informação acessível a pessoas com deficiência. Refere as WCAG 2.0 nível AA como norma técnica. Para a maioria das empresas do setor privado, a ADA e o seu referencial WCAG 2.1 nível AA são o enquadramento relevante. Para organizações que trabalham com contratos ou subvenções federais, os requisitos da Section 508 aplicam-se em conjunto com a conformidade com a ADA, ou em vez dela, consoante a natureza do trabalho.
As ferramentas de sobreposição de acessibilidade tornam um website conforme com a ADA?
Não. As ferramentas de sobreposição de acessibilidade são scripts que tentam corrigir automaticamente problemas de acessibilidade depois de uma página carregar. São muito criticadas por especialistas em acessibilidade e organizações de defesa, porque não resolvem de forma fiável os problemas estruturais de base que tornam um site inacessível. Os tribunais não aceitaram as sobreposições como defesa em casos de acessibilidade. A conformidade genuína exige corrigir a acessibilidade no próprio site, e não remendá-la depois com um script de terceiros.