A página sobre nós é a segunda mais visitada na maioria dos websites. É também aquela a que a maioria dos donos dedica menos tempo. Os visitantes vão lá antes de decidirem se confiam em quem está por trás do site, e uma página sobre nós que gasta esse momento com datas de fundação e declarações de missão perde-os.
Uma página sobre nós é a página de um website que explica quem está por trás do negócio, porque existe e o que o torna digno de confiança. Não é uma biografia. É uma página de criação de confiança, colocada num momento concreto do processo de decisão do visitante, quando já viu o que o negócio oferece e está a decidir se vale a pena trabalhar com as pessoas por trás dele.
O que tem de fazer uma página sobre nós?
Os visitantes chegam à página sobre nós depois de já terem mostrado interesse. Leram a página inicial ou uma página de serviços, não saem logo e agora querem perceber com quem vão lidar. A função da página sobre nós é responder a essa pergunta de uma forma que os leve em direção a uma decisão, em vez de os deixar com mais dúvidas.
Uma página sobre nós centrada só no negócio, na sua história e nas suas credenciais falha este objetivo. Os visitantes não se interessam pelo negócio em si. Interessam-se por saber se o negócio compreende o problema deles, se já o resolveu antes e se é feito de pessoas em quem podem confiar para o resolver outra vez por eles. A página sobre nós deve ser escrita com esta perspetiva em todas as secções. O artigo sobre as páginas de que todos os websites precisam explica onde a página sobre nós se encaixa no conjunto de páginas de que um website necessita. O artigo sobre o que é o design UX explica como cada página de um site é desenhada em função do momento concreto do processo de decisão em que o visitante chega a ela.
O que deve incluir uma página sobre nós?
A origem ou o porquê
As melhores páginas sobre nós começam pela razão por que o negócio existe, não pelo ano em que foi fundado. Porque é que esta pessoa criou este negócio? Que problema queria resolver, ou que lacuna viu que mais ninguém estava a preencher? Uma resposta concreta e honesta a esta pergunta faz mais pela confiança do que qualquer lista de credenciais. Uma declaração de missão vaga faz o contrário.
Quem está por trás do negócio
As pessoas confiam mais em pessoas do que em empresas. Nomear o fundador, a equipa ou as pessoas-chave por trás do trabalho, com fotografias reais em vez de imagens de banco de imagens, faz o negócio parecer acessível em vez de anónimo. Para fundadores que trabalham sozinhos e não querem que a página soe a autopromoção, a mudança de perspetiva é escrever sobre o que trazes ao cliente e não sobre quem és como pessoa.
O que o negócio já fez
As provas concretas valem mais do que as afirmações. Um negócio que ajudou cem clientes a mudar de casa, formou duzentas pessoas numa competência ou criou cinquenta websites para um determinado tipo de setor pode dizê-lo diretamente. Os números tornam a afirmação concreta. Se não houver números de clientes, tipos específicos de clientes atendidos, setores em que se trabalhou ou resultados alcançados cumprem a mesma função.
Prova social
Um testemunho curto de um cliente na página sobre nós confirma, do ponto de vista de um terceiro, o que o negócio diz de si mesmo. Não precisa de ser longo. Uma ou duas frases concretas e genuínas de um cliente real pesam mais do que um parágrafo inteiro de autodescrição.
Um passo seguinte claro
A página sobre nós não deve ser um beco sem saída. Os visitantes que a leram e ficaram satisfeitos devem ter um caminho óbvio a seguir, seja ver os serviços, ler casos de sucesso ou entrar em contacto. O apelo à ação não precisa de ser agressivo. Só precisa de existir e de ser fácil de encontrar. O artigo sobre o que é um apelo à ação explica como escrever o texto do CTA e onde o colocar para ser visto no momento certo.
O que deve evitar uma página sobre nós?
As datas de fundação e a história da empresa só contam se forem relevantes para explicar porque é que o negócio está qualificado. Um negócio fundado em 1985 sugere experiência se esse contexto for explicado. Uma data de fundação sem contexto é enchimento.
Declarações de missão e secções de valores que usam expressões como "empenhados na excelência" ou "apaixonados pelos nossos clientes" não acrescentam nada, porque todas as empresas dizem o mesmo. Se incluíres valores, têm de ser concretos e explicados em termos do que significam na prática para o cliente.
Uma página escrita toda na terceira pessoa, como se outra pessoa estivesse a descrever o negócio, costuma soar impessoal e corporativa. A primeira ou a segunda pessoa tende a criar mais ligação, em especial nos pequenos negócios em que o fundador é o negócio.
Em que difere a página sobre nós de um fundador que trabalha sozinho e a de uma equipa?
Para um fundador que trabalha sozinho, a página sobre nós fala sobretudo da pessoa. O desafio é escrevê-la de uma forma que soe confiante e não autopromocional. A mudança está em escrever sobre o que o fundador traz ao cliente. Em vez de te descreveres a ti, descreve o que muda para os teus clientes quando trabalham contigo. Esse enquadramento mantém o foco no visitante e não no fundador.
Para uma equipa, a página pode apresentar várias pessoas com breves descrições individuais. Mantém-nas centradas no que cada pessoa contribui para o trabalho com os clientes, em vez de listar qualificações e percurso profissional. Um cliente que lê a página sobre nós quer perceber as pessoas com quem vai lidar, não ler um currículo.
Como ajuda a página sobre nós o SEO?
A página sobre nós é uma das páginas que o Google usa para avaliar a credibilidade e a autoridade de um website. Uma página que nomeia pessoas reais, descreve conhecimentos específicos e liga a provas de apoio dá aos motores de busca os sinais que usam para avaliar se um site é uma fonte de confiança. Para negócios que apostam na pesquisa local, a página sobre nós é também um lugar natural para mencionar a localização e as comunidades servidas, o que reforça a relevância geográfica.
As ligações internas da página sobre nós para páginas de serviços, casos de sucesso ou informação de contacto distribuem também autoridade de ligações pelo site. Uma página sobre nós bem estruturada, que liga às outras páginas principais, ajuda os motores de busca a perceber a relação entre elas. O artigo sobre o que é o SEO explica como os sinais de confiança e autoridade de cada página contribuem para o desempenho do site inteiro nas pesquisas.
Que comprimento deve ter uma página sobre nós?
O suficiente para responder às perguntas do visitante, e não mais. Para um prestador de serviços que trabalha sozinho, uma página focada de 250 a 400 palavras com uma ou duas fotografias costuma funcionar melhor do que um longo ensaio biográfico. Para uma agência com equipa ou um negócio com uma história de origem complexa e relevante para o seu posicionamento, 500 a 800 palavras é razoável. O teste é saber se cada frase acrescenta algo que o visitante gostaria de saber antes de decidir entrar em contacto. Se uma frase não passa nesse teste, não deve lá estar.
Como o WEMASY trata da página sobre nós
O criador de websites do WEMASY inclui um modelo de página sobre nós com um layout pensado em torno dos elementos de criação de confiança que mais contam: uma secção de título, um bloco de equipa com suporte para fotografias, uma secção de valores ou história e um bloco de CTA. Cada secção pode ser editada ou removida consoante o negócio seja de uma só pessoa ou de uma equipa. A página pode ser atualizada a qualquer momento no editor, sem refazer o layout.
Vê o que está incluído no criador de websites do WEMASY ou consulta os planos na página de preços.
Perguntas frequentes
A página sobre nós deve centrar-se no negócio ou no cliente?
Nos dois, mas pela ordem certa. Começa pelo contexto do cliente, o problema que tem ou o resultado que quer, e depois explica como o negócio está posicionado para o entregar. Uma página sobre nós que abre com a história e as credenciais do negócio antes de reconhecer a situação do cliente tende a parecer centrada em si mesma. Os visitantes ligam-se mais depressa quando veem primeiro a sua própria situação refletida. Com o criador de websites do WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Com que frequência se deve atualizar a página sobre nós?
Sempre que o negócio mudar de uma forma que interesse aos visitantes. Um novo serviço, um crescimento significativo da equipa, uma mudança no tipo de clientes atendidos ou uma mudança de localização são motivos para atualizar. Uma página que ainda descreve o negócio como era há três anos e não reflete o seu crescimento pode minar a confiança em vez de a criar. Rever a página sobre nós pelo menos uma vez por ano é uma boa prática.
A página sobre nós precisa de uma fotografia do fundador?
Não é obrigatório, mas ajuda nos negócios de serviços em que a relação com a pessoa conta. Uma fotografia genuína, e não uma imagem de banco de imagens de um profissional anónimo, torna a página mais pessoal e o negócio mais responsável. Para negócios de produtos ou equipas maiores, uma fotografia da equipa ou imagens do espaço de trabalho podem cumprir o mesmo objetivo de mostrar pessoas reais em vez de uma marca sem rosto.
Que apelo à ação deve ter uma página sobre nós?
O CTA deve apontar para o passo seguinte natural de quem leu a página e está pronto a agir. Num negócio de serviços, costuma ser uma ligação para a página de contactos ou para um formulário de marcação. Num negócio com casos de sucesso ou portefólio, uma ligação para essas páginas permite aos visitantes ver provas antes de entrarem em contacto. O CTA da página sobre nós deve ter pouco atrito, como "vê o nosso trabalho" ou "fala connosco", e não uma venda agressiva.
A página sobre nós é indexada pelos motores de busca?
Sim. A página sobre nós é uma página indexada normal e contribui para a forma como os motores de busca avaliam a credibilidade e a autoridade do site. Nomear pessoas reais, descrever conhecimentos específicos e ligar a páginas de apoio são sinais que ajudam os motores de busca a avaliar a fiabilidade do site. Uma página sobre nós deixada como marcador genérico ou com pouco conteúdo é uma oportunidade perdida, tanto para os visitantes como para as pesquisas.