Uma sessão de um site é uma única visita ao teu site, desde o momento em que alguém chega até sair. Descobre o que são sessões, como funcionam e porque importam.
À medida que aprendes sobre sites e passas dos conceitos de lançamento para lições focadas no desempenho, começas a ouvir termos como visitas, tráfego, envolvimento e outros. Estas métricas ajudam a explicar como um site está a funcionar depois de ir para o ar. Mas já pensaste em como tudo isto é medido?
Todos estes dados são medidos e organizados através das sessões de um site. Se alguma vez viste uma ferramenta de análise com um número ao lado de “sessões”, esse número representa quantas vezes as pessoas visitaram o teu site. As sessões são a forma como as ferramentas de análise dão sentido ao que é uma sessão em termos de análise: um conjunto de ações feitas por um visitante dentro de uma janela de tempo. Vamos ver melhor como funcionam.
O que é uma sessão de um site?
Uma sessão de um site representa uma única visita a um site. É a forma como os sistemas de análise agrupam toda a atividade que acontece quando os utilizadores acedem ao site durante um período de tempo específico. Em vez de contarem cada clique ou página em separado, as sessões juntam toda a atividade de uma única visita. Isto torna mais fácil perceber como um site está a ser usado durante uma visita, em vez de olhar para ações dispersas. As sessões dependem muitas vezes de cookies para identificar que ações pertencem ao mesmo visitante.
Uma sessão pode incluir várias ações, como carregamentos de página, navegação entre páginas e interações com elementos do site. Tudo isto é tratado como parte da mesma sessão enquanto acontecer dentro da janela de tempo ativa da sessão.
As sessões são diferentes dos utilizadores e das visualizações de página. Um utilizador é uma pessoa, as visualizações de página são as páginas carregadas, e as sessões representam a visita que as liga. Perceber as sessões ajuda a compreender como a atividade de um site é medida.
Como começam e acabam as sessões de um site?
Para perceber as sessões de um site, é essencial saber quando uma sessão começa, durante quanto tempo se mantém ativa e o que a faz terminar. Estas observações ajudam as ferramentas de análise a separar uma visita de outra e a manter os dados do site rigorosos.
Início da sessão
Uma sessão de um site começa no momento em que um visitante ou utilizador abre o site. A partir daí, toda a atividade no site é registada como parte dessa sessão.
Atividade durante uma sessão
Enquanto o site se mantiver ativo, todas as interações ficam agrupadas na mesma sessão. Isto ajuda a acompanhar o que acontece durante uma visita sem a dividir em várias partes.
Tempo limite da sessão
Uma sessão termina após um certo período de inatividade. Isto evita que longos intervalos sejam contados como uma única visita e mantém os dados da sessão com significado.
Sair de uma sessão
Quando um utilizador fecha o site ou navega para outro lugar, a sessão termina. Qualquer interação futura inicia uma nova sessão.
Visitas de regresso
Se o site for aberto de novo depois de uma sessão terminar, é contado como uma nova sessão. Isto permite à análise registar as visitas repetidas em separado.
Porque são importantes as sessões de um site?
As sessões de um site têm um papel fundamental para perceber o desempenho dos sites depois de irem para o ar. Os dados recolhidos podem ajudar a explicar quanta atividade existe, mas também como essa atividade está organizada e é vivida. Listámos os motivos para ti.
Mostram a frequência com que um site é visitado
As sessões representam o número de vezes que um site é aberto num dado período. Acompanhar isto ao longo do tempo ajuda a perceber se o interesse no site está a crescer, a manter-se ou a diminuir. Isto faz das sessões um dos primeiros sinais de tração de um site.
Mostram se as pessoas voltam
As sessões de um site ajudam a identificar visitas repetidas sem precisares de uma análise profunda. Quando as sessões aumentam sem um aumento equivalente de novos utilizadores, isso sugere um interesse contínuo. Isto ajuda a indicar se um site está a dar valor para além de uma única visita.
Organizam o tráfego do site
Em vez de veres o tráfego como um grande número, as sessões dividem-no em visitas individuais. Isto facilita perceber como a atividade se distribui e se as visitas são curtas ou mais profundas.
Apoiam a medição do envolvimento
O tempo passado, o movimento entre páginas e as interações são todos medidos durante as sessões. As sessões tornam possível perceber o nível de envolvimento dos visitantes em cada visita.
Ajudam a avaliar a eficácia do conteúdo e do layout
As sessões facilitam ver se os visitantes avançam pelo site ou saem cedo. Esta perceção ajuda a identificar zonas em que o conteúdo, a navegação ou a estrutura podem precisar de melhorias.
Ajudam quem está a aprender a perceber melhor o desempenho
Para quem está a aprender sobre sites, as sessões tornam os dados de desempenho mais fáceis de entender. Transformam números abstratos em algo que representa claramente como um site está a ser usado.
Métricas baseadas em sessões que deves conhecer
As sessões de um site tornam-se úteis quando vistas em conjunto com algumas métricas relacionadas. Estas métricas ajudam a explicar o que acontece durante uma visita, e não apenas que houve uma visita.
Duração média da sessão
A duração da sessão num site mede quanto tempo, em média, os visitantes passam durante uma sessão. Dá uma ideia geral de se as pessoas ficam o tempo suficiente para consumir o conteúdo ou perceber o site. Esta métrica é útil para identificar se um site prende a atenção. Durações muito curtas podem indicar conteúdo pouco claro ou estrutura fraca, enquanto durações mais longas sugerem muitas vezes que os visitantes estão a encontrar valor no que veem.
Páginas por sessão
As páginas por sessão mostram quantas páginas são vistas durante uma sessão. Ajudam a explicar quanto do site é explorado numa única visita. Esta métrica é útil para perceber a navegação e o fluxo de conteúdo. Quando as páginas por sessão são poucas, os visitantes podem não estar a encontrar caminhos claros para avançar. Valores mais altos indicam muitas vezes curiosidade, exploração ou conteúdo ligado.
Taxa de rejeição
Esta é uma expressão muito familiar na análise de sites. A taxa de rejeição mede a percentagem de sessões que terminam depois de apenas uma página ser vista. Foca-se nas visitas em que não há mais nenhum movimento dentro do site. A taxa de rejeição ajuda a destacar as páginas onde os visitantes saem cedo. Embora uma taxa de rejeição alta nem sempre seja um problema, sinaliza que os visitantes não avançam mais fundo no site durante essas sessões. Para perceberes melhor, lê nem todas as taxas de rejeição são negativas.
Envolvimento
O envolvimento refere-se à atividade com significado durante uma sessão, como deslocar a página, clicar ou interagir com elementos. Ajuda a distinguir as visitas em que as pessoas usam ativamente o site das visitas em que saem depressa. O envolvimento desvia o foco dos números de tráfego para a qualidade da visita. Ajuda quem está a aprender a perceber se as sessões são ativas ou passivas.
Sessões por origem de tráfego
Esta métrica mostra de onde vêm as sessões, como motores de pesquisa, acesso direto, plataformas sociais ou campanhas pagas. Perceber as origens de tráfego ajuda a explicar porque acontecem as sessões. Liga a atividade do site a canais de descoberta como o SEO, o marketing e as recomendações.
Sessões novas e de regresso
Esta métrica separa as sessões criadas por visitantes que vêm pela primeira vez das criadas por pessoas que já visitaram antes. As sessões novas ajudam a medir a descoberta e o alcance, enquanto as sessões de regresso ajudam a medir o interesse e a familiaridade. Em conjunto, mostram se um site está a atrair atenção nova ou a criar utilização repetida.
Taxa de conversão por sessão
A taxa de conversão por sessão mede quantas sessões resultam numa ação desejada, como um registo, um pedido de contacto ou uma compra. Esta métrica ajuda a ligar as sessões aos resultados. Desvia o foco do volume de tráfego para a eficácia, mostrando se as visitas levam a resultados com significado.
Tempo médio de envolvimento por sessão
O tempo médio de envolvimento por sessão mede quanto tempo ativo o utilizador passa durante as visitas. Ao contrário da duração total da sessão, foca-se no tempo em que os visitantes estão realmente a interagir com o site. Esta métrica dá uma visão mais clara da atenção e do envolvimento. Ajuda os donos de sites a analisar se os visitantes estão realmente envolvidos ou apenas presentes.
Eventos por sessão
Os eventos por sessão medem quantas ações registadas acontecem durante uma visita, como cliques, deslocamentos ou interações. Esta métrica ajuda a explicar o grau de interatividade de uma sessão. Mais eventos por sessão indicam normalmente maior envolvimento e melhor uso das funcionalidades do site.
As sessões são a base da forma como o desempenho de um site é medido. Quando as percebes, tudo o resto na análise começa a fazer sentido. O próximo capítulo aborda os tipos de armazenamento do browser, que explica as diferentes formas como os browsers guardam dados entre visitas. Para uma lista completa de métricas a acompanhar além das sessões, lê métricas principais para acompanhar o desempenho do site.
Perguntas frequentes
Quanto tempo dura uma sessão típica de um site?
A duração média da sessão varia consoante o setor, mas a maioria das sessões dura entre 2 e 4 minutos. As sessões que envolvem a leitura de conteúdo tendem a ser mais longas, enquanto as sessões em páginas de destino simples são mais curtas. Mais importante do que a média é saber se os visitantes ficam o tempo suficiente para encontrar o que precisam e realizar uma ação.
Uma pessoa pode criar várias sessões no mesmo site?
Sim. De cada vez que alguém visita o teu site depois de uma sessão anterior ter terminado, conta como uma nova sessão. Se alguém visita de manhã, sai e volta ao fim do dia, são duas sessões separadas da mesma pessoa. As ferramentas de análise registam tanto o número de sessões como o número de visitantes únicos, para poderes ver ambos.
Qual é a diferença entre uma sessão e uma visualização de página?
Uma visualização de página é contada cada vez que uma página é carregada. Uma sessão é a visita inteira, que pode incluir várias visualizações de página. Se alguém visita o teu site e vê 5 páginas antes de sair, são 1 sessão e 5 visualizações de página. As sessões dão-te o quadro geral, as visualizações de página mostram os detalhes dentro dele. A análise integrada da WEMASY regista ambas, para veres como os visitantes se movem pelo teu site. Descobre mais sobre o criador de websites e o que inclui.
As sessões contam se o visitante não interagir com a página?
Uma sessão começa no momento em que um visitante chega ao teu site, interaja ou não. Mas se sair de imediato, sem clicar, deslocar a página ou ver outra página, fica registado como uma rejeição. As ferramentas de análise registam sessões ativas e passivas, e a diferença entre as duas diz-te muito sobre o grau de envolvimento do teu conteúdo. Lê nem todas as taxas de rejeição são negativas para mais contexto sobre isto.
Como é que as ferramentas de análise registam sessões entre dispositivos?
Registar entre dispositivos é complicado. Se um visitante usa o teu site no telemóvel e mais tarde no portátil, a maioria das ferramentas de análise conta essas sessões como separadas, de visitantes diferentes, a não ser que a pessoa tenha sessão iniciada. Algumas plataformas de análise avançadas usam dados de login para ligar sessões entre dispositivos, mas na maioria dos sites cada dispositivo é tratado como um visitante separado. Os cookies são o que identifica um visitante num browser específico, e não passam de um dispositivo para outro.
Consigo ver os dados de sessões individuais na análise?
A maioria das ferramentas de análise mostra dados agregados, como o total de sessões, a duração média da sessão e as páginas por sessão. Algumas ferramentas também permitem ver gravações de sessões individuais, onde podes ver como um visitante específico se moveu pelo teu site, em que clicou e onde parou. Isto é útil para perceber o comportamento do utilizador ao pormenor. Para um guia completo sobre o que acompanhar, lê métricas principais para acompanhar o desempenho do site.