Trezentos cliques numa semana parecem ter dinamismo. Depois consultas a análise do teu site. Quarenta e sete visitas duraram menos de três segundos. Vinte e duas vieram do mesmo bairro, a horas estranhas. O teu formulário de contacto recebeu um envio de alguém que escreveu o telefone errado e nunca respondeu. A maioria desses trezentos cliques não comprou nada de útil.
É nessa distância entre o número de cliques e o envolvimento real que vivem os cliques falsos e o envolvimento inválido. Inflacionam os teus números, esgotam o teu orçamento e distorcem o que as tuas campanhas aprendem. Eis o que significam os dois termos e como aparecem nos teus dados.
O que são cliques falsos e envolvimento inválido?
Os cliques falsos são interações com anúncios geradas sem intenção comercial genuína. Os bots, os scripts automáticos e os cliques repetidos deliberados cabem todos aqui. O clique gera uma cobrança, mas nenhuma pessoa real planeou alguma vez tornar-se cliente.
O envolvimento inválido é mais amplo. Inclui os cliques falsos e também cliques reais sem valor: toques acidentais no telemóvel, cliques por curiosidade de pessoas que nunca vão comprar e tráfego de origens feitas para disparar anúncios sem interesse real. O envolvimento aconteceu. O resultado nunca teve hipótese.
Como os cliques falsos diferem das visitas com pouca intenção
Os cliques falsos são muitas vezes automáticos ou deliberados. O envolvimento inválido de pessoas reais é mais difícil de filtrar, porque passa nas verificações básicas. Ambos desperdiçam orçamento, mas os cliques falsos tendem a chegar em padrões: origens repetidas, picos súbitos e visitas que saem logo.
Porque é que o envolvimento inválido prejudica a aprendizagem das campanhas
Os sistemas de anúncios otimizam para as pessoas que clicam e se envolvem. Quando os cliques falsos e o envolvimento inválido dominam, o sistema persegue mais do comportamento errado. O teu custo por resultado sobe e os potenciais clientes genuínos ficam mais difíceis de alcançar.
Como detetar cliques falsos nos teus dados
Compara os relatórios de cliques dos anúncios com o comportamento no site. Procura muito volume com quase nenhum tempo na página, visitas repetidas das mesmas origens e concentrações geográficas que não coincidem com a tua base de clientes. Picos súbitos que não coincidem com vendas ou pedidos são outro sinal de alerta.
O capítulo sobre os tipos comuns de fraude em anúncios detalha melhor o desperdício deliberado. Para ver como a atividade inválida entra nas tuas campanhas a par de outros problemas, lê como acontece o desperdício de anúncios. E, para perceber porque é que travar isto cedo importa, vê porque é que a proteção de anúncios importa.
Perguntas frequentes
Os cliques falsos são sempre causados por bots?
Os bots são uma origem comum, mas as pessoas também podem gerar cliques falsos, com toques repetidos ou abuso deliberado. O criador de websites da WEMASY ajuda-te a ligar o teu site ao acompanhamento, para poderes comparar os cliques nos anúncios com o comportamento real dos visitantes nas tuas páginas.
O envolvimento inválido é o mesmo que fraude em anúncios?
A fraude em anúncios implica normalmente abuso deliberado. O envolvimento inválido também inclui cliques acidentais e com pouca intenção, que desperdiçam orçamento sem intenção criminosa. Ambos custam dinheiro e ambos distorcem os teus dados. A proteção trata os dois como desperdício que vale a pena filtrar.
Os sistemas de anúncios conseguem filtrar automaticamente todos os cliques falsos?
Os filtros integrados apanham os padrões óbvios, mas deixam passar o envolvimento inválido subtil e os novos métodos de abuso. Confiar só na proteção por defeito deixa lacunas. O capítulo o que as plataformas protegem automaticamente explica onde param os filtros por defeito e onde começa a tua responsabilidade.
Com que rapidez os cliques falsos podem esgotar um orçamento?
Até uma rede de bots modesta pode gerar centenas de cliques em poucos dias, em mercados competitivos. Nas campanhas com custo por clique alto, essa fuga nota-se depressa. A monitorização precoce evita que pequenos problemas se tornem hábitos caros.
Os anúncios de display têm mais envolvimento falso do que os de pesquisa?
As campanhas de display e de vídeo sofrem mais abuso de impressões e de posições, enquanto as de pesquisa enfrentam mais fraude de cliques. Os padrões diferem, mas o resultado é o mesmo. Lê os tipos comuns de fraude em anúncios para uma análise completa por tipo de anúncio.
O que devo fazer quando suspeito de cliques falsos?
Documenta os padrões, compara os dados dos anúncios com a análise do site e aperta as exclusões sempre que possível. Se o abuso continuar, uma proteção de anúncios dedicada acrescenta uma camada além dos filtros por defeito. O capítulo o que é a proteção de anúncios cobre o essencial para construir essa camada.